Pensión del Bienestar para Adultos Mayores

¿Qué da?:
Pensión de $3,850.00 pesos bimestrales

¿Para quién es?:
Adultos mayores de 65 años en todo el país

Tipo de Prestación:
Apoyo Financiero

La Otorga:
Gobierno de México

Indíce

  1. ¿Qué es la Pensión para el Bienestar de los Adultos Mayores?
  2. ¿Cuáles son los Requisitos de la Pensión del Bienestar?
  3. ¿Cómo inscribirse al Programa del Bienestar para Adultos Mayores?
  4. ¿Cómo y Cuándo Depositan la Pensión para Adultos Mayores?
  5. Teléfonos y Oficinas: Trámites y preguntas
  6. Preguntas Frecuentes

La Pensión para Adultos Mayores o Programa para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, es el programa con el cual el Gobierno de México actual, bajo la presidencia de Andrés Manuel López Obrador, otorga un apoyo económico a todos los adultos mayores de 65 años en México.

En este artículo te hablaremos de los requisitos para ingresar al programa, el trámite que debe realizarse, el monto de la pensión que se otorga y otros aspectos de interés al respecto.

Esperamos que la información te sea útil, que la compartas con otras personas que puedan necesitarlo y que nos dejes en los comentarios tu experiencia si es que tus familiares o amigos de la tercera edad han sido beneficiados con este Programa de Bienestar para adultos mayores.

¿Qué es la Pensión para el Bienestar de los Adultos Mayores?

Se trata de un programa de apoyo económico para las personas de la tercera edad que residen en México. Pueden acceder a este apoyo sólo las personas que cumplan con la edad mínima de 65 años y un beneficio dirigido a hombres y mujeres por igual.

Este programa fue creado por el Gobierno Federal debido a las alarmantes cifras que indican que:

  • La mayoría de los adultos mayores del país viven en condiciones de pobreza.
  • No había sistemas de protección social que aseguraran una vejez digna y plena.
  • Solo un 30% de la población adulta cuenta con una pensión contributiva.

Beneficios del programa

Los adultos mayores incorporados al Programa para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores reciben una pensión de $3,850 pesos mexicanos bimestrales.

¿Cuáles son los Requisitos de la Pensión del Bienestar?

Los requisitos para ingresar al programa de apoyo a adultos mayores son:

  • Documentación oficial vigente, preferentemente credencial para votar, aunque también se puede utilizar la cartilla militar, licencia, pasaporte o cédula profesional.
  • Clave Única de Registro de Población (CURP).
  • Acta de nacimiento en buen estado.
  • Comprobante de domicilio.
  • Teléfono de contacto.

Si tus padres o abuelos eran beneficiarios del antiguo programa 68 y más, no deben realizar ningún trámite especial para seguir recibiendo el apoyo. Únicamente se debe estar vigente en el antiguo programa de la extinta SEDESOL.

¿Cómo tramitar la CURP?

Si no tienes el documento que con tu Clave Única de Registro de Población, obtener una copia oficial es muy sencillo. Aquí te explicamos rápidamente cómo hacerlo.

  1. Ingresa a esta página.
  2. Selecciona la pestaña de Datos Personales.
  3. Escribe el nombre de tu familiar, fecha de nacimiento, sexo y estado de nacimiento.
  4. Selecciona Buscar.
  5. Descarga e imprime tu CURP.

Si tienes problemas para obtener tu CURP, tus datos son erróneos o no estás dado de alta en este sistema de registro poblacional, puedes comunicarte a este teléfono: 800 911 11 11.

¿Cómo inscribirse al Programa del Bienestar para Adultos Mayores?

Tramitar la pensión del gobierno para tu familiar es muy fácil y además es un derecho que deben hacer valer. Por eso, a continuación te presentamos los pasos que deberás seguir para tramitar la pensión para adultos mayores:

  1. Para solicitar la incorporación al programa es necesario que te comuniques al teléfono 800 63 94 264, o bien, acudir a cualquiera de los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar.
  2. Ya sea en el módulo o en una visita programada a tu domicilio, deberás entregar la documentación requerida y se llenará el Formato Único de Bienestar.
  3. La Secretaría del Bienestar revisa que se cumplen con todos los criterios y requisitos por parte del solicitante, y captura toda la información.
  4. Si todo se encuentra correcto, te informarán que has sido incorporado al programa en un plazo máximo de 2 meses a partir de la solicitud.

Recuerda que… 

  • A tu domicilio acudirán los empleados gubernamentales, debidamente identificados como “servidores de la nación.” 
  • En la visita a domicilio es posible que te pidan tomar una fotografía a la persona mayor, esto es solo para llevar un registro de los beneficiarios y justificar el otorgamiento de la pensión.

¿Cómo y Cuándo Depositan la Pensión para Adultos Mayores?

Esta es una de las dudas más comunes entre los familiares y beneficiarios. Cada año se establecen las fechas de depósito de cada uno de los bimestres.

¿Cada cuándo depositan la pensión de Adultos Mayores?

La pensión consiste en un pago de $1,860.00 pesos mensuales que se cobran cada bimestre, es decir, cada dos meses la persona de la tercera edad cobra una cantidad total de $3,850.00 pesos.

¿Quién puede cobrarla?

El dinero se deposita en una cuenta bancaria que pertenezca a la persona mayor beneficiaria, por tanto esa persona es quien debe cobrar o dar acceso a su cuenta bancaria a alguna persona de confianza para que cobre por él o ella.

Pensión para el Bienestar de los Adultos Mayores

NOTA:

Cabe mencionar que este programa sustituye al Programa SEDESOL para Adultos Mayores, ya que desde 2019, la Secretaria de Desarrollo Social (SEDESOL) pasó a ser la Secretaria de Bienestar. Tanto la organización coordinadora como el programa mismo de pensiones cambiaron de nombre para ahora llamarse Programa Para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, también conocido como Pensión Universal para los Adultos Mayores, ya que ahora el programa es centralizado.  Así que no te preocupes, el cambio de nombre no afecta el derecho de tu familiar para solicitar Apoyo del Gobierno para Adultos Mayores. 

El programa 65 y más de la SEDESOL, estaba dirigido a personas mayores de 65 años, que no contaran con el apoyo del programa de Oportunidades, ni recibiera una pensión de jubilación o cesantía mayor a los $1,092.00 pesos mexicanos. Posteriormente, para recibir este apoyo, la edad aumentó de 65 a 68 años, conviertiéndose entonces en el Programa 68 y más.

Por ello, con el cambio de Secretaría, el requisito de edad mínima es de 68 años para ser beneficiario de la Pensión del Bienestar. Considera entonces, que los programas de 65 y más, y 68 y más, fueron sustituidos por el nuevo programa de Pensión del Bienestar.

Teléfonos y Oficinas: Trámites y preguntas

Gobierno de México

Para mayor información comunícate al 800 007 3705.

Secretaría de Bienestar Ciudad de México

  • Dirección: Av. Paseo de la Reforma No. 51, Colonia Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600.
  • Horario: 08:00 a 16:00 horas.
  • Teléfono: 5328 5000

Secretaría de Bienestar Querétaro

  • Dirección: Av. Estadio 106, Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro.
  • Horario: 08:00 a 16:00 horas.
  • Teléfono: 442 229 0602

Secretaría de Bienestar Puebla

  • Dirección: Av 41 Pte 109, Gabriel Pastor 1ra Secc, 72420 Puebla, Pue..
  • Horario: 08:00 a 17:00 horas.
  • Teléfono: 222 211 3894

Secretaría de Bienestar Mérida

  • Dirección:  Calle 58A por 19 y 21, Alcalá Martín, 97050 Mérida, Yuc
  • Horario: 09:00 a 16:00 horas.
  • Teléfono: 999 926 6016

Secretaría de Bienestar Guadalajara

  • Dirección: Calle Miguel Lerdo de Tejada 2466, Arcos Vallarta, 44140 Guadalajara, Jal.
  • Horario: 09:00 a 15:00 horas.
  • Teléfono: –

Vía Internet

La Secretaría del Bienestar, ha puesto a disposición de los solicitantes un portal con el que podrán dar seguimiento a su trámite y conocer cuándo y dónde recibirán su tarjeta. Unicamente necesitan tener a la mano su CURP.

Entrega de tarjetas para el Bienestar

Preguntas Frecuentes

Si te queda alguna duda que hasta el momento no hayamos respondido, por favor consulta nuestras preguntas frecuentes. Si tampoco encuentras la respuesta aquí puedes dejarnos comentarios u opiniones abajo.

Solo recuerda por favor que Canitas no es una página oficial del Gobierno de México y por lo tanto no podemos dar seguimiento a ninguna solicitud de apoyo de pensión, ni caso en particular.

¿Dónde puedo solicitar la Pensión del Adulto Mayor?

Para solicitar tu ingreso a la pensión para adultos mayores, puedes acuidir a los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar o llamando al 800 63 94 264.

¿A partir de qué fecha se empezará a depositar el dinero de la pensión?

Si acabas de realizar tu inscripción, tu primer pago se realizará el bimestre próximo al que realizaste la inscripción en el programa de apoyos. Es importante mencionar que el trámite puede llevar varios meses.

¿Cuándo aumenta la pensión de los adultos mayores?

A partir del periodo julio-agosto de 2021, el monto aumentó un 15%. Posteriormente, habrá incrementos del 20% cada año, llegando así, en 2024, a $6,000 pesos bimestrales.

Para mayor información puedes consultar:

664 thoughts on “Pensión del Bienestar para Adultos Mayores”

  1. Aproximadamente hace 5 meses me fui a apuntar a una oficinas que se encuentran en Cuautitlan Izcalli Edo. de Mex., me tomaron fotografia y datos con mi credencial del ife y estamos a 6 de diciembre y no me ha llegado nada ni visita, ni credencial ni nada . Tengo 78 años de edad y nunca he recibido nada del gobierno ¿ que pasará? GRACIAS.

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    1. En noviembre del 2019 pase a oficinas de la col campestre guadalupana en ciudad Nezahualcóyotl me tomaron datos fotografía y credencial del INE y dijeron que en dos meses me llamaban para entregarme mi tarjeta y hasta la fecha no he recibido nada

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        1. Hola que tal muy buenas noches, a mi mamá le depositaron la primera vez la pensión para adultos mayores en febrero y ya no le volvió a llegar, que puede estar pasando o que debe hacer?

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          2. Me inscribí en noviembre del 2019 en palacio de Atizapán y me dijeron que me mandaban un correo y hasta ahorita no e recibido nada

          4. No me depositaron en mi cuenta, en el Banco Azteca, lo correspondiente a los meses de marzo- abril y mayo- junio
            Por favor, a quién me dirijo para plantear éste problema?
            Gracias, espero su respuesta

          5. Soy Angel Alor, desde octubre de 2018 me sensaron y nunca recibí tal apoyo y cuento con 73 años de edad

          7. Como saber si ya puedo cobrar? Me anote el 1° de abril del 2020, gracias Este es el caso de mi madre

          8. Hola, Marisela. En caso de recibir la pensión vía tarjeta bancaria, te invitamos a que consultes tu saldos y movimientos. De igual forma, puedes comunicarte con la Secretaría del Bienestar, para conocer el estatus de tu solicitud, a través de los siguientes canales:
            1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
            2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
            3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
            4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
            Saludos!

          9. Hay muchos maestros que tienen pensión. De $25 mil y reciben este apoyo . De 68 y mas.
            Porque no revisan todo.
            Muchos tienen pensiones de 20 mil y 25 mil mesuales.

            La ayuda es para quienes No tienen y pensión menor a 8 mil pesos.
            .

          12. Buen dia, que papelería necesito presentar para ayuda por defunción del adulto mayor y dónde llevarla en SaltilloCoahuila

          13. Hola Martha

            Te sugerimos leer nuestro artículo sobre los derechos cuando fallece un pensionado ya sea de IMSS, ISSSTE o que recibía pensión de la Secretaría de Bienestar, aquí te dejamos el vínculo: Derechos y prestaciones tras el fallecimiento de un pensionado

            Debes acudir al organismo que corresponda depende la pensión que tenía el adulto mayor, aquí está la información de cada institución:
            IMSS: Delegación – Boulevard Venustiano Carranza 2809 y Subdelegación-Boulevard Hinojosa 350
            ISSSTE:Servicios funerarios ISSSTE
            Bienestar: Secretaría de Bienestar (Sedesol) Saltillo

            Saludos

        3. Hola soy de Monterrey, a mi abuelo se le perdio su tarjeta en donde cobrará su apoyo. Como las oficinas en donde la solicitamos estaba en el municipio acudimos y marcamos a unos números que dejaron las personas que daban orientación, y una señora nos dijo por tel que ella nos iba a ayudar en el trámite de la reposición de la tarjeta esto se maneja así? Tengo duda en que ella pueda hacerlo porqie nos dijo que tardaría mucho tiempo en entregarnos la tarjeta que si bien nos va hasta diciembre del 2020 se nos hace mucho tiempo… Me pueden recomendar que hacer o ir directo a palacio federal?

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      2. Buenas tardes Quisiera me pudieran informar por que no han depositado la ayuda a mi mamá Maria Alicia Miranda Casanova de Guadalajara, el último deposito fue en Enero 2020 y el teléfono de sus
        Oficinas en Guadalajara jamás contestan

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      3. Hola buenos días desde él bimestre pasado no me han depositado mi ayuda marco a las oficinas de sedesol y nadie contesta no se que hacer no tengo otro ingreso

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        2. Hola espero que se encuentre bien, de hecho puede marcar a 8115503253 el cual es el número del centro de Apodaca o también 8127044564 el cual es el de Guadalupe.

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      4. Hola que tal muy buenas tardes, a mi mamá le depositaron la primera vez la pensión para adultos mayores en febrero y ya no le volvió a llegar POR LO QUE PIDO AMABLEMENTE ME APOYEN PARA QUE ESTA AYUDA LE SIGA LLEGANDO

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      5. A quien corresponda:
        Mis papas tienen desde abril que no perciben su ayuda de bienestar, han pasado 3 meses y los traen vuelta y vuelta, y creo que no es justo, somos del estado de San Luis Potosí y dicen que la próxima semana, que mañana y no tienen nada, creo que no es justo!
        Cuando les depositan?
        O donde tengo que checarselos?
        Gracias por su atension

        Responder

        1. Hola, Karla!
          Te invitamos a consultar el Calendario de Pagos en el siguiente enlace: https://canitas.mx/guias/calendario-de-pago-de-pension-para-adultos-mayores-2021/
          También, te compartimos los diferentes métodos para ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar:
          1. Llamar al teléfono gratuito 800 007 3705
          2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
          3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
          4. Comunicarse vía redes sociales como Facebook o Twitter
          Saludos!

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      6. Hola mi nombre es Rafael marquéz el día 7 de octubre del año 2019 me di de alta para el apoyo del adulto mayor ya ase casi el año y aun no tengo respuestas me tomaron fotos ami y a mi ine y todos mis datos en guadalajara jal y aun no me confirman nada que puedo hacer o donde tengo que recurrir para poder recibir mi depocito o saber si fui dado de alta en el apoyo del adulto mayor

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          1. Hola:

            En tres meses mi tio no recibido su Subsidio el cual le depositaban en el banco, aparte de su pension del IMSS que no es mucho, con esto el se ayudaba un poco mas.

