Hola, Manuel. Gracias por escribirnos. Es una duda muy común: revisar el saldo sin ir al cajero ahorra vueltas, sobre todo en días de pago.
La forma de hacerlo por internet que ofrece el propio Banco del Bienestar es su aplicación para celular. Te explicamos cómo, paso a paso.
1. Descarga la aplicación oficial. Se llama Banco del Bienestar Móvil y es gratuita. Búscala en la tienda de aplicaciones de tu celular (Play Store si tu teléfono es Android, App Store si es iPhone) y revisa que debajo del nombre diga que la publica Banco del Bienestar. Ahí mismo el banco explica que sirve para consultar saldos y movimientos de las tarjetas de programas de apoyo.
2. Ten a la mano estos datos para registrarte. Lo que la prensa ha publicado sobre el registro es que la aplicación pide tres cosas: tu número de celular, los 16 números que vienen al frente de tu tarjeta y tu NIP, que es la clave de 4 números que tecleas en el cajero. También te llega un código por mensaje de texto al celular para confirmar que el número es tuyo. Si al registrarte te pide algo distinto o te marca error, llama a la línea del banco (abajo te dejamos el número) y ahí te orientan.
3. Consulta tu saldo. Una vez registrado, cada vez que abras la aplicación verás tu saldo y tus movimientos, que sirven para confirmar que tu depósito llegó completo.
Si no tienes celular con internet o prefieres no instalar nada, también puedes conocer tu saldo por teléfono: marca al 800 900 2000, la línea del Banco del Bienestar. En esa misma línea puedes reportar si te roban o pierdes la tarjeta, saber si tu tarjeta está activa o pedir una aclaración.
Un cuidado importante: tu NIP solo se escribe dentro de la aplicación oficial o en el cajero. Las propias instituciones del Bienestar avisan que nunca te van a pedir los datos de tu tarjeta ni tu NIP por llamada o mensaje. Si alguien te ofrece ayuda para "activar" tu tarjeta a cambio de tus datos, no se los des.
Cuéntanos si pudiste registrarte y ver tu saldo, o escríbenos a [email protected] si algo no te sale. Estamos encantados de ayudarte.