Banco del Bienestar
¿Para quién es? Adultos mayores y demás población vulnerable.
Tipo de prestación Apoyo Financiero
La otorga Gobierno de México
El Banco del Bienestar se ha consolidado como el principal dispersor de los recursos de los programas sociales del gobierno federal. En 2026, esta institución es la encargada exclusiva de depositar bimensualmente la pensión a los adultos mayores beneficiados, eliminando intermediarios.
En el siguiente artículo te presentaremos toda la información actualizada sobre el Banco del Bienestar, los servicios disponibles para la tercera edad, los requisitos para cuentas de ahorro y cómo utilizar sus canales de atención.
✅ Información actualizada 2026: Este artículo ha sido revisado por nuestro equipo editorial para reflejar los servicios, teléfonos y requisitos vigentes del año en curso.
¿Qué es el Banco del Bienestar?
El Banco del Bienestar es una institución bancaria del Estado mexicano (anteriormente Bansefi) cuyo objetivo prioritario es promover la inclusión financiera. Su misión en 2026 sigue siendo facilitar el acceso a servicios bancarios a sectores tradicionalmente desatendidos, garantizando que los apoyos gubernamentales lleguen de manera directa, segura y sin intermediarios.
Actualmente, el Banco del Bienestar cuenta con la red más grande del país, superando las 3,000 sucursales operativas en todo el territorio nacional. Esto garantiza que, incluso en las comunidades más alejadas, exista una ventanilla o cajero automático cercano para atender tus necesidades.
Servicios del Banco del Bienestar para adultos mayores
A través de sus sucursales y canales digitales, el banco ofrece servicios específicos para facilitar la vida de los pensionados:
- Dispersión de la Pensión: Pago seguro y puntual del apoyo bimestral.
- App Móvil del Banco del Bienestar: Herramienta gratuita para consultar saldo y movimientos sin ir al cajero.
- Cuentas de ahorro: Instrumentos financieros (como la “Debicuenta” o “Cuentahorro”) para guardar dinero de forma segura con intereses.
- Retiro de efectivo sin costo: Cero comisiones al usar los cajeros automáticos (ATM) de la red del Bienestar.
- Compras directas: La tarjeta funciona en cualquier establecimiento con terminal bancaria (supermercados, farmacias, tiendas).
El Banco del Bienestar se esfuerza por ser un banco cercano. Es importante que sepas que, aunque otros bancos comerciales pueden cobrarte comisión por retirar tu pensión, en las sucursales del Bienestar el trámite es totalmente gratuito.
La Tarjeta del Bienestar: Tu llave maestra
Al inscribirte en la pensión, recibes automáticamente una tarjeta de débito. Es vital cuidarla porque permite:
- Seguridad: Reduce el riesgo de robos al no tener que retirar todo el efectivo en un solo día.
- Ahorro de comisiones: En los cajeros del Banco del Bienestar los retiros son gratuitos.
- Control: Puedes ir gastando poco a poco según tus necesidades pagando directamente con el plástico.
Esta tarjeta se entrega gratuitamente al ser beneficiario de la pensión. Si la pierdes, debes reportarla inmediatamente al 800 900 2000.
Cuentahorro: ¿Cómo abrir una cuenta de ahorro adicional?
Además de la tarjeta de la pensión, el banco ofrece productos de ahorro para el público en general y adultos mayores que deseen guardar un dinero extra de forma segura.
Características de la Cuentahorro
Es una cuenta diseñada para que el dinero crezca y esté siempre disponible. Ideal para quienes desean ahorrar parte de su pensión u otros ingresos.
- Apertura accesible: Se puede abrir con un monto mínimo (generalmente desde $50 pesos).
- Vigencia indefinida: Mientras mantengas actividad, tu dinero está seguro.
- Servicios adicionales: Permite domiciliar pagos de servicios como luz, agua y teléfono.
- Beneficiarios: En caso de fallecimiento, el beneficiario designado recibe el saldo (hasta cierto límite estipulado por contrato).
Requisitos para abrir una cuenta (2026)
Si deseas contratar este servicio adicional, acude a ventanilla con:
- Identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, INAPAM) en original y copia.
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses) en original y copia.
- El monto mínimo de apertura (desde $50 MXN).
Sucursales del Banco del Bienestar: Ubicación y Horarios
El banco tiene presencia en los 32 estados. El horario de atención general en ventanilla suele ser de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas. Sin embargo, los cajeros automáticos operan las 24 horas.
¿Cómo encontrar tu sucursal más cercana?
Dado que existen más de 3,000 puntos, la mejor forma de ubicar el tuyo es a través del Directorio Oficial:
- Ingresa al Directorio de Sucursales del Banco del Bienestar.
- Selecciona tu entidad y alcaldía/municipio.
Principales Sedes Regionales
A continuación te listamos algunas de las oficinas de referencia en ciudades principales:
| Ciudad / Delegación | Dirección y Horario |
|---|---|
| CDMX – Cuauhtémoc | Ignacio Ramírez No. 20, Col. Tabacalera. Lunes a Viernes: 9:00 – 16:30 hrs. |
| CDMX – Tlalpan | Av. Insurgentes Sur No. 3806, Col. Tlalpan. Lunes a Viernes: 9:00 – 16:30 hrs. |
| Guadalajara, Jalisco | Av. Juárez No. 549, Col. Centro. Lunes a Viernes: 9:00 – 16:30 hrs. |
| Monterrey, Nuevo León | Mariano Escobedo Sur No. 821, Col. Centro. Lunes a Viernes: 9:00 – 16:30 hrs. |
| Morelia, Michoacán | C. Abasolo 635-643, Col. Centro. Lunes a Viernes: 9:00 – 16:30 hrs. |
Teléfonos de Atención 2026
Es muy importante tener a la mano los números correctos para evitar fraudes o vueltas innecesarias.
Línea del Bienestar (Atención a Clientes)
Para consultar saldo, reportar robo de tarjeta o dudas sobre tu pensión:
📞 800 900 2000
Línea del Bienestar (Atención a Clientes)
Para consultar saldo, reportar robo de tarjeta o dudas sobre tu pensión:
📞 800 900 2000
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE):
Si tienes una reclamación formal que no se resolvió en sucursal o vía telefónica:
📞 55 5481 3300 ext. 4487
Para mayor información sobre trámites gubernamentales, te recomendamos visitar siempre los sitios oficiales .gob.mx.
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