            A donde debe acudir o comunicarse para que se le ayuden? Y tambien necesita saber porque dejaron de enviarle esa ayuda. Gracias

            Ma.del Carmen Galvan

    2. A mediados de Marzo acudi a solicitar mi pension y me dijeron que me llegaria mi tarjeta a mi casa y hasta ahorita no, que puedo hacer?

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      1. Hola buenas tardes a mi me depositan en el banco banorte yo soy de aguascalientes pero se que hay un problema con ese banco y no me han de depositado a donde puedo acudir o llamar gracias espero su respuesta

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      2. soy jase euan a mi mamá fue a cobrar y la maquina no le devolvió su targetaya la reportamos ruimos a verlo en sedesol y no dijeron que hay nosablan

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        1. Hola José
          Si un cajero automático no devolvió la tarjeta lo mejor es ir directo al banco. Si el cajero está en una sucursal bancaria hay que acudir a esa sucursal, si está en un supermercado o centro comercial, hay que llamar al banco e indicarles lo que pasó.
          Saludos

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    3. Buenas tardes.
      Disculpe mi papá se quedó a medio trámite para su tarjeta. Dónde podemos acudir? Nuestra alcaldía es Iztapalapa

      Responder

      1. Hola, Carolina! Te recomendamos ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar para conocer el estatus de la solicitud, pueden hacerlo a través de los siguientes canales:
        1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
        2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
        3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
        4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
        Saludos

        Responder

    4. Estoy en la misma situación, hice el tramite desde el mes de enero del 2020, y no se donde dirigirme para saber cuando tendré el beneficio. Soy de la cdmx

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    5. ME REGISTRE EN NOVIEMBRE DE 1919, PASARON A TOMARME LA FOTO PARA LA TARJETA DE BIENESTAR LA PRIMERA SEMANA DE ENERO DE ESTE AÑO Y PODER COBRAR EL APOYO, PERO NO HA LLEGADO DICHA TARJETAN EN MAYO VINIERON A MI DOMICILIO PARA QUE LES ENTREGARA LA DOCUMENTACION Y LAS ENTREGUE, A LOS QUINCE DIAS VOLVIERON A PASAR POR LA MISMA DOCUMENTACION Y LES COMENTE QUE YA LA HABIA ENTRGADO Y HASTA ME HABIAN TOMADO FOTO, PERO BIEN LA VOLVI A ENTRGAR Y VOLVIERON A TOMARME OTRA FOTO PERO HASTA AHORA NO HE VUELTO SABER NADA, ENTONCES LLAME PARA QUE DIJERAN COMO IBA MI TRAMITE Y NO ME DIJERON NADA, QUE SOLAMENTE VOLVIAN A TOMAR MIS DATOS Y QUE VENDRIAN A RECOGER NUEVAMENTE LOS DOCUMENTOS QUE YA LES ENTREGUE, Y ESTO ES PARA REGISTRARME…..MI DUDA ES DONDE ESTAN LOS DOCUMENTOS QUE YA HABIA ENTREGADO Y PORQUE ME DICEN QUE ME VAN A REGISTRAR APENAS, QUISIERA SABER QUE ESTA PASANDO, SI PERDIERON MIS DOCUMENTOS O DONDE ESTAN….ESPERO UNA RESPUESTA

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      1. Hola, Carlos. Lamentamos mucho la situación. Desafortunadamente Canitas no puede procesar o resolver este tipo de solicitudes. Lo que te podemos recomendar es acercarte a alguno de los módulos de atención de la Secretaría del Bienestar para solicitar una aclaración o realizar tu trámite de forma presencial. Saludos!

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    6. Mis papás no se enteraron que pagarían a
      60 y más la semana pasada y no cobraron, como se puede recuperar su pago? Somos del estado de Hidalgo

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      2. Alejandro Elizondo Centeno EICA-520914 TEL. 744 4432017.ACAPULCO GRANJAS DEL MÁRQUEZ U. HAB. LUIS DONALDO COLOSIO, COND. ASTROS C-15.

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    7. A casi dos meses de registrarme vía telefonica a la fecha no he recibido ninguna visita, he llamado a la Sría. de Bienestar del Gobierno Federal, solo contesta una máquina que te da opciones y de ahí nadie contesta , sugiero que mínimo se de respuesta. Gracias

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      1. Buenas tardes
        Donde te repocieron la tarjeta ? A mi me mandan banco azteca y bienestar ninguna de las dos la tienen ,segun ellos es especial soy de morelos

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        1. Hola, María. Ese programa fue sustituido por la Pensión del Bienestar para Adultos Mayores. En este artículo puedes encontrar cómo solicitarla y los requisitos. Saludos!

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    2. En el estado de San Luis Potosí nunca le a llegado a mi mamá solo le tomaron los datos y nada de ayuda que nle llega

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      1. Mi papá ya cumple los 68 años el 24 de junio de 2020 lo empadronaron el año pasado le yevar automático o tiene que ir a las oficinas a solicitarlo o llenar documentos, gracias , solo de Pachuca hidalgo

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    3. Como se puede hacer para q el pago le llegué ala persona indicada por q aparecer una tía.mia.su nuera está cobrando su pensión y aprovechando de q mi tía está incapacitada ella está haciendo no se cómo lo hace pero la tía tiene ya más de dos años q no recibe nada y ella está inscrita en el padrón de ayuda por su atención gracias y espero tener una respuesta ya q mis padres q son de avanzada edad se están haciendo cargo de ella

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          2. Mi mamá aún no le llega su deposito normal menos el que se menciona que adelantó Andrés Manuel pero desgraciadamente no hay adonde comunicarse ni a los teléfonos que ustedes dan a mi en lo personal se me hace una burla que le hagan esto años adultos mayores de la tercera edad y en mi comunidad son varias personas que pasa lo mismo no se como esté tipo se quiere hacer fama con mentiras como a el no le falta nada tiene que tragar no le preocupa y ni siquiera dará la cara por estos malos actos 😡

          3. Desde marzo del 2019 ya no me depositaron hasta la fecha y tengo 74años necesito la ayuda ya que yo no tengo ninguna ayuda de nadie.

          4. Hola, Raquel. Lamentamos mucho la situación. Te recomendamos realizar el trámite de reincorporación al programa para poder acceder nuevamente al apoyo. Se de hace de la misma manera que si fuera de primera vez, con el mismo procedimiento y documentos. Saludos!

      2. Buenas noches disculpe alguien que me ayude y me diga. Mi abuelo falleció y cobraba y mi mamá quiere saber si puede recibir el último pago ya que hizo gastos para su cepelio

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        1. Hola Mario. En este caso, se debe notificar al módulo de Atención de su localidad. La persona adulta auxiliar, registrada por el adulto mayor, podrá solicitar el llamado Pago de Marcha, presentando una identificación oficial y el acta de defunción, dentro de los 2 bimestres posteriores al fallecimiento. Este pago es por única vez.

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    4. Hola: cuando empezó lo del covid-19, se informo que se adelantarían 2 bimestres como ayuda, pero a mi mamá solo le depositaron 1 bimestre ( o sea normal a ella le depositan por tarjeta dónde puede recibir información? Para saber que paso)

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    5. BUENAS TARDES ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME PARA SOLICITAR LA PENSION Y NINGUN TELEFONO CONTESTAN,MANDE CORREO Y TAMPOCO CONTESTAN ESTO ES PURO CUENTO O QUE PASA

      Responder

      1. Hola, Norma! A raíz de la contingencia sanitaria, muchas instituciones se han visto limitadas en personal y por defecto en sus operaciones. Existen diferentes alternativas para ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar, por ejemplo:
        1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
        2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
        3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
        4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
        Te invitamos a seguir intentando. Saludos!

        Responder

    6. a mi madre ya tiene un año que no le depositan desde que le dieron la tarjeta de banco azteca que debemos hacer para checar su caso gracias

      Responder

      1. Hola José! Te sugerimos comunicarte con la institución bancaria para saber si la tarjeta está activada, así como con la Secretaría del Bienestar para saber el estatus de tu mamá. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
        1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
        2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
        3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
        4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
        Saludos!

        Responder

    7. Acompañe a mi Papá para solicitar el apoyo de adultos mayores. Mi papá tiene 69 años. El día que se hizo el trámite fue en enero de este año y dijeron que junio estaría la tarjeta. Pues ya estamos en septiembre y no sabemos nada. Las oficinas estan cerradas por lo de la pandemia. No sabemos si ya esta la tarjeta y no la han hecho llegar o que paso?

      Responder

    1. Hola se bloqueo la tarjeta de mi mamá por cambio de nip; ni el banco, ni las oficinas de Gobierno le dan respuesta de donde la puede reponerla. Y tiene meses sin poder cobrar esta ayuda. Quien nos puede ayudar a reponer esta tarjeta?
      Gracias por la atención

      Responder

      1. Hola Lyza, lo mejor es que busques directamente a un administrador o gestor de pensiones. Ellos pueden hacer el trámite por ti si es que no has logrado solucionarlo por tu cuenta o a través del número telefónico que te indicamos en este articulos. Saludos!

        Responder

  4. Quiero denunciar públicamente que mi mama Maria castillo lucero del estado de puebla. Municipio de Guadalupe Santana tiene la edad de 78 años y le han negado el apoyo . Desde 2018.y al sol de hoy febrero 20 de 2020. No le quieren dar nada y le dijeron. En acatlan de osorio que debe esperar 6 meses.para que le den una respuesta. abisai_90@hotmail.com cualquier ayuda.

    Responder

      1. hola buenas tardes a mi mamá ya tiene su tarjeta desde hace un año y no le han depositado ni un centavo, fuimos a unas oficinas en la delegación GAM. y revisaron su documentación y me dicen que le falta su CURP. PERO NO SE LO HE PODIDO TRAMITAR YA QUE ELLA YA ESTA MUY DETERIORADA DE SALUD TIENE 93 AÑOS Y PADESE DE ALZHEIMER Y ELLA YA NO CAMINA POR SU PROPIO PIE YA ESTA EN SILLA DE RUEDAS. NO ENCONTRAMOS SU ACTA PARA SOLICITAR SU INE YA QUE NOS PIDEN ESTE DOCUMENTO Y LA VERDAD NO PODEMOS HACERLO YA QUE ELLA NACIÓ EN AUTLAN JALISCO Y YA HABLAMOS AL REGISTRO DE ESA ENTIDAD Y REQUIEREN DE SU PRESENCIA Y LA VERDAD MI MAMÁ NO ESTA EN CONDICIONES DE VIAJAR Y MUCHO MENOS TENEMOS LOS RECURSOS ECONÓMICOS ¿QUE PODEMOS HACER?

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  6. Deberian poner un calendario de deposito de la pension ,para que la gente sepan cuando recibirá el dinero y cubrir sus pagos.

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    1. LES MANDO ESTE MENSAJE PARA COMENTARLES QUE YA TENGO MAS DE TRES MESES QUE NO RECIBO LA PENSION, VOY AL CAJERO DE BANAMEX Y NO TENGO SALDO, YA ESTOY PREOCUPADO, LES PIDO DE FAVOR CHEQUEN MI CASO-

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    1. Cumplí 68 años el 15 de diciembre de 2019 y me registré en la delegación Mazatlan , Sinaloa de la Secretaria de Bienestar, el pasado 18 de diciembre de 2019 y hasta ahora no tengo respuesta a mi solicitud, que debo hacer?

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  8. No contestan los teléfonos en Saltillo, Coah., ni el 800 007 37
    necesito saber cuándo se pagará en Saltillo las pensiones (letra J)

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    1. soy una persona que esta en proceso de jubilación, termine mi prejubilación en marzo pasado (3meses), mi secretaria STPS, no me a dado mi hoja única de retiro, por lo cual no puedo seguir con los tramites ante el PENSIONISSSTE de mi jubilación ya que no están trabajando por la pandemia y todavía se va a tardar mas por la misma pandemia, dicho esto es que ya no cobro desde la primera quincena de abril y no tengo dinero para solventar mis gastos de mi familia y los míos somos 3 integrantes, por tal motivo la pensión de adultos mayores seria de mucha ayuda en estos tiempos de la pandemia, gracias por su ayuda, hasta pronto. no tengo ningún ingreso de dinero. me inscribí en diciembre pasado 2019 y estamos ya afines de abril y no he tenido respuesta por parte de ustedes, adonde puedo preguntar si ya estoy inscrito?, gracias hasta pronto.

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    3. Hola mi papá hace más de dos años cumplió los 65 vinieron los servidores de la nación y lo sensaron ha ido a las oficinas i solo le comentan que después le avlaran vivimos en el estado de Veracruz municipio playa vicente ya el va a cumplir los 68 que puedo hacer o a donde me dirijo nunca le ha llegado ningún apoyo

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      1. no me quicieron inscribir al progrsma de 68 y mas por que soy pemsionado mi pregunta es verdad o falso, por que segun ecicte un pacto entre el imss y bienestar y la inscripion es automatica alos 69 años

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        1. Hola, Alfredo. Efectivamente, la Pensión del Bienestar también está disponible para los pensionados del IMSS e ISSSTE. Para solicitarla es necesario iniciar el trámite ante la Secretaría del Bienestar. Un saludo!

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    4. Mi mamá desde marzo de 2020 no recibe depósitos, inclusive ni la doble q adelantaron por la pandemia. Fui a SEDESOL del municipio donde radica mi mamá (Apodaca NL) y solo obtuve un num de tel 01800 007 3705 pero no contestan. Requiero respuesta por favor o díganme q puedo hacer .

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    5. Mi padre acaba de fallecer y no se si tenía saldo a favor en su cuenta y tarjeta como puedo ver cuanto. Y si es así como pueda sacarlo de menos para apoyar a pagar gastos funerarios. No tengo trabajo y solo soy yo. Único hijo gracias

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      1. Hola Francisco. Lamentamos mucho la situación. En este caso es necesario notificar a la Secretaría del Bienestar para dar de baja a tu padre como beneficiario. En cuanto al apoyo de los gastos, te recordamos que la persona registrada como auxiliar puede cobrar un mes de pensión como pago de marcha. Para conocer más al respecto, te invitamos a leer la guía que hemos preparado al respecto aquí: https://canitas.mx/guias/pago-de-marcha/. Saludos!

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    7. Me inscribí en mayo de este año y soy pensionado del IMSS, cuándo me empieza a llegar mi ayuda tengo 85 años de edad mi nombre es Sergio Antonio Gaona Godinez, gracias por la atención que se dignen. Prestar a la presente.

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    1. hola buen dia, como puedo saber si estoy inscrito en el programa, me registre a mediados de diciembre 2019 y hasta la fecha no me han llamado y menos ahora que no estan trabajando por el virus 19, se que salió una lista de los posibles inscritos, adonde puedo consultarla? por internet por favor.

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        1. Seria bueno se beneficie a gente k lo necesite y sobre todo no los tengan con esa duda de k si serán beneficiarios de esa pensión no es justo si es verdad k lo dan denlo pobre gente k espera y salgan con eso k no les informan pura mentira

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          1. Mi mama la he llevado 2 veces a registrarse ha sedesol aqui en calle lerdo de tejada en guadalajara tiene ya 71 años ya paso mas de 1 año y hemos ido e ido y nunca llega tarjeta puras largas nunca le han dado nada…o se robaron su tarjeta

  11. El dìa 27 de Enero del 2020 me inscribí en la Delegacion de Morelia para al apoyo de Adultos Mayores y cumpliendo los requisitos el encargado me dijo que regresara la primera quincena del mes de mayo. En este mes nuestro Presidente AMLO manifestó que quedaba dicho apoyo pero ya Constitucionalmente y posterior a raíz de la Pandemia, avisó que se adelantarían 2 bimestres.Por tal motivo solicito a ustedes información de mi caso,¿Cuándo me toca mi apoyo? Anticipadamente les doy las gracias por su atención.

