Qué angustia cuando el depósito no aparece, pero respira: en la mayoría de los casos se resuelve. Los pagos de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores se depositan de forma escalonada, así que es normal que a un vecino le llegue días antes que a tu mamá.
Lo primero es confirmar si el dinero ya cayó. Puedes checar el saldo en cualquier cajero del Banco del Bienestar o llamando al 800 900 2000, opción 1: ahí tecleas los 16 números de la tarjeta y los 4 del año de nacimiento. En canitas.mx también tienes una guía paso a paso para checar el saldo por internet, sin salir de casa.
Si pasan los días y sigue sin caer, llama a la Línea del Bienestar, el 800 639 42 64, el teléfono que aparece en la página oficial de la Pensión para el Bienestar. Atienden de lunes a viernes de 8 de la mañana a 9 de la noche, y sábados, domingos y días festivos de 9 a 7. Ten a la mano la CURP de tu mamá (la clave de 18 caracteres que viene en su acta de nacimiento y en su INE) y su credencial del INE.
Si prefieres el trato en persona, acudan al Módulo de Bienestar más cercano: lo ubican en ubicatumodulo.bienestar.gob.mx. Ahí revisan el estatus del pago con la identificación de ella.
Una cosa más, y esta es de las que cuidan el bolsillo: el trámite siempre es gratuito. Si alguien pide dinero por "destrabar" el pago, es fraude, como el del falso "crédito" de la Pensión Bienestar que ya contamos en canitas.mx.
Cuéntanos cómo les fue, o escríbenos a [email protected] si se atoran en el camino. No están solos en esto.