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    1. Hola Martín, buen día. Lo mejor es que te comuniques directamente al 01 800 007 3705.. para resolver todas tus dudas al respecto. Saludos.

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        1. Hola, Minerva. El trámite puede llevar de 4 a 6 meses. En caso de que ese periodo ya haya pasado, te recomendamos asistir a uno de los módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar o llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264 para consultar el estado del trámite. Saludos!

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  12. A mi mamá se le perdió el NIP y no puede sacar su dinero ya acudimos al banco en 3 ocasiones a las oficinas del mpio y nos dicen q ya no se puede otorgar otro NIP.
    Es cierto esto? Como le puede hacer mi mamá para retirar su dinero?

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      1. Hola Iván. Lamentamos mucho tu pérdida. Es necesario notificar el fallecimiento del derechohabiente en tu módulo de atención correspondiente o a través de la Línea del Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Un abrazo!

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  13. Buenas tardes soy beneficiario de Xochitepec, y a la fecha no nos han dado el apoyo correspondiente al bimestre de enero febrero ni el correspondiente a marzo – abril, me podrían orientar respecto a la fecha en la cual nos darán el apoyo nuevamente incluyendo el pagos atrasado, de antemano gracias.

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    1. Hola José de Jesús, en tu caso, lo mejor es que te comuniques directamente al 01 800 007 3705.. para que te ayuden a resolver tus dudas.

      Responder

    1. Hola Ana, te recomiendo que revises directamente con la institución de tu entidad federativa. Contamos con un directorio por estado para que puedas contactarte con ellos y resolver tu pregunta—->https://canitas.mx/instituciones-de-ayuda-a-la-tercera-edad/

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  15. Hola..tengo 69 años. Me registre en junio de 2019 en módulo de cuautitlán Izcalli y fui a ver si seguía registrada al módulo de la perla me dijeron que si estaba pero no han venido a visitarme y hasta ahorita no tengo noticias de nada.

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    2. Hola buen día a mediados de Marzo solicitamos el Apoyo para mi papá, le dijeron que le marcarían y hasta la fecha nada. Donde podemos consultar si fue es beneficiario o no.
      Esperamos su apoyo.

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      1. Hola, Ireny. Puedes consultar el trámite en la Línea del Bienestar en el 80063 94 264. Te recordamos que el trámite puede llevar desde 4 a 6 meses. Saludos!

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  16. NO TENGO MUY CLARO SI VOY A RECIBIR MI PENSION EN MI CASA COMO LO COMENTO EL SR. PRESIDENTE YA QUE NOS SUGIEREN A LOS ADULTOS MAYORES PRINCIPALMENTE SI TENEMOS PROBLEMAS DE SALUD QUEDARNOS EN CASA, YO HE IDO SIEMPRE A RECOGER LA MIA PERO AHORA CON LA PANDEMIA QUE DEBO HACER. GRACIAS. MERCEDES C. DIAZ SOLER

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  17. hola soy de yucatán mis papás reciben elapoyo pero este mes solo mi mamá lo recibioy mi papá hasta ahorita no le depositan
    a que se debe?

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  18. disculpa mi papa iba y le daban un talon para luego ir a cobrar directamente ya que no tiene tarjeta y no sabemos como ya que le dijeron que mejor preguntara en la paguina de cuando le toca ir a cobrar y no sabemos en donde preguntar ya que el numero nunca responde

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    1. Tienes que entrar directamente a la página de dónde tramitaste tu tarjeta. Depende si fue Sedesol, Dif, INAPAM, IMSS etc. Aquí tienes un directorio de instituciones con los enlaces de la página y su número. Saludos —>https://canitas.mx/instituciones-de-ayuda-a-la-tercera-edad/

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  19. Por necesidad, cambiè de domicilio hace 10 dias y entreguè mi copia del INE con el anterio junto con mi nùmeros de telèfono. Me dijeron que me hablarian para decirme donde y cuando me entregarian la ayuda de este bimestre y aùn no he recibido la llamada.
    Espero respuesta
    gracias de antemano.

    Responder

    1. Hola Sergio. En tu caso la mejor opción es llamar directamente por teléfono al 01 800 007 3705 para que la secretaria de bienestar pueda ayudarte de forma remota a realizar este trámite. Saludos.

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  20. Deseo saber cómo puedo recibir ayuda tengo 65 años no puedo caminar tengo que usar silla de ruedas uso andador pero en áreas cortas tengo dos años de aber perdido el movimiento en mis piernas

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    1. Hola Catalina. En tu caso la mejor opción es llamar directamente por teléfono al 01 800 007 3705 para que la secretaria de bienestar pueda ayudarte de forma remota a realizar este trámite. Saludos.

      Responder

  21. Buenos días
    A mi mamá le trajeron su tarjeta en el mes de agosto del 2019 pero hemos ido al banco varias veces y aún no tiene saldo
    Ella tiene Parkinson y necesita para sus medicinas

    Agradecería me indiquen como tramitar esta ayuda.

    Buen dia

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    1. Hola Julia ¿En qué estado de la república te encuentras? Puedes pedir más información para resolver tu caso al 01 800 007 3705.

      Responder

      1. Buenas tardes

        Me encuentro en la CDMX delegación Iztacalco

        Pregunte en el centro de salud y me dijeron que las personas encargadas ya se avian retirado a causa de la contingencia y al numeto de telefono que me indica no contesta.
        Le agradecería me indique a donde tengo que acudir

        Mil gracias

        Responder

    2. Hola Julia. En tu caso la mejor opción es llamar directamente por teléfono al 01 800 007 3705 para que la secretaria de bienestar pueda ayudarte de forma remota a realizar este trámite. Saludos.

      Responder

  22. Hola tengo 69 años recibo pensión del IMSS y hasta donde sé me depositarán en mi cuenta registrada del IMSS. ¿ Cuánto mas debo esperar?

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    1. Hola Francisco, en este caso en específico, es una pensión que se tramita por parte de la Secretaria de Bienestar. Si quieres más información al respecto de cómo tramitarla llama al 01 800 007 3705

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      1. Hola buenas noches, mi mamá tiene 65 años y mi papá 68 como puedo tramitar este apoyo para ellos?? Ellos viven en Cancun y no tienen ningún apoyo por favor sea tan amable de orientarme para realizar sus trámites y donde lo puedo hacer. Muchas gracias.

        Responder

        1. Hola, Edith. En caso de no pertenecer a una comunidad indígena, se puede acceder al apoyo a partir de los 68 años de edad. En ese caso, deben llamar al 800 007 3705 o al 800 639 42 64, ambos gratuitos, para hacer su solicitud. Posteriormente, un trabajador de la Nación se presentará en el domicilio para solicitar los documentos requeridos. También, si la situación sanitaria lo permite, pueden hacer el trámite de manera presencial en el módulo de atención de Cancún. Saludos!

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      2. Hola UE hago si yo era titular de la tarjeta de mi abue y ella falleció hace 3 los yo entregue en su momento la tarjeta a mis tíos pero nunca la dieron de baja, el problema es que yo soy titular pero no tengo la tarjeta para tramitar la baja y ha pasado tiempo nose si siguieron cobrando o no pero no quiero estar en problemas

        Responder

        1. Hola Carolina
          Te recomendamos te pongas en contacto con la Secretaría de Bienestar a través de su línea telefónica para atención o en las oficinas de la entidad donde vivas y notifiques del fallecimiento; usualmente con los datos y el acta de defunción basta para hacer el trámite aunque no tengas la tarjeta.

          Línea Bienestar 800 63 94 264
          Secretaría de Bienestar (SEDESOL)

          Saludos

          Responder

    2. hasta el dia de hoy 28 de mayo del 2020 no he recibido la pension universal de adulto mayor
      cumpli 68 años el mes de diciembre del 2019

      nadie me da una informacion correcta soy pensionado del imss y me dijeron que no me preocupara que la pension llegaria en automatico a mi tarjeta
      hable a la secretaria del bienestar y me dicen que espere a los servidores de la nacion hable por telef y los servidores no me saben explicar bien que hago?

      Responder

    1. Hola Elisa. En tu caso la mejor opción es llamar directamente por teléfono al 01 800 007 3705 para que la secretaria de bienestar pueda ayudarte de forma remota a realizar este trámite. Saludos.

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  24. Buenas tardes.. Soy pensionado, Resido y tengo credencial INE en Ensenada, B.C., Cuando se me registro al Programa me encontraba trabajando en El Poblado El Rosario, B.C. a 4 horas de distancia de la Ciudad de Ensenada, y aunque presente mi INE con dirección de Ensenada, mi pago llega al poblado de El Rosario, al presente llegó el pago de 4 meses, pero no puedo trasladarme para recoger mi pago (riesgo de contagio al viajar en autobús y costo) me comentan que estoy en riesgo que se cancele ese beneficio si no recojo mi pago. En meses pasados fui a las oficinas de Bienestar en Ensenada para solicitar mi cambio de domicilio y me notificaron que desde el inicio del programa han gestionado cambios de domicilio, y en ningún caso han obtenido respuesta de oficinas centrales, y que mejor me espere para cundo fuera deposito vía bancario, (tengo tarjeta Banorte que me entrego el Programa pero no recibo depósito ahí) El tema ahorita es como poder recibir El pago actual en la oficina de Bienestar en la Ciudad de Ensenada, y anular el riesgo de perder este beneficio. Agradezco respuesta favorable a mi solicitud. Gracias.

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    1. Hola Juan Enrique. En tu caso la mejor opción es llamar directamente por teléfono al 01 800 007 3705 para que la secretaria de bienestar pueda ayudarte de forma remota a realizar este trámite. Saludos.

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  25. Hola buenas tardes, mi nombre es Jose francisco antonio Álvarez y Aceves tengo 74 años, desde hace 4 años estoy tratando de obtener la pensión de adulto mayor y no lo he conseguido vivo en el municipio de nezahualcoyotl, la última vez que intente realizar el tramite fue en junio de 2019, he acudido en las fechas posteriores que me han indicado y es hora que no me han solucionado nada, quiero saber a que dependencia puedo acudir o con que persona que sea responsable que me de una solución, porque a este paso creo que me voy a morir antes, o será que esto de la pensión es pura demagogia, espero recibir una respuesta pronto, gracias.

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  26. Hace un año llevé a mi padre a inscribirlo, nos comentaron que él por tener una discapacidad si le darían la ayuda el tiene su credencial de discapacitado y a los días fue alguien a hacer la entrevista le tomaron foto y todo nos dijo que en días nos darían razón pero pues paso un año y nada

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    1. Hola Arely Gracias por tu pregunta. Para mayor resolver todas tus dudas al respecto, puedes llamar directamente al 01 800 911 11 11 dónde seguro te darán más información al respecto.

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      1. Ola una pregunta ya Ben ke adelantaron los pagos de marzo y abril y mayo y junio y mi abuela fue a cobrar el día 1 de abril y nomás tenía depositado lo de un bimestre como puedo saber cuándo depositan el otro

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  27. Hola mi mamá el mes pasado cumplió los 68 años. Ella ya recibe una pequeña pensión del IMSS. Y nos dijeron que en automático se hacía el registro para está pensión de adultos mayores. Es verdad o tengo que hacer algún registro para que pueda recibir el apoyo ??

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    1. Hola Gabriela. Gracias por tu pregunta. Es importante que llames directamente al 01 800 007 3705. para responder tus dudas al respecto. Nosotros no tenemos información sobre un trámite automático de los pensionados del IMSS para la pensión de adultos mayores por parte de la secretaria de Bienestar.

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  28. Tengo 68 años el 11 de noviembre del 2019 Me inscribí para solicitar para solicitar la pensión de adulto mayor pero a la fecha de hoy 5 de abril del 2020 no he recibido la pensión ,

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    1. Hola Bertha Alicia Gracias por tu pregunta. Para mayor resolver todas tus dudas al respecto, puedes llamar directamente al 01 800 007 3705.

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  29. HOLA BUENOS DIAS,SOY TU SERVIDOR JOSE FRANCISCO MEDINA PEREZ,LE COMENTO LO SIGUIENTE,MI ESPOSA SE REGISTRO EN OCTUBRE 2019 PARA EL APOYO DE ADULTOS MAYORES,PERO HASTA EL DIA DE HOY NO TENEMOS NOTIFICACION ALGUNA PARA SABER SI YA ESTA EL APOYO O NO,EL NUMERO TELEFONICO AQUI EN AGUASCALIENTES NO LO CONTESTAN,A QUIEN O ADONDE PODEMOS OCURRIR?

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    1. Hola José Francisco. Gracias por tu pregunta. Es importante que revises que toda tu documentación esté en regla y hayas seguido al pie de la letra los pasos que se te indican. Para mayor información sobre tu caso, puedes llamar directamente al 01 800 007 3705, dónde seguro resolverán todas tus dudas.

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  30. Buenos días. A mi mamá le marcaron para decirle que cobrar en Telecomm en la plaza del tigre. Se presento y le dijeron que en Cecyte Florido. Cuando se presentó le dijeron que ya había pasado la fecha. Cobra en efectivo. Habrá otra fecha o cómo podemos recuperar su pago?

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  31. Buenas tardes, quiero solicitar su ayuda, hace como veinte días , mi tía que es adulto mayor de 90 años ( vive conmigo y la cuido ) , extravío su INE y su tarjeta de adulto mayor; hable al banco para bloquear su tarjeta , y me dirigí a la calle de Lucerna a tramitar su reposición , sin embargo me solicitaron un estado de cuenta y clave interbancarias, que solicite al banco pero ya no podían darme por estar bloqueada la tarjeta , no tengo su INE original quisiera saber que puedo hacer para recuperar . ( quise solicitar su INE y en este momento no hay servicio )
    He hablado a los teléfonos que tiene la pagina y no me contestan , ojalá pueda recibir ayuda por parte de ustedes gracias

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  32. Buenos días.Mi mamá cobra en efectivo por parte de bansefi. Desde hace una semana el número del centro regulador de Tlalnepantla no contestan. Acudió personmente y le dijeron que aún no tenían fecha de pago.El día 6 del presente mes nuevamente acudió y estaba cerrado había un cartel con unos números..hablo y le contestaron hasta las 4 de la tarde..para decirle que ya se le había pasado la fecha de pago.Habra otra fecha o como recuperar su pago?.. Gracias

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    1. Llevé a mi mamá de 74 años con discapacidad permanente a registrarse por primera vez hace más de un año, revisamos la información con el joven que capturó los datos y todo era correcto, nos dijeron que el proceso tardaba hasta 6 meses, pasó y cuando fui a preguntar me dijeron que habían ido a buscar mamá y no estaba, a la calle correcta pero numero 0 entrada 0 departamento 000 después de alegar que yo le dí esa absurda dirección me dijo que ella tenía que ir a corregir personalmente el domicilio la llevé a los 3 meses fue otro “servidor de la nación” ¡a registrarla por primera vez! Ya tenía numero de registro. Pasaron otros dos meses volví a ir a preguntar qué pasaba y la dirección seguía siendo calle X número cero departamento 000!!! 2 meses después volvieron a quererla registrar por primera vez aunque parezca broma, además adelantando que no recibiría un peso en retroactivo de los ya 7 u 8 bimestres que ya debía haber cobrado, se atravezo el Covid19 y ya son casi 10 bimestres sin cobrar y obvio esto está estancado, los gastos y las necesidades aumentaron y nadie sabe nada pero este gobierno se para el cuello y se ufana de apoyar a los más necesitados y todo es una burla

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  33. Buenas tardes quisiera saber como puedo saber porque a mi Tio le dejaron de pagar si ya tenia 2 años cobrando y desde diciembre del 2019 no le llego el pago fue a donde le correspondia para aclarar y le dijeron que sale repetido porque el tiene un hermano gemelo pero sus curp y credenciales son diferentes y como saber si ese dinero alguien mas lo cobra pertenece a Comalcalco, Tabasco. Ya trate de comunicarme con los numero que dan y no funciona.

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  34. Hola buen dia, mi papa ha solicitado el apoyo en repetidas ocasiones incluso ya hicieron la visita en casa pero al final solo le dicen que no salio beneficiario. Que se puede hacer? Somos del estado de Puebla.

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  35. Solicito solución e información: Hasta hoy 14 de abril del 2020 no me han depositado la ayuda adicional de dos meses de pensión anunciadas por el Sr. presidente. vivo en la Ciudad de México, el 12 de abril acudí al banco banorte y no hay deposito de este apoyo especial anunciado. contrariamente a un amigo de la tercera edad ya le depositaron. y el no. telefónico de la secretaría del bienestar 01800 00730705 no lo contestan
    URGEME por esta pandemia. AGRADEZCO ANTICIPADAMENTE SU ATENCIÓN Y DEPÓSITO.

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  36. BN, SU SERVIDOR MANUEL SANTOS SALDAÑA MARTINEZ, MI EDAD 86 AÑOS, AUN NO HE RECIBIDO EL BENEFICIO DEL PROGRAMA, YA ME CENSARON EN ENERO DEL 2019, PERO DESAFORTUNADAMENTE NO SE PORQUE RAZÓN NO HE RECIBIDO ESTE APOYO, CONTACTO 2288524773

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  37. Buenas tardes, soy el sr. J. Carmen Muñoz Solis, por este medio solicito a ustedes el apoyo para el adulto mayor de 68 años, ya que me encuentro en situación precaria de salud e ingresos. Soy de Atoyac de Alvarez, en el estado de Guerrero. Y no he Sido beneficiado con dicho apoyo, a pesar de ya haber Sido censado. Desde agosto del año 2019.
    Por favor ayúdenme de verdad requiero el apoyo, ya que mi esposa se encuentra también muy enferma.
    He llamado sin éxito al número proporcionado.

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  38. Buenas tardes, me interesa saber que debe hacer el adulto mayor para hacer registro de cambio de domicilio, ya que mi Padre dejo de recibir su pensión y le comentan que ese es el motivo. me comunique al 01 800 007 3705 pero no me contestan. En este sentido, también saber si una vez hecho el cambio recibe su pensión retroactiva porque no le depositaron lo de las 4 mensualidades por apoyo de la contingencia sanitaria y él lo necesita ya que no puede salir a trabajar y le hace falta su pensión.

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  39. Buenas tardes, tenemos un vecino adulto mayor que quiere ir a cobrar su pensión, ya lo llevamos y nos dicen que no tiene deposito al día de hoy, según el, no ha cobrado marzo, abril, mayo y junio, hay alguna pagina donde podamos consultar que ya cobro o si no le han depositado, para que no este dando vueltas y podamos explicarle

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    1. Hola Alma, en este caso es importante que te comuniques directamente al teléfono indicado en la publicación, ahí pueden darte más información al respecto. Saludos

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  42. Estoy llamando al teléfono indicado 01 800 007 3705 y continuamente cortan la comunicación. es necesario acudir a la oficina de bienestar de mi Ciudad?. gracias.

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  43. Hola buenas noches mi nombre es Barbara Méndez López nací el 4/12/1951. solicité la ayuda de los 68 y mas el 13/12/2019 y me extendieron el folio 1455137 quedaron muy formal de llamarme por telefono para informarme del dia de la la visita, pero hasta el día de hoy no lo han hecho. ni he recibido nada. ¿Que puedo hacer al respecto. Le agradeceré me informe.

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  44. Hola Bárbara, comunicate al teléfono indicado en este artículo, proporciona el número de folio indicado y ellos te mostrarán los pasos a seguir. Saludos.

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  45. Gracias Sofiah, espero te encuentres bien. He estado llamando, me contesta la operadora, me dice que alguien me atenderá, pero luego se corta la comunicación, de cualquier forma estaré llamando para ver si corro con suerte. Muchas gracias por tu atención. Recibe un cordial saludo.

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  46. Hola buenas noches, mi mamá se inscribió en 2019, cuando cumplió los 68 ya la registraron varias veces y no aparece en el sistema, donde tiene que acudir para saber si está registrada o no

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  47. Hola amiga madre la inscribí para El apoyo quedaron en venir a mi domicilio y hasta estas fecha nadie acudió como saber si l llego su apoyo no tengo donde checarlo ni tarjeta soy de cancun quintana Roo,y mi madre c llama Dalia Alcudia pueden ayudar x favor ella necesita su apoyó

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  48. Buenas noches el 21 de junio cumplo mis 68 años ya puedo tramitar mi pensión, o hasta que los cumpla . Gracias.

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    1. Buen día soy la señora Julia blanco reyes de saladero Veracruz municipio de tamalin Veracruz tengo 80 años y tengo aproximadamente dos años que me detuvieron el pago de la tercera edad por motivo de que salí de saladero a México para mi cita porque estaba programada para la óperacion de mi rodilla y el día que fueron a pagar yo no estaba y por ese motivo me detuvieron el pago. Ya hice el trámite y hasta la fecha no me han resuelto nada

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    1. Hola Estela, en caso de que no te respondan en el número 01 800, todos los pasos vienen indicados en el artículo. Recuerda ubicar el módulo más cercano a tu domicilio y contactar directamente con ellos para realizar tu trámite. Saludos.

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  50. Mi mamá lo tramito desde el 2017 o 2018 pero estamos en el 2020 y no más no le dan respuesta solo preguntamos y nos dicen que está en trámite y nos siguen pidiendo los mismos papeles

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  51. Mis padres ya inicoaron la gestion desde hace 2 meses o mas pero hasta hoy dia no les contestan y tampoco responden en el telefono 8000073705 .Quisiera sabrr a que nunero piedo preguntar en Chiapas. Por la conti gencia ellos no pueden salir.

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  52. aqui en paraje san antonio nichteel municipio de san juan cancuc chiapas algunos abuelitos que no recivieron sus apoyos de pension de adultos mayores. o no vino sus nombres ya venian cobrando desde hace tiempo te encargo que lo chequen sus datos de los abuelitos por favorzote. y que los servidores de la nacion hagan bien sus trabajos.

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  53. Buen día mi nombre es Daniel Reyes Murillo, el primer pago lo recibí el 8 de febrero del 2019 y tenia mis depósitos constantes hasta el mes de junio del 2019 no se que podría hacer en ese aspecto ya que necesito que me activen mis depósitos.

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  54. Buenas noches, me animé a escribir porque mi mamá tiene mucho que se anotó y vamos a las oficinas y nos dicen que todavía no , y así nos traen desde hace dos años, y ella seno anotó desde hace cinco años pero se fue a vivir a otro lugar y ya no lo cobró y dicen que la dieron de baja, Pero ya tenemos mucho esperando por favor resuelvan

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    1. Lo mejor sería que buscaras directamente a un GESTOR especializado en pensiones. Ellos te pueden resolver el trámite para no seguir esperando.

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  55. con mucha pena les comento que tengo 1 año 5 meses tramitando mi pensión universal en la ciudad de puebla, pue. en esta delegación solamente dicen que no he caido en el padrón de beneficiarios. soy pensionada del issste y todos mis documentos están bien, tanto en nombre, curp etc. no dan explicacion y se portan muy despectivas, ya hasta me ponen al guardia para no tener acceso al delegado rodrigo abdala. no les importa que camino con bastón, solo me dicen sra. ya se le dijo que venga dentro de 2 meses y asi me la he pasado. a todas mis compaleras pensionadas del issste les llegó su pensión universal desde mayo de 2019. yo inicié mi trámite desde enero de 2019. como puedo saber que pasa en mi caso???? por favor alguien haga caso de que está pasando.

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  56. me inscribí en el 2017 en el programa de adultos mayores,nunca me visitaron ,ni me hablarón ,actualmente necesito la ayuda del gob.fed. para gastos que ocupo (transporte, vestuar.io,e n ocamaciones medicamentos que no pueden surtir las farmacias de las institucionesa las que asisto.mi pregunta como pudo acceder a alguno de los programas del gobierno federal,cabe destacar que no recibo pencion alguna . Trabaje casi 14 años en la secretaria de recursos hidrahulicos, nunca hice tramite alguno, ni ante el issste ,en que forma me podrian ayudar.gracias por su atencion.c

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    1. Hola Guadalupe, debes comunicarte directamente al teléfono indicado en la publicación. También debes contactar directamente con un abogado o gestor de pensiones para que puedan ayudarte a resolver este asunto.

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  57. Hola.desde agosto a mi mamá no le han depositado ya fuimos 5 meses a la delegación y dice que esperemos ya es mayo y no le han depositado si hay una persona que guste apoyarla a ella se los agradecería mucho y esto que está pasando no tiene dinero

    Responder

  58. Hola Guadalupe, es importante que te comuniques directamente al teléfono indicado en la publicación, ahí pueden darte más información al respecto o contactar directamente con un abogado o gestor que pueda hacer el trámite por ti.

    Responder

  59. Buenas tardes, aquí en Chihuahua a muchas personas no les ha llegado el apoyo del bimestre pasado, ya casi les dan el de mayo y a muchos nada. Ojalá se resuelva la situación.

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  60. hola el mes de diciembre fue la ultima vez que recibí la pensión, fui a sus oficinas de la colonia Juarez a mediados del mes de marzo( un dia antes de que empezaran a cerrar dependencias por el COVI-19) y me indicaron que hubo un error de duplicidad en el importe de ese mes y que me habían detenido los depósitos , pero que fuera con un folio que ellos me dieron a la clinica del ISSSTE de Zaragoza para arreglar el error despues de la primera quincena de Abril, lo que no entiendo es que como es posible que en estos momentos del contagio quieran que valla a arreglar un problema administrativo , siendo que una como adulto mayor se puede contagiar , donde esta el Quedate en casa

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  61. Buenos dias
    Hace un año (enero 2019), levantaron censo a personas mayores para el programa de bienestar, al cual mi mamá, sus hermanas y otras vecinas fueron formadas por mas de tres horas porque había demasiados adultos, algunas de ellas ya tienen pensión por su trabajo, otros , por Sedesol y aún asi les llegó la tarjeta de bienestar, no les quitaron su ayuda anterior al contrario , es mas el mismo personal que censo dijo que eran diferente los pagos, que es lo que pasa? vamos a las oficinas y dicen que esta dentro censada pero no entienden el porque no llega su pensión, y que hable mi mamá pero ya se portan hasta groseras. gracias por su atención

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  62. Buenas tardes a mi papá se le pasó la fecha de cobro y como es nuevo en el programa no supo qué hacer, a el todavía no le entregan tarjeta, le daban una hoja para hacer su cobro, y los teléfonos de las oficinas que dejaron no contesta en la extensión, que se puede hacer o como hacer??

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  63. A mí esposo ya no le llegó la ayuda a partir de enero cuando se lo darán de nuevo? Ya fue a la oficina en Puebla y nada q le resuelven !

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  65. Buenas tardes, ya envié el correo con el nombre de mi madre, edad, domicilio y CURP,
    la pregunta es, cuando sera la visita al domicilio?

    gracias

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  66. he estado llamando al teléfono que aparece 8000073705 y después de responder me dicen que sere atendido por una operadora y se cancela la llamada. LAs llamadas han sido alrededor de las 14:00 horas, que está dentro del horario que se dice es horario de atención.
    mande un correo y de igual manera no recibo ninguna respuesta.
    Que otros teléfonos o formas de registro puedo accesar?
    Gracias

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  67. Disculpen ya estamos a dia 18 y a mí Papá todavía no le llega su pensión, podrían indicarme si tendría que pasar a otra parte a recogerla o porque tendrá retrasada su ayuda…hemos acudido a la Secretaría del bienestar y no hay nadie trabajando…

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  68. Buenas tardes, a mi mamá, la han anotado dos veces en enero y octubre del 2019, y hasta ahorita no le han resuelto nada, ella cumple 69 el 25 de mayo de este año, es viuda y no cuenta con ningún tipo de pensión, si me pueden apoyar para ver que procede. Saludos cordiales.

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  69. Hola buenas tardes a mi papá desde que se dijo que depositaran el doble no ha recibido el doble solo lo normal
    Mi pregunta es adonde me informan ?

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  70. Ya hice el trámite y aún no me entregan la tarjeta, a dónde debo ir para recogerla. Ya van 5 meses desde que entrege los documentos que me solicitaron. Me podrían ayudar. Gracias

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  71. Buenas noches ,a mi madre no le han depositado el apoyo que comentó el Sr Presidente de apoyo del mes de marzo que iban a depositar doble por la pandemia y hasta el día de hoy no ha recibido ya ningún otro depósito mi madre cuenta con tarjeta bancaria que se le dio y no sabemos el motivo quería saber donde nos podemos dirigir o llamar muchas Gracias

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  72. hola buenas tardes quiero saber si la ayuda para adultos mayores del mes de mayo-junio, la depositaron en tarjetas bancarias, porque solo recibi marzo-abril, o hay retrasos en los numeros que dan para que uno se comunique no contestan.

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    1. Hola buenas noches, mi papa se registró desde noviembre del 2019 y hasta ahora no an llegan a visitarlo para que le entreguen su tarjeta

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      1. Hola, María. Lamentamos mucho la situación. El trámite puede ser muy tardado, sin embargo, para conocer el estatus, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la Secretaría del Bienestar. Las diferentes vías son:
        1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
        2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
        3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
        4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
        Saludos! Esperamos pronto puedas tener una respuesta.

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  73. HACE MAS DE UN AÑO QUE ME REGISTRE EN EL PROGRAMA DEL APOYO AL ADULTO MAYOR TENIA 68 AÑOS DESPUÉS DE 4 MESES VINIERON A MI CASA ME TOMARON LA FOTO Y MI FIRMA A LA FECHA CUENTO YA CON 69 AÑOS Y HE IDO A PREGUNTAR MUCHAS VECES CUANDO LLEGARA LO DE MI APOYO, EN LA ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO Y NADA MAS ME DICEN QUE ESPERE Y ESPERE EN MI CASA . NO ME DAN MAS RESPUESTAS

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  74. Hola buenas noches disculpe a mi mamá le tocaba este mes de mayo los primeros del mes pero no le an depositado kisiera saber si hubo un problema con el deposito o ya no le van a dar la ayuda hojala y me pudiersn decir ke hacer se los agradecería

    Responder

  75. buenas tardes, quiero saber si hay algun calendario para cobrar porque yo cobre en marzo y me dijeron que me entregaban 1 pago agrasado 1 pago que me tocaba y 1 adelantado pero he acudido en mayo para recibir mi pago y me dijeron en el banco que hasta agosto seria mi proximo pago y solo me dieron 1800 pesos porque solo me dan 600 por bimestre . mi pregunta es si esta bien lo que recibo y los bimestres que me faltan. gracias

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  76. desde el año pasado 2019 cumpli 68 años de edad
    al dia de hoy 27 de mayo no me ha llegado mi pension universal de adulto mayor

    en bienestar toluca me dicen que me espere que me llegara automaticamente a mi tarjeta donde el seguro me deposita mi pension normal
    los servidores de la nacion me dicen que me espere que mandaran un servidor cuando tengan tiempo
    que hago

    Responder

  77. Hola, Buenas tardes quisiera saber porque no ha llegado el apoyo del 70 y mas, A mi padre solo le ha llegado 1 pago en lo que va del año y ya después no ha recibido nada. Me comentó que la mayoría de los mayores de 70 están en la misma situación aquí en Nayarit.

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  79. hola buenas noches disculpe mi papá ya esta grande sufre de la presion el ya no trabaja u yo trabajo pero gano muy poco y estamos rentando ahi la vamos pasando pero no tenemos ninguna ayuda si puedo incribir a mi papá para la pension lo ocupariamos para sus medicamentos

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    1. Hola Arcadia

      En caso de que no te respondan en el número 01 800, todos los pasos vienen indicados en el artículo. Recuerda ubicar el módulo más cercano a tu domicilio y contactar directamente con ellos para realizar tu trámite. Saludos.

      Responder

  81. Buenas noche que debo hacer si a mí mamá falleció desde el año pasado y se quedó sin checar su tarjeta mi papá quiere ir a sacar lo que le quedo no sabemos nada por qué se perdieron sus documentos de mamá y su tarjeta del banco donde le depositan que debe hacer mi papá agradezco su atención.

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  82. hola… mi duda…Es mi papa se inscribió en este programa desde el mes de noviembre, el entrego toda su documentación pero aun no le han dado una respuesta favorable.

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  83. buenas tardes mi nombre es angel .,mi padre se inscribio en el programa y dejo de recibir la ayuda desde marzo y le dijeron en banorte que ya no les pagarian hasta el mes de agosto ,esta situacion se esta dando en cd madero tamps,me podrian ayudar con esta situacion se los agradeceria eternamente ,muchas gracias

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  84. BUENAS TARDES DONDE PODEMOS SABER SI YA TENDRÁ EL APOYO MI MAMA, LE HAN DICHO QUE YA ESTA EN SISTEMA DESDE MARZO PERO AUN NO LE HAN DADO RESPUESTA

    Responder

  85. Hola buena noche soy Irmás registré a mi mamá el 11 de febero por primera vez y a mi papá para reactivavión y no se donde investigar si son beneficiados gracias si me pueden ayudar

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    1. En caso de que no te respondan en el número 01 800, todos los pasos vienen indicados en el artículo. Recuerda ubicar el módulo más cercano a tu domicilio y contactar directamente con ellos para realizar resolver tu duda. Saludos.

      Responder

  86. Buenos días, dese el mes de febrero mi mamá cobro la pensión de adultos mayores y a revisado en su tarjeta y es fecha que no le depositan nada, nunca había tenido problemas, a dónde debo dirigirme con ella para que le digan que fue lo que ocurrió, se me hace injusto que pase esto cuando ellos son los más vulnerables.

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      1. En si no te dan una solución bien, todo lo ponen en la misma liga y no son claros, en los teléfonos que vienen no contestan, los afectados son los adultos mayores y efectivamente siempre hacen dar vueltas están viendo cómo está la situación en el país y aún así , hacen que ellos padezcan más de ir y venir, para que desistan porque no son capaces de ponerse en contacto con ellos.

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  87. POR LO QUE VEO HAY DEMASIADOS PROBLEMAS PARA ACCESAR A LA PENSIÓN DEL ADULTO MAYOR,LA MAYORÍA SIN SOLUCIÓN A CORTO PLAZO.ME DA LA IMPRESIÓN DE QUE HAY MUCHO BUROCRATISMO O MAFIAS DENTRO DE ÉSTE SISTEMA QUE SE ESTÁN QUEDANDO CON LAS PENSIONES,DE QUIÉN VERDADERAMENTE LAS NECESITAN. HAY MUCHAS RATAS DENTRO DEL GOBIERNO Y EN ÉSTE CASO LOS ADULTOS MAYORES NO TIENEN FORMA DE AGILIZAR Y ACUSAR A QUIÉN TIENE LA OBLIGACIÓN DE DARLE RESPUESTA A SUS DEMANDAS Y NECESIDADES. ES TRISTE VER QUE UNA INICIATIVA TAN NOBLE DE NUESTRO PRESIDENTE SE VEA OPACADA POR LA CODICIA,AVARICIA Y AMBICIÓN DE UNOS CUANTOS.QUIEREN QUE SALGAN CARAVANAS DE VIEJITOS A MANIFESTARSE Y EVIDENCIAR LOS ERRORES Y “LENTITUD” DEL SISTEMA DE BIENESTAR????

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  88. Tengo cinco días intentando comunicarme para tramitar mi pensión y no contestan en ningún teléfono.
    Que puedo hacer.

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  89. Hola mi mamá en mayo cumplió los 68 ella está inscrita desde que era para los 65 pero nunca le llegó nada después le dijieron que ya era hasta los 68 dónde puedo checar si le va a llegar la ayuda ya que ella no tiene pensión ninguna ayuda gracias

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  90. Mi nombre es Plutarco Oscar Lara y Gutiérrez, (CURP: LAGP381219HDFRTLO5),en diciembre cumpliré 82 años, EN LA ADMINISTRACIÓN PASADA ANTE LAS AUTORIDADES DE LA CDMX TRAMITÉ MI SOLICITUD Y EN CUATRO AÑOS NUNCA ME LA OTORGARON, A PESAR DE HABER CUMPLIDO CON TODOS LOS REQUISITOS.
    CON EL CAMBIO DE GOBIERNO REINICIÉ LOS TRÁMITES Y DESPUÉS DE MESES RECIBÍ LA VISITA DE LA SRITA. PAULINA SÁNCHEZ Y ME ENTREGÓ LA BOLETA DE COBRO EN DOS OCASIONES, AL ENTREGARME LA TERCERA ME INDICÓ QUE FUERA EN UNA FECHA DETERMINADA A LAS OCHO DE LA MAÑANA A COBRAR, ESTUVE EN EL LUGAR Y HORA INDICADA Y ME DIJERON QUE YA SE HABÍA TERMINADO EL DINERO Y QUE SERÍA HASTA LA PRÓXIMA, TAMPOCO EN ESA OCASIÓN PUDE COBRAR,DESDE ENTONCES YA NO HE RECIBIDO LA VISITA DE LA SRITA SÁNCHEZ NI DE NADIE MÁS.
    MUCHO AGRADECERÉ A USTEDES ME INDIQUEN QUE DEBO HACER PARA QUE ME PAGUEN LOS BIMESTRES ATRASADOS Y REGULARIZAR MI PENSIÓN, PUES SEGÚN LA SECRETARIA DEL INSTITUTO DEL BIENESTAR ME DEBEN PAGAR TODOS LOS BIMESTRES ATRASADOS.
    ATENTAMENTE PLUTARCO OSCAR LARA Y GUTIERREZ (Cel. (55) 54-37-66-77)

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  92. el día 16 de abril me comunique vía telefónica con las oficinas de bienestar para preguntar de los tramites a seguir, ya que estábamos en inicio de esta endemia, me tomaron todos mis datos, me confirmaron que ya quedaría inscrita y quedaron que esa semana o la siguiente pasaban por la papelería, hasta la fecha no han pasado, y lo comprendo, mi pregunta hay alguna oficina donde los lleve, o algún teléfono donde me informen pasos a seguir, yo estoy radicando en Guadalajara, Jalisco, y aquí en la pagina de bienestar aparece la dirección de una oficina, pero es la única que no tiene teléfono.
    Y ya que con esta crisis sanitaria la falta de empleo y mi edad necesito con urgencia poder tramitar esta ayuda y poder sobrevivir, por lo que les agradecería su contestación a esta petición.

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  93. Nací el 10 de diciembre de 1951, es decir ya tengo 68 + 6 meses. Acudí a registrarme a las oficinas de bienestar de mi localidad( San Pedro Cholula) y indicaron que por ser pensionado del IMSS(62925101289), la pensión universal se me abonaría junto con la del IMSS, y que no era necesario volverme a registrar.
    La situación es que a la fecha ( 18 de junio del 2020) no me han hecho ningùn depósito referente a la pensiòn universal.
    Pongo a su consideraciòn mi apremiante situaciòn para que me indiquen cuando recibirè la pensiòn que el Sr. Presidente Lòpez Obrador nos prometiò a los adultos mayores.
    Agradezco las atenciòn que se sirvan dar a la presente.

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  94. procedimiento para dar de baja la prestacion recibida de 68 y más por fallecimiento, que se debe hacer, alguien que oriente al respecto.

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  95. BUENAS TARDES.
    MI MAMA TIENE EL APOYO DE PENSIÓN, PERO DESDE EL MES DE MARZO NO RECIBE EL DEPOSITO.
    QUE PODEMOS HACER O DONDE REVISARLO.

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  96. Yo me inscribí en diciembre del 2019, me dijeron que entre 4 a 6 meses preguntara yo. He ido a las oficinas adonde me inscribí y se encuentra cerrada por lo menos a la hora en que yo he ido. Como saber si me apoyó ya me llego y como cobrarlo. Yo tengo un número de cuenta bancaria pues tengo entendido que lo pueden depositar. Por favor aclárenme mis dudas.

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    1. Hola María! En ese caso, te recomendamos acudir a tu banco y solicitar un registro de tus movimientos para saber si se ha estado depositando. Saludos!

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  97. Mi Mamá se inscribió en el 2013 cuando era SEDESOL después de que se la otorgaron no tuvo problemas en sus depósitos, cuando cambió el gobierno vinieron a sensar y ella dijo que ya contaba con la pensión, aún así le dijeron que iban a tramitarle la nueva tarjeta y que no se preocupara, después de un tiempo le llegó la tarjeta del banco del bienestar y la persona que la entregó le aseguró que siguiera cobrando con su tarjeta Banamex y que una vez que expirará se iba a hacer el depósito en la otra, y ahora con lo de la pandemia esperó su depósito doble de Marzo y no le llegó, cómo no había personal y no respondían a los números de la Secretaría del Bienestar además no recibió ningún aviso de porque no llegaba su depósito, esperamos hasta que por fin alguien contestó y me informó de manera muy grosera que mi Mamá había sido dada de baja por tener doble registro y que debió de investigar si tenía algún problema, que porque esperamos tanto para ver qué era lo que pasaba, total que ya le bloquearon las dos tarjetas, tiene que solicitar reactivación y una vez que haga el trámite, va a tardar en llegar su depósito en 2 o 3 bimestres. La verdad se me hace de mal gusto y una total falta de sensibilidad que abusen así de una persona de 72 años que se ha quedado sin ingresos por la pandemia y que tenía esperanza en que con su depósito podría no pasar tanta austeridad. Lamentable la falta de empatía con las personas más vulnerables y sobre todo que seguimos padeciendo del servicio público que sigue siendo déspota y faltó de precisión al proporcionar información a los ciudadanos.

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  98. Que barbaridad no hay nadie que responda correctamente todas las quejas que se ponen, no contestan ni los teléfonos tengo 15 días intentando marcar y se corta la llamada, no hay información clara para las personas que no han cobrado su ayuda, no es posible tanta ineficiencia.

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  99. Hola mi suegra se inscribió al programa de pensión adultos mayores el 21 de Enero 2020, cumplió con todos los requisitos y le dieron su numero de folio 1282604 Chiapas region II Tuxtla, pero a la fecha y derivado de la pandemia no sabe si quedo en el programa o en que estatus va su gestión. Ojala pudieran informar gracias.

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  101. BUENOS DIAS, LES AGRADECERÍA ME AYUDARAN. SOY DE MONTERREY, NUEVO LEON, TENGO 68 AÑOS QUE CUMPLI EL 3 DE NOVIEMBRE PASADO. ACUDÍ A LAS OFICINAS DE LA SECRETARÍA DE BIENESTAR SOCIAL EN EL CONDOMINIO ACERO Y AHÍ ME TOMARON FOTO Y TODOS MIS DATOS, EL DÍA QUE ME REGISTRARON FUÉ EL 13 DE NOVIEMBRE, ES FECHA QUE NO HE RECIBIDO LA AYUDA COMO ADULTO MAYOR, VIVO SOLA, TENGO LA PENSIÓN MÁS BAJA QUE OTORGA EL IMSS. NO CONTESTAN EN LA SECRETARÍA DE BIENESTAR SOCIAL DE MI CIUDAD, O SIEMPRE SUENA OCUPADO. PODRÍAN AYUDARME INFORMÁNDOME CUANDO ME LLEGARÁ ÉSA AYUDA QUE TANTO NECESITO. SÉ QUE LAS OFICINAS ESTÁN ABIERTAS, PERO POR LA CONTINGENCIA, NO PUEDO IR, TENGO PROBLEMAS EN MIS RODILLAS. MUCHÍSIMAS GRACIAS !!!!

    Responder

  102. Buenas tardes, me podría informar cuando van a depositar la ayuda de los 70 y más porque no han depositado nada y ya estamos en junio finales y no eh tenido respuesta serían tan amables de contestarme gracias

    Responder

  103. Soy de la ciudad de Zapopan, a mi mamá le habían otorgado el dinero del programa de 65 y más, a partir de la contingencia cerraron la oficina donde recogía el dinero y a la fecha no le han notificado nada y no ha recibido dinero, que se puede hacer? ya que llamamos al teléfono que se tiene y nunca contestan.

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  104. Buenas tardes, mi abuela no ha recibido la pensión que le otorgan de SEDESOL desde hace varios meses. ¿A dónde me puedo dirigir o con quién para darle solución? Mi abuela requiere de ese apoyo y que no puede salir, soy yo quien le brindo la ayuda.
    Espero pronta respuesta y que sea diferente a las que leí anteriormente en donde solo nos dirigen a un link (el cuál ya revise) o a los teléfonos (a los cuales ya me comunique), ya que no son efectivos y no se tienen respuestas.
    Gracias.

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    1. Hola, Adriana! Actualmente, la pensión de SEDESOL es la pensión del Bienestar y para ser beneficiario sólo es necesario estar en el padrón de SEDESOL. Te sugerimos iniciar el trámite ante la Secretaría del Bienestar. En caso de que ya lo hayas realizado, te dejamos otras alternativas para hacer seguimiento:
      1. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      2. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      3. Comunicarse vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Esperamos pronto se solucione. Saludos!

      Responder

  105. Buenas tardes, como puedo hacer para que me pagen por medio de una tarjeta ya que no me llego y por mi edad ya no pudo estar en mi comunidad y vivo en otro lugar pero cada dos meses tengo que acudir y batallo para que me lleven . Saludos

    Responder

    1. Hola, María de Jesús! Puedes llamar a la Línea de Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Ahí podrás solicitar cambios en el método de cobro o cualquier corrección de datos. Saludos!

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  106. buenas noches el año pasado en Abril se anoto mi Tia para el programa
    pero no fueron hacerle la vicita tiene 1 mes que se cambio a Tlajomulco De Zuñiga
    me puede decir que tengo que hacer para seguir con el tramite me imagino que todos sus datos
    quedaron registrados espero pronto su respuesta gracias

    Responder

    1. Hola, Rosario! Para cualquier corrección de datos, te invitamos a comunicarte a la Línea del Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Saludos!

      Responder

  107. Necesito que me ayuden a cobrar mi pensión, tengo un derrame cerebral que me provocó la perdida de movimiento de la mitad de mi cuerpo, motivo por el cual ya no me fue posible cobrar mi pensión.
    Hice gestiones para cobrar con tarjeta, pero nunca me informaron que ya estaba listo, ya nunca cobre y me informan que después de algunos años aun estoy vigente, y que no pueden pagarme porque me han depositado en una cuenta que jamás, me notificaron, no cuento con informes de la cuenta porque no me entregaron el plástico.
    necesito comprar medicinas y pagar doctores, con ese apoyo podría vivir un poco mejor.
    Ayudenme porfavor.

    Responder

    1. Hola, María! Lamentamos mucho la situación por la que estás pasando. Te sugerimos comunicarte a la Línea de Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Ahí podrás solicitar cambios en el método de cobro o cualquier corrección de datos. Esperamos puedas resolverlo. Saludos!

      Responder

  108. Que tal buen dia
    Nos pueden comentar que dia se va a depositar la pensión para los adultos mayores
    El ultimo deposito fue en abril y el pago de junio aun se ve reflejado
    Me comento mi familiar que fue el dia de hoy y no tienen nada
    En internet vi que el dia 1 de Julio se van a depositar 4 meses es correcto?
    Gracias

    Responder

  109. me registre desde el año pasado y me he presentado perodicamente lo unico que me informan que no a´parezco en listas doy los siguientes datos, soy de tulancingo, hgo z.p. 43670 tengo 75 años, tengo el folio de tramite 1996563 agradecere me apoyen para que salga en listas y pueda obtener mi beneficio.

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  110. Hola solicito su ayuda, soy pensionada IMSS y la última ayuda de abr May y jun NO LA RECIBÍ , no hay forma de contactar con nadie , actualmente tengo 73 años. Muchas gracias

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  111. Me inscribí en el Programa para recibir mi pensión de Adultos Mayores, Bienestar. No me dan una respuesta al respecto. Ya entré a todos los portales y NO hay una opción. Me dieron un Número de Folio con el que he llamado para preguntar pero me dicen que NO hay una respuesta que aún no estoy en el listado. ¿Por qué?
    Gracias

    Responder

    1. Hola, Mellado. Cada una de las instituciones tiene sus procedimientos. En este caso, te invitamos a ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar a través de los siguientes medios:
      1. Llamar al número gratuito 800 007 3705
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      4. Comunicarse vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  112. Buenas tardes disculpe quiero decir que mí mamá no ha recibido su pensión que debió de llegar el pasado mes de mayo de 2020 y ahora que van a dar cuatro está temerosa que no le llegue, adónde podemos ir o llamar? Que no sea la línea del bienestar, pués no contestan gracias buen día

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  113. Qué procedimiento corresponde hacer, en mi caso que para el este diciembre 2020 cumplo los 68 años, soy maestro de la Sep jubilado. Gracias

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    1. Hola, Rosalino. En el contenido de este artículo se encuentran los requisitos y cómo realizar el trámite para solicitar la pensión. Saludos!

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  114. Buenas noches una duda , mi papá fue a tramitar lo de su pensión, en Palacio Federal Guadalupe, N.L. Desde los primeros días de marzo y hasta horita no ha recibido nada, tendrá que volver a ir otra vez a hacer el trámite, el es diabético y por lo mismo es de cuidado que tenga que salir, como le podemos hacer para saber porque no ha recibido nada aún, por su tiempo gracias , espero me puedan orientar

    Responder

    1. Hola, Dulce! Se pueden poner en contacto con la Secretaría del Bienestar, para conocer el estatus de su solicitud, a través de los siguientes canales:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  115. Buenas tardes

    Quiero tramitar la pension de adultos mayores, pero he llamado a los telefonos proporcionados y no han respondido, se han enviado correos pero tamoco me han dado respuesta.

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    1. Hola, Rigoberto. En caso de que las oficinas de la Secretaría del Bienestar se encuentren operando, puedes hacerlo de forma presencial. En caso contrario, tendrás que llamar a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64 para registrarte. Posteriormente, un trabajador de la Nación hará una visita a tu domicilio donde deberás entregar los documentos requeridos. Saludos!

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  116. Buen día. Me podrian ayudar con el asesoramiento para el  inicio de tramite para mi madre de 68 años de edad. Me gustaria saber si por las medidas del COVD 19 están realizando el trámite o si es necesario hacer una cita. Quedo en espera de su respuesta.
    Gracias!!

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    1. Hola, Adriana! Es necesario llamar a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64, para hacer el registro. Posteriormente, un trabajador de la Nación hará una visita a su domicilio para completar el trámite. Saludos!

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  117. No se en que oficina tengo que reclamar que no he recibido el apoyo desde el mes de mayo, en este año solo recibi enero y marzo. Me lo despositan en tarjeta de Banorte.
    He llamado por telefono pero no pasan las llamadas no se si este todo cerrado por la pandemia o a donde tengo que ir.
    Agradezco orientaciones y espero que se encuentren bien sin daño personal o familiar por el COVID, muchas gracias por sus atenciones

    Responder

  118. hola buen dia una pregunta a mi mama le bloquearon su tarjeta me puede decir porque la semana pasada quiso cobrar los últimos 200 pesos y el cajero le dice eso me pueden ayudar porfavor

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    1. Hola, Norma. Lamentamos mucho la situación. Te sugerimos ponerte en contacto con la institución bancaria que emitió la tarjeta de tu mamá para saber si ese fue el motivo; y de lo contrario, comunicarte a la Secretaría del Bienestar en el 800 639 42 64 para conocer si es necesario modificar o actualizar algún dato. Saludos!

      Responder

  119. Hola mi mama desde se inscribió desde que estaba el sexenio de peña nieto y como era su ultimo año le dijeron que hasta que entrara el nuevo gobierno y hasta ahora no le dan la ayuda le dan mas vuelta que un caracol ella no tiene pensión alguna y esta enferma

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  120. Me venían depositando mi pensión desde enero 2019 en cuenta bancaria de banamex deposito nomina, hasta noviembre del 2019 , pero como me separé del Gobierno del Estado de Morelos , la cuenta de depósito nomina se canceló y solicité desde noviembre del 2019 se me depositara en otra cuenta que abrí en citibanamex en la Secretaria de Bienestar de Morelos, sin embargo en todo lo que va del 2020, no se me ha depositado nada no obstante estar debidamente enterados en la delegación de Morelos del cambio de mi cuenta bancaria , me pidieron en esta delegación que lo hiciera por este medio.

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    1. Hola, Servando. Lamentamos mucho la situación. En este caso, puedes llamar a La Línea de Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Ahí podrás solicitar cambios en el método de cobro o cualquier corrección de datos. Saludos!

      Responder

  121. Buenas tardes, actualmente mi edad 68 años, cumplidos el 27 de abril del 2020, me puse en contacto por la vía telefónica al número 800 007 3705, me solicitaron mis datos personales mismos que proporcione, posteriormente el 8 de junio me visito una persona acreditada de ese organismo, me solicitó documentación misma que le proporcione me informó que probablemente en el mes de noviembre del presente año se me empezaría a pagar la pension bimestral, mi interés es el de saber si estoy dado de alta en su padrones y si es verdad que hasta el mes de noviembre se me empezaría a dar la pension de 68 años adulto mayor.
    Por su atención y respuesta gracias

    Responder

    1. Hola, Armando. Efectivamente, el servidor de la Nación que realiza el trámite es quien te indicará dónde, cómo y cuándo cobrar el apoyo. Saludos!

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  122. HOLA BUENOS DIAS UNA PREGUNTA MI MAMA ES DEL PUEBLO DE NEXPA QUIERO SABER CUANDO ES LA ENTREGA DEL DINERO YA QUE ME LA TRAJE PARA MI CASA POR LO DEL COVIT Y NO TIENE INFORMACION SE LES ENTREGA EN SU MUNICIPIO TLAQUILTENANGO MORELOS DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS

    Responder

  123. Quisiera saber si hay una pagina o modo de llevar el registro de los pagos, ya que mi abuelita no ha recibo las ultimas mensualidades desde hace 5 meses. No quiere salir por el COVID 19 o donde puede aclarar lo de los pagos. Gracias

    Responder

    1. Hola, Zacnit! Cualquier aclaración la puedes realizar a través de la Línea del Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Saludos!

      Responder

    1. Hola Gabriela. Lamentamos mucho la situación. Existen diversas maneras de ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar, por ejemplo:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Esperamos puedas aclarar tu situación a través de alguna de ellas. Saludos!

      Responder

  125. Buenas tardes. Desde el mes de enero del año en curso lleve la documentación correcta para recibir la pensión de 68 y más en las oficinas en huexotitla en puebla. Me indicaron que ellos se comunicarian en unos días más y ya pasaron 6 meses y nada. No tengo ni para comer. Pues ya soy una persona mayor y enferma. Gracias por su atención.

    Responder

  126. Trato de comunicarme al teléfono 800 007 3705 me responde una contestadora que me da el horario de atención y me dice que espere en la linea para ser atendido y me marca el tono de ocupado lo hecho más de 50 veces y nunca atienden eso es burlarse de las personas acuérdense que vienen elecciones y no se mofen de la gente.
    TENGO 68 AÑOS CUMPLIDOS EL 26/03/1952

    Responder

  127. Trato de comunicarme al teléfono 800 007 3705 me responde una contestadora que me da el horario de atención y me dice que espere en la linea para ser atendido y me marca el tono de ocupado lo hecho más de 50 veces y nunca atienden eso es burlarse de las personas acuérdense que vienen elecciones y no se mofen de la gente.
    TENGO 68 AÑOS CUMPLIDOS EL 26/03/1952
    VOY A EMPEZAR A TUITEAR MI INCONFORMIDAD YA QUE USTEDES NO ATIENDEN A LAS PERSONAS DEMASIADO BUROCRATISMO

    Responder

  128. Soy de san Nicolas de los Garza, Nuevo León, y solo escribo para preguntar cuando abren los módulos para el registro de los adultos mayores de 68 y mas, porque hasta la fecha de hoy, 08 de julio de 2020, permanecen cerrados y hay muchas personas mayores que continuamente asisten a revisar si se encuentra abierto el centro de inscripción, y esta cerrado, escribo por estas personas mayores que es una molestia llegar al modulo o centro de registro y esta cerrado. Si ustedes conocen a quien reportar este caso o si saben cuando estarán abiertas nuevamente las inscripciones en Nuevo León, o ya no se abrirán inscripciones para la gente mayor para informarles que no asistan como les dije es molestia para ellos venir de muy lejos de su domicilio y encontrar cerrado.
    O reportar esta inactividad del personal que no asirte a la apertura o registrar a estas personas.
    Gracias por su atención, saludos.

    Responder

    1. Hola, Guadalupe! Lamentamos mucho la situación. Debido a la situación sanitaria actual, muchas oficinas gubernamentales han tomado medidas preventivas cerrando sus oficinas o trabajando con menos personal. Sin embargo, otras maneras de ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar, son:
      1. Llamando de manera gratuita al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64
      2. Enviando un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenando el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  129. A mi cunada Candelaria Infante ventura , ya recinia la pension de adulto mayor desde el sexenio pasado de Pena Nieto y cuando entro AMLO en 2019 se la quitaron porque supestamente la diron de baja por defuncion, el problema es que hay DOS CANDELARIAS CON LOS MISMOS APELLIDOS PERO DIFERENTE CUR EN EL ANO, UNA ES DEL ANO 1950 Y LA OTRA DE 1940 Y YO CREO QUE LA DIERON DE BAJA PENSANDO QUE ESTABA REPETIDA Y DESDE 2019 NO LE PAGAN , QUE HACEMOS? GRACIAS

    Responder

    1. Hola, Rafael! Pueden solicitar la reincorporación al programa con su CURP. Se hace de la misma manera que si se inscribiera por primera vez, ya sea acudiendo a alguno de los Módulos de Atención de la SEBIEN o haciendo el pre registro en la Línea del Bienestar en el 800-639-42-64. Saludos!

      Responder

  130. llamo al teléfono 01 800 007 3705 para agendar una cita para registrarme como adulto mayor y me dice un mensaje que espere a un operador, pero en lugar de ser atendido me marca tono de ocupado.
    Envié un correo y no he recibodo la respuesta oportuna
    Les recomiendo revisar constantemente la atención brindada ya que deja mucho que desear, recuerden que es una de los programas estrella de nuestro presidente.
    no lo digo solo por mi, apoyen mucha gente se puede sentir defraudada.

    Responder

  131. Hola que tal Mi papa era beneficiario pero tienen un mes de fallecido a donde tengo que dirigirme para notificar su fallecimiento

    Gracias

    Responder

    1. Hola, Karen. Lamentamos mucho la situación. Es necesario notificar a la Secretaría a través de la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264, para darlo de baja. Un abrazo.

      Responder

  132. buenas mi abuela vive con mi mama desde siempre mi tio que es su hijo que nuca vio x ella iso el tramite y puso que vivia con el siendo que no es asi el se queda con el dinero de mi abuela y no le quiere dar su dinero porfavor ocupo que los ayuden para que en realidad mi abuela reciba su dinero espero respuestas gracias

    Responder

    1. Hola, Antonio. Pueden acercarse a alguno de los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar o llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264, para solicitar una actualización de datos y cambiar a la persona registrada como auxiliar. Saludos!

      Responder

  133. MI NOMBRE ES VIOLETA MARIA DE LA LUZ ESTRADA ( SON 3 NOMBRES Y 1 APELLIDO) ACUDI AL MODULO SEDESOL DE LA COLONIA INALAMBRICA DE MERIDA YUCATAN AL DIA SIGUIENTE DE QUE CUMPLI MIS 68 AÑOS, PARA LA AYUDA DE MAS DE 68 ,…TENGO UN VOLANTE DEL TRAMITE QUE LO COMPRUEBA CON NUMERO 1549388, ME SIGUEN DANDO LARGAS, PRIMERO QUE PREGUNTE EN JULIO O SEA ESTE MES, PREGUNTE Y QUE AUN NO APAREZCO EN LA COMPUTADORA EN BASE DE DATOS PARA EL APOYO, LUEGO QUE PREGUNTE EN NOVIEMBRE….PERO EN NOVIEMBRE HARA YA 1 AÑO QUE LO ESTOY SOLICITANDO, ES VERDAD, QUE UNOS MESES SE DETUVO TODO POR COVID 19, PERO 1 AÑO ???? ES DEMASIADO. MI CORREO ES valeriet56@hotmail.com

    Responder

  134. Estaba tratando de registrar a un adulto para el programa de ” Pension para el Bienestar de los Adultos Mayores”
    las paginas solo dan informacion en general. La informacion no esta actualizada. En area de contactos muestran opciones que no sirven o’ no te lleban a Nada: como este correo falso como; ” demandasocial@bienestar.gob.mx. ” que no pasa. No te puedes comunicar e incluso el # telefonico 01 800 007 3705 NADIE contesta.

    Responder

  135. Buenas tardes, mi papá tiene una duda espero puedan despejársela, quiere saber si la pensión de adultos mayores en la ciudad de México está integrada a la del gobierno federal, porque ya tiene tiempo que retira de la tarjeta de bienestar pero de la que tiene de Bancomer ya siempre que se consulta aparece saldo en ceros.

    Quedo al pendiente.

    Responder

    1. Hola Inés. Son diferentes, ya que la pensión de la DGIAAM es una Pensión Alimentaria para Personas Adultas Mayores de 68 años. Te recomendamos acercarte a la DGIAAM para conocer si tu padre es beneficiario o, en su defecto, iniciar el trámite correspondiente. Saludos!

      Responder

  136. Mi papá hizo el trámite hace un año, le mencionaron que pasarían a visitarlo pero nunca pasaron, al día de hoy no recibe nada de apoyo, dónde lo checo el proceso o que hacer para que reciba el apoyo

    Responder

    1. Hola, Gisela! Puedes acercarte a alguno de los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar con el folio que les dieron, o bien, llamar la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264. Saludos!

      Responder

  137. hola me pueden decir si hay oficinas en culiacán sin, para registrar ami papá en el apoyo adulto mayor porque ni en la pagina ni por teléfono e podido agendar la cita para visita que le deben de realizar para dar el apoyo

    Responder

    1. Hola, María. Te recomendamos acercarte a uno de los módulos de atención de la SEBIEN o llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264, para conocer si aún está vigente en el padrón de beneficiarios o, de lo contrario, solicitar su reincorporación al Programa. Esperamos pronto puedan resolverlo. Saludos!

      Responder

  139. mi nombre es ERNESTINA RODRIGUEZ ZUÑIGA. tengo 84 años y desde marzo de 2020 no puedo retirar mi pensión porque el banco BANORTE dice que mi tarjeta esta extraviada, a pesar de yo contar con ella, por lo que hable a su oficina y me atendió la señorita GUADALUPE NACHO, a la cual ya le envié los documentos que me solicitó, informándome que se presentaría a mi domicilio para recabar las firmas de dos testigos, lo cual no ha sucedido desde hace dos meses y lo peor es que no me contesta en el numero que me proporcionó 55 44 73 93 20, aparte en el numeros 55 57 05 11 78, 8000073705 solo dice una maquina que me atenderá una operadora y solo marca ocupado, ocupado y ocupado, por favor de indicarme que debo hacer

    Responder

  140. BUENAS TARDES HACE YA 5 AÑOS MI MAMA DE 70 AÑOS HA HECHO TRAMITE CUMPLIENDO TODOS LOS REQUISITOS Y JAMAS HA RECIBIDO LA PENSIÓN A TODOS LOS LUGARES QUE HA ACUDIDO A ENTREGADO DOCUMENTACIÓN Y COPIAS, EL ULTIMO TRAMITE QUE HIZO FUE EN SEPTIEMBRE DE 2019 Y HASTA HOY SIGUE ESPERANDO, EN ENERO DE 2020 MARCO PARA INFORMARSE Y DIO EL NUMERO DE FOLIO (166383) QUE LE ENTREGARON EN SEPTIEMBRE Y COMENTARON QUE DEBÍA SEGUIR ESPERANDO, NO ES POSIBLE QUE NO HAYA SOLUCIÓN, ESPERANDO ME PUEDAN INFORMAR DONDE ACUDIR POR FAVOR.

    Responder

    1. Hola, Josefina. Lamentamos mucho la situación. Actualmente el trámite puede llevar de 4 a 6 meses. En caso de que ya cuenten con un folio, les recomendamos llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264 o acercarse a los módulos de atención para verificar el estado de su trámite. Saludos!

      Responder

  141. Me inscribí en el mes de Febrero de 2020,, es Julio y aun no recibo la pensión, ¿ Quien es el responsable?, las notificaciones son el sentido de que se recibirá el apoyo al siguiente trimestre de la inscripción, ¿será corrupción,? ¿saturación de plataforma?, ¿ no hay recursos? ¿alguien está cobrando los intereses de la pensión, solicito saber que esta pasando o hasta cuando se recibirá la pensión, ¿ seis meses después? un año después?

    Responder

    1. Hola, Eliseo. Sentimos mucho la situación. El trámite puede llevar hasta 6 meses, además, en el último año algunas oficinas estuvieron trabajando con capacidad reducida. Por otro lado, te recordamos que Canitas no puede procesar o resolver ningún tipo de solicitud. Te sugerimos acercarte a alguno de los Módulos de atención o llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264 para conocer el estatus de tu trámite. Saludos!

      Responder

  142. HOLA BUENAS TARDES ME PUEDEN INFORMAR COMO SABER DE LOS TRAMITES EN PROCESO YA QUE A MI MAMA YA VAN VARIAS VECES QUE LE TOMAN LOS DATOS PARA QUE LE BRINDEN LA AYUDA Y HASTA EL MOMENTO NO A TENIDO RESPUESTA A TENIDO QUE HACER VARIAS VECES EL PROCESO Y SOLO LE DICEN QUE ESPERE LA LLEGADA A DOMICILIO.

    Responder

    1. Hola, Elizabeth. Puedes acercarte a alguno de los módulos de atención de la Secretaría del Bienestar con el folio que te hayan dado, en caso de ser así, o llamar a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64. Saludos!

      Responder

  143. Hola, mi pregunta es si dos personas pueden recibir esta pension en el mismo domicilio? Mi padre ya la recibe pero quiero tramitar para mi madre. Los dos pueden recirbirla? Muchas gracias.

    Responder

    1. Hola Claudia. Sí, aunque se pide comprobante de domicilio, también se solicita INE y CURP que es distinta para cada persona. Saludos!

      Responder

  144. Buenas tardes a mi padre le llego un cheque para que lo cambien TELEGRAFOS pero el es adulto mayor, alguien mas lo puede cambiar para que no se exponga al Covid 19?

    Responder

    1. Hola, José Luis. Sí, puede hacerlo la persona que quedó registrada como auxiliar y deberá presentar carta Poder, copia de su INE y la del titular de la pensión. Saludos!

      Responder

  145. BUENAS TARDES
    ME ES GRATO SALUDARLE QUISIERA SOLICITAR UNA AYUDA PARA MI ABUELITA QUE YA ES ADULTO MAYOR . DE ANTE MANO MUCHAS GRACIAS SALUDOS CORDIALES

    Responder

    1. Hola, Ivonne. Te recordamos que nosotros no procesamos ningún tipo de solicitud. En el artículo puedes encontrar cómo se realiza el trámite y los requisitos para solicitarla. Saludos!

      Responder

  146. Mi nombre es Martha Aburto Rodríguez y desde hace dos años (desde el 2018) que me inscribí y el año pasado julio 2019) fueron a mi casa a dejar la tarjeta de bienestar y que a los 15 días checara en banco azteca que ya iba a estar depositado el apoyo y no hubo nada, entonces he estado yendo a ver y me dicen que me van a avisar como es que me van dar el apoyo.

    Responder

  147. el ultimo pago que recibi fue el del bimestre enero febrero.ya no me volvieron a pagar nada. no tengo credencial solo me pagan por telecom. he hablado a todos los telefonos que dan y nadie contesta.el colmo nadie dice cuando abren las oficinas soy de la alcaldia iztapalapa. el lic chaires es el responsable pero no da la cara. es una ineficiencia absoluta

    Responder

    1. Hola, Wellman. Algunas oficinas sí. Te recomendamos comunicarte directamente a la más cercana para confirmar si es alguna de ellas. Saludos!

      Responder

  150. Mi mamá fue en enero de 2020 le pudieron su credencial del INE y le dijeron que en 2 meses checara no salió nada volvió a ir y le dijeron que era tardado ahora yo fui a preguntar y me dijeron que llevara el número de folio pero no le dieron número , ahora que vaya nuevamente el 1ro de agosto para checar que pasó o quién se lo robo

    Responder

    1. Hola, Alberto. El trámite puede tomar entre 4 y 6 meses. En este caso, te recomendamos llamar a la Línea del Bienestar para verificar si, efectivamente, está activa y solicitar una actualización de sus datos para registrar el número de tarjeta para el depósito o solicitar nuevamente su incorporación al programa. Saludos!

      Responder

    1. Hola, Manuel. La persona auxiliar está autorizada para realizar el cobro de la pensión en caso de que el adulto mayor no pueda hacerlo, así como solicitar el pago de marcha, en caso de que el titular fallezca. Saludos!

      Responder

  152. En fecha 17 de Marzo de 2020, inicie el trámite ante la Secretaría de Bienestar, debidamente motivado y fundado para que al suscrito Adulto Mayor fuera considerado en el programa de Pensiones para el Adulto Mayor, bajo el programa de Bienestar de las personas Adultas Mayores y que se otorga por conducto de la Secretaría de Bienestar, a la fecha han transcurrido 5 meses aproximadamente, y no se tiene a la fecha ninguna respuesta, no obstante haber señalado Domicilio para recibir citas y Notificciones.

    Responder

  153. Hola buenas tardes, me gustaria saber si existe la manera de saber si mi media hermana, esta cobrando el beneficio de 70 y mas de mi madre, ella tiene un año y 4 meses de fallecida, pero esta meda hermana no le importa robar al que se le ponga en frente, me entere que mi media hermana hace poco cobro la cantidad de 10,000.00 con la tarjeta de beneficio y me gustaria que alguna autoridad de bienestar leyera esto y tomara cartas en el asunto.

    Responder

    1. Hola, Murcio. Lamentamos mucho la situación. Cuando un beneficiario fallece es necesario notificar a la Secretaría del Bienestar para darlo de baja. Esto debes hacerlo a través de la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264. Un saludo!

      Responder

  154. buenas tardes, mi mama era beneficiara de la pension de sedesol 65 y mas, hasta enero de este anio todavia cobro su pension, en marzo le llamaron para decirle que ya habia llegado su tarjeta, puesto que ella cobraba por giro, cuando acudio a recoger su tarjeta le dijeron que no la encontraban que volviera al siguiente dia, asi lo hizo y no se la entregaron, puesto que no la habian encontrado, posteriormente se vino lo de la pandemia y ya no acudio a las oficinas ya que estaban cerradas, al dia de hoy 13 de Agosto acudimos para ver que habia pasado con su pension y nos dicen que hay que llenar un formulario pues tiene que cobrar de una manera diferente ya que su tarjeta no la tienen y ella tiene 4 cobros pendientes de su pension por cobrar, al momento de dar la informacion para el formulario, la persona que nos atiende dice que no pueden darle la pension pues no tiene 68 anios y que esta dada de baja en el Sistema le cuestione que como es possible que este dada de baja si aparece en su Sistema los folios para el cobro de los 4 bimestres pendientes, pero dijeron que no puede cobrar y que esta dada de baja, a donde puedo llamar o en que lugar me pueden orientar

    Responder

    1. Hola Lilia. Puedes llamar a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64 o acercarte al módulo de atención de la Secretaría más cercano. Esperamos pronto puedan resolverlo. Un saludo!

      Responder

  155. Hola chicos, saben si es posible cambiar número de cuenta a aún adulto mayor ya inscrito? Es para mi papá que nosotros le depositamos en cierto banco, y está ayuda al adulto mayor la recibe en otro, entonces queremos evitarle doble vuelta por cualquier cosa ya que es una persona grande, mi duda es si se puede? Gracias

    Responder

    1. Hola, América. Sí, puedes llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264 para solicitar una actualización de datos y que la pensión se le deposite a la cuenta de su preferencia. Saludos!

      Responder

    1. Hola Gregoria. Te recomendamos acercarte al Instituto de Salud para el Bienestar o INSABI que apoya a personas sin algún tipo de seguro. Saludos!

      Responder

  157. Hola , mi suegra desde noviembre fue y aplico para su ayuda del binestar del adulto mayor y desde entonces no le ruelven nada .
    solo la traen a vuelta y vuelta y con lo del covid es peligroso , como puedo ayudarla ?

    Responder

    1. Hola, Lidia. Pueden llamar a la Línea del Bienestar en el 800 63 94 264 o al Área de atención ciudadana en los teléfonos 555141-7972 y 5551417974 para conocer el estatus de su trámite. Saludos!

      Responder

  158. Mi mama tiene 68 años y yo marque para inscribirla al programa de pensiones y le fueron hacer el tramite a su casa Pero le pedian q hubiera testigos y q estuviera presente un beneficiario y Pues eso no me dijeron q era un requisito Y la
    persona q fue solo le dijo q no podia hacer el tramite y q no le darian nada pero Si se llevo los papeles de mi mama q puedo hacer en este caso

    Responder

  159. Buenos dias mi papa a estado haciendo su tramite desde agosto 2019 la señorita que los atendio dijo que en la pension del seguro le llegaba no piden ningun papel se fue por segunda ves y se pidio estado de cuenta se entrego y mandaron un numero que con ese segun en enero ya llegaba y hasta la.fecha nada

    Responder

    1. Hola, Josue! El trámite puede llegar a tomar unos meses. Te invitamos a ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar para conocer el estatus de su solicitud, puedes hacerlo de la siguiente manera:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  161. Hace un año y dos meses, pasó personal de Bienestar a recabar los datos de mi esposa para su registro en el programa del Adulto Mayor, contaba entonces con 68 años cumplidos. En marzo de 2020 acudimos al Centro Integrador del Desarrollo, sito en la colonia Campestre Guadalupana, en Nezahualcóyotl, Estado de México, para preguntar el status de la solicitud. Nos dijeron que se había cancelado el pago por no haberlo ido a cobrar, siendo que no se le dio ningún tipo de aviso, teniendo que repetir el llenado del formato de solicitud. El día 3 de septiembre vuelve a pasar personal de Bienestar y le dicen que no ha salido su trámite y que posiblemente “el sistema” lo bloquee y lo cancele, preguntan si está dispuesta a volver a llenar el formato de solicitud para reiniciar el trámite.
    Pido atentamente nos apoyen para conseguir que el trabajo del personal de la Secretaría del Bienestar rinda los frutos que nuestro Presidente nos ha prometido.

    Responder

  162. HOLA BUENAS NOCHES SEÑORITA SOFIAH MI NOMBRE ES ESTELA Y A MI ABUELITA LE DIJERON QUE LE VAN A DAR UNA TARJETA PARA COBRAR , YA QUE ELLA COBRABA EN TELECOM PERO LA VERDAD NO RECUERDA EN QUE FECHA LE DIJERON QUE SE LA IBAN A DAR Y EN TELECOM LE COMENTARON QUE ESTA FUE LA ULTIMA VEZ QUE COBRARÍA AHÍ PORQUE YA PARA SU SIGUIENTE COBRO LO DEBE REALIZAR CON LA TARJETA PERO LA VERDAD NO SABEMOS DONDE Y CUANDO DEBEMOS DE IR A RECOGERLA ME PODRÍA AYUDAR POR FAVOR.
    SOMOS DE SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC OAXACA
    COL. EL PROGRESO
    MI NUMERO DE CONTACTO 044-287-182-36-59
    DE ANTE MANO MUCHAS GRACIAS
    PD. HE ESTADO COMUNICÁNDOME AL NUMERO QUE SE ENCUENTRA EN LA INFORMACIÓN PERO NO HE TENIDO SUERTE.

    Responder

  163. Hola, mi tío tramitó sus papeles, pero la persona que capturó sus datos lo hizo con errores, salió su credencial pero la tuvo que regresar debido a que su apellido esta mal, esto lo hizo desde enero de este año, y hasta la fecha no le han podido resolver, solo le dan largas y pues no le resuelven, necesitamos de su ayuda. Qué podemos hacer?

    Responder

  164. Buenas tardes! A mi mamá se le va a vencer ya su tarjeta bancaria dónde le depositan su pensión, quisiera saber en dónde se solicita una nueva tarjeta, estamos en Naucalpan, Edo. México. Gracias!

    Responder

  165. hola muy buenas noches.mi madre Berta Rico Patlan se supone que tiene el apoyo desde 2012 a la fecha ella no a recibido su apoyo. la hija mi hermana ( Maricela Hernandez Rico) que esta como titular a echo mal uso del recurso y se a negado a entregar la tarjeta. la dependencia aca en guanajuato.gto dice que no se puede hacer nada y el banco dice lo mismo al tratar de cancelar la tarjeta que no hay sistema
    ella vive en 5 señores 13 B calle pocitos
    cabe mencionar que Maricela Hernandez Rico es tambien titular de su hija Daniela Hernandez Rico segun que por discapacidad.
    asi que recibe apoyo doble

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  167. Mi mama cumple los 68 años en Diciembre 16, puedo hacer el tramite anticipadamente? Una vez que validan que si es sujeto de la pensión y entrega documentos, etc. cuanto tiempo toma para que le empiecen a depositar?? Gracias.

    Responder

    1. Hola Socorro, una alternativa es entrar a la página de Internet de Banorte y usar el asistente en línea; también puedes hacer contacto vía facebook o la otra es llamar a su otro número de atención telefónica que es 800-226-6783o 55 5140 5600

      Responder

    1. Hola Miriam
      Normalmente el cambio de tarjeta no afecta la transferencia de pensiones pues la nueva tarjeta queda vinculada a la misma cuenta; sin embargo si no recibe el pago debes contactar a la entidad responsable de la pensión para avisar sobre el cambio de tarjeta. Durante la contingencia lo recomendable es contactar vía telefónica o por medio de redes sociales.
      Saludos

      Responder

  170. buen dia

    espero me puedan despejar mi duda, mi madre ya está jubilada y cada me recibe su pensión por parte de su afore, ella tambien puede aplicar para esta ayuda por parte del gobierno o no, agradeceria su orientacion.

    gracias

    Responder

    1. Hola Alfonso

      Todo depende del monto de la pensión que reciba ya que la ayuda del programa para adultos mayores pide como requisito: No recibir ingresos superiores a 1,092 pesos mensuales por concepto de pago de jubilación o pensión de tipo contributivo.
      Te invitamos a leer nuestro artículo sobre el Programa de Pensiones del Gobierno Federal donde encontrarás todos los requisitos: Pensión para Adultos Mayores SEDESOL

      Saludos

      Responder

  171. Mi mamá forma parte del programa de adultos mayores. Pero perdió su tarjeta a donde la reporta o que puede hacer para obtener la tarjeta de nuevo

    Responder

  172. Quisiera saber cuando pagarán la pensión del mes de noviembre a adultos mayores en chetumal, me refiero a los que cobran en efectivo, a favor de Sofía Solis Guitian.

    Responder

  173. HOLA.
    MI NOMBRE ES SARA GUIVARI ARCOS, TENGO 81 AÑOS, VIVO EN TUXPAN, VER., YO ESTABA RECIBIENDO MI PAGO, PERO A RAIZ DE LA PANDEMIA DEJE DE RECIBIRLO, SERA QUE LO VOLVERAN A DEPOSITAR O YA NO?
    GRACIAS
    PD: ESTE CORREO ES DE MI HIJO JORGE.

    Responder

  174. Hola el motivo de este mensaje es que la tarjeta bancaria de mi mamá, Banorte al momento de consultar el saldo está bloqueada. Las personas del banco comentan que esa situación pertenece a bienestar. Desafortunadamente los módulos están cerrados y en los teléfonos que proporcionan jamás contestan. ¿Que se puede hacer al respecto? Y por qué bloquearon la tarjeta? Gracias

    Responder

    1. Hola Eduardo
      La tarjetas de bienestar a veces son bloqueadas porque se introdujo el NIP erróneo tres veces o porque hubo un intento de hackeo. Para desbloquearla o solicitar el cambio de forma de pago deben llamar a la línea de Bienestar 800 639 42 64; si no reciben respuesta vía telefónica sugerimos contactar a la Secretaría a través de sus redes sociales.
      Saludos

      Responder

  175. Mi mamá se registró al programa de pensión universal a adultos mayores a finales de julio de este año, pero le dijeron que el trámite tardaba 6 meses, que no llamara para pedir información o estatus del trámite porque se podía duplicar y durar más tiempo. ¿Es esto correcto? ¿Realmente dura tanto el trámite? ¿Es conveniente que pregunte?

    Responder

    1. Hola Miriam

      Lo normal es que el primer pago llegue al bimestre siguiente de hacer el trámite. Te sugerimos comunicarte al 800 007 3705 para obtener más información sobre tu trámite pues tienes derecho a la información.

      Saludos

      Responder

  176. Buenas tardes a mi mamá le kitaron la ayuda el año pasado …mi madre tiene 63 años ya no puede trabajar ,y padece de artritis …y yo soy su única hija pero yo estoy resguardada por lo de la contingencia solo quiero saber el por k le retiraron la ayuda…..gracias

    Responder

  178. Hola.

    Mi mamá de 81 años es dietética y tiene mas de 3 meses que no recibe su apoyo a lo cual ella espera.
    Me siento muy mal decirle que no le han depositado y no le se decir el porque… es por eso que me volteo con usted.
    POR QUE No le ha depositado???? como es posible que digan que dan algo y no es así.
    Ademas esa ayuda es con los impuestos que todos pagamos.
    Me gustaría me dieran una razón justificada del retraso

    Responder

    1. Hola Lilia

      Lamentamos mucho la situación que están viviendo. Te sugerimos ponerte en contacto con la institución responsable del pago de la pensión de tu mamá, nosotros somos un medio de información en línea y no tenemos incidencia sobre el pago de pensiones. Creemos que nuestro artículo de qué hacer si no recibes el pago de la pensión te puede ser muy útil en estos momentos; te dejamos aquí el enlace: ¿Qué hago si no me llega mi Pensión?
      Saludos cordiales

      Responder

  179. Hola
    Mi madre dice que cuando el esposo de tercera edad recibira el apoyo, pero cuando el ya no este presente
    Cual es al respecto para el apoyo bienestar?
    Espero su respuesta!

    Responder

    1. Hola Feli

      La pensión de la Secretaría de Bienestar se suspende en caso de fallecimiento; sin embargo se otorga al familiar responsable un monto por gastos de marcha y se sugiere que las viudas consideradas adultos mayores se registren para recibir su propia pensión.
      Saludos

      Responder

  180. Hola, perdón alguien sabe como es eso registro en linea para el apoyo?, a mi abuelo se lo solicitan y en ciber le hacen el procedimiento y le cobran muy caro, quiero saber si se puede hacer de forma gratuita ya que se lo piden cada que va por su apoyo, espero me puedan ayudar, gracias!

    Responder

    1. Hola Odalys
      La Secretaría de Bienestar ha informado que el trámite sin salir de casa se debe hacer ahora vía telefónica llamando al 800-639-42-64 donde agendarán la visita de un funcionario que recogerá y verificará la autenticidad de los documentos que se piden como requisito. Puedes leer el comunicado oficial en este vínculo Tramitar Pensión sin salir de casa

      Saludos

      Responder

  181. Hola buenas tardes, he tratado de comunicarme al numero telefónico que proporcionan para solicitar información sobre la tarjeta de mi papa. Resulta que pasaron a dejar una tarjeta que no es de el y queremos saber si esta dado de alta en el sistema y que procede ya que no ha podido cobrar. El ya cobraba anteriormente con la tarjeta de bancomer, pero desde que cambiaron las tarjetas de bienestar social a banco azteca no ha cobrado. necesito que por favor me apoye. y me oriente adonde tengo que acudir.
    Muchas gracias!!

    Responder

    1. Hola Lizbeth
      Debes acudir o llamar a las oficinas de la institución responsable de hacer los depósitos de la pensión en la tarjeta de tu familiar.
      Saludos

      Responder

  183. tengo varios dias hablando y nadie contesta, tambien mandé un correo al indicado para solicitar visita domiciliaria y darse de alta en el programa de apoyo, por ningun medio logro contacto, el correo nunca ha sido respondido y las llamadas se cuelgan antes de que alguien la tome

    Responder

    1. Hola Mauricio
      Cuando no hay respuesta ni telefónica ni por correo, lo más aconsejable es contactar a la institución vía redes sociales (Facebook o Twitter) pues suele ser un medio mucho más rápido de contacto.
      Saludos

      Responder

  184. EL DÍA 17 DE JULIO DEL 2020, ENTREGUE MI DOCUMENTACIÓN EN LA OF. DE BIENESTAR EN CHINAMECA, VER., PERIÓDICAMENTE PASO A PREGUNTAR CUANDO SE ME EMPIEZA A PAGAR Y SIEMPRE ME RESPONDEN QUE HAY QUE ESPERAR LO MISMO ME DICEN CUANDO LLAMO AL 8006394264, QUE ME PUEDE DECIR AL RESPECTO GRACIAS.

    Responder

  185. hola mi mama realizo sus tramites en octubre de 1919 nos dijeron que fuéramos principios de enero 2020 fuimos y aun no llegaba su aceptación teníamos que ir el el mes de marzo pero se complico con lo de la pandemia que podemos hacer no sabemos si fue aceptada o no me podrás orientar mi madre tiene 69 años gracias

    Responder

  186. Hola Sofia, Te informo que hoy 25 de Oct-2020 a la 10 am me fue entregada mi tarjeta para el bienestar, por el personal de las Of. del bienestar de Chinameca, Ver. en mi domicilio, por lo que te agradezco mucho tu atención y orientación que me diste GRACIAS

    Responder

  187. Hola acudí a las oficinas y me dicen que por ser pensionada del IMSS me llegara de manera automática el depósito del apoyo para adultos mayores, por lo que no me realizaron la inscripción, que tan cierto es esta situación.

    Responder

    1. Hola Mayra
      Puede ser que en tu localidad así lo hayan dispuesto pero es recomendable registrarse o verificar que exista tal registro. Los derechohabientes del IMSS se deben comunicar al número teléfono 800 007 3705 o enviar un correo demandasocial@bienestar.gob.mx con el nombre, edad y domicilio del adulto.
      Saludos

      Responder

    1. Hola Ma.de la Luz
      Debes ponerte en contacto con la Secretaría de Bienestar, el contacto en estos momentos debe hacerse vía telefónica: Línea del Bienestar 800 63 94 264
      Saludos

      Responder

  189. Buenas tardes mi hermana cobra la pensión de mi mamá pero no se la entrega a ella quisieramos cambiar para que se la entregaran a otra de mis hermanas cómo podemos hacerle ella vive en Chimalhuacán

    Responder

    1. Hola Guillermina

      Deben solicitar el cambio de responsable de la pensión en las oficinas de la Secretaría de Bienestar una vez que estén abiertas o bien comunicarse a la Línea Bienestar 800 63 94 264

      Saludos

      Responder

  190. Mi abuelita tiene 75 años nunca a recibido ninguna ayuda de gobierno, apenas se inscribió a la ayuda de adultos mayores. Del tiempo avanzado después de los 68 no hay retroactivos?

    Responder

  192. Buenos días me podrían dar los teléfonos de las oficinas aquí en Torreón? Esque salió en el periódico que hoy empiezan a pagar y a mi mamá no le han hablado y su apellido empieza con A. Gracias

    Responder

  193. se me olbido mi nip que puedo aser… ya merque a el numero que biene en la targeta , y me dice que ponga los numeros de mi targeta, y despues me dise que es imbalido

    Responder

  194. Hola quisiera saber cuantos bimestres se pagaron a los adultos mayores ,porque en el caso de mi mamá,(señora Carmen ),no le llegó el apoyo completo en este periodo y tampoco en el primero que se supone que era doble bimestre quisiera saber como lo puedo consultar gracias.

    Responder

  195. inicie el tramite en mayo 2020 por via telefonica por la pandemia , me comentan que en cuatro meses tendria una respuesta , no sucedio asi , vuelvo a llamar y solo me dicen que se iba a hacer una revision y que acudirian a verificar informacion a mi domicilio, esto a fines de octubre, a la fecha no tengo noticias. que debo de hacer o donde acudir

    Responder

  197. BUENAS TARDES QUIERO CAMBIAR E DE BANCO RECEPTOR DE MI PENSIÓN, PORQUE E TENIDO MUCHOS PROBLEMAS Y ME QUEDA MUUUY LEJOS TENGO A 5 CUADRAS YA UNO SCOTIABANK
    ME PUEDEN APOYAR CON ESO
    CASI NO PUEDO CAMBIAR GRCIAS( DEJO CORREO HIJO)

    Responder

  198. Hola buenas tardes.
    Aqui en la ciudad de Puebla un amigo me dijo que tengo que ir a las oficinas de bienestar para tramite de Supervivencia y llevar copias, que solo tengo hasta el mes de noviembre y si no lo hago para el próximo año ya no recibiré mi apoyo. Ya hable a oficinas pero no me contestan. Yo se que eso ya no lo hacen porque ahora lo checan con Registro Civil. Por favor saben algo de esto ??

    Responder

    1. Hola Yolanda
      No debe ser así, la pensión no debe suspenderse sin previo aviso al beneficiario. Sin embargo en el caso de trámite de supervivencia que normalmente es para personas que residen en el extranjero, el certificado debe renovarse cada seis meses. Nuestra recomendación es que te comuniques a la Línea Bienestar: 800 63 94 264
      Saludos

      Responder

    1. Hola Guadalupe
      No queda mas que notificar a la Secretaría de Bienestar para que cancelen dicha tarjeta y no se haga mal uso de ella si es que está en un destino equivocado.
      Saludos

      Responder

  201. Mi nombre es Nahum Yanez. Vivo en el municipio de Nocupétaro Michoacán. En este municipio no hay banco del bienestar. A las personas a la fecho no les han dado su targeta del bienestarñ por lo tanto, el dinero se los dan en cambio. Denunciar que cuando las personas no van a recoger su dinero por cuestiones de salud, etc… no se los dan, ni cuando mandan a sus representantes. Nocupétaro es uno de los municipios más marginados de Michoacán. Pido de favor se le preste más atención a este pueblo. Mi papa esta fuera del pueblo, mandó a mi hermana a que recibiera el dinero por él pero aún así no se lo dieron. Y los de la presidencia se quedan con él y yo no lo dan si no van por él, por el dinero. Ayuda por favor.

    Responder

  202. a quien corresponda.
    Relise mi tramite de 68 y más en un centro de Bienestar y las personas que atienden servidores de la nación son personas sin ninguna atención son muy altaneros y prepotentes, el 26 de mayo de 2020 cumpli los 68 años y realise mi trámite el 9 de septiembre de 2020 (FOLIO) me dicen que me espere de 6 a 9 meses y que me olvide que me darán un centavo en este año, considero que es Injusto, estos programas se manejan a base de INFLUENCIAS al interior y como te ven te tratan te DISCRIMINAN por el hecho de Exigir un derecho que está por Decreto Presidencial la 4T por eso fracasará el Presidente puede ser la persona mejor intencionada pero los SERVIDORES DE LA NACIÓN, son jóvenes muy prepotentes.
    Atte. INCONFORME

    Responder

    1. Hola Juan Diego
      Lamentamos lo que te sucede con tu trámite; te sugerimos:
      1. Llamar a la línea bienestar 800 63 94 264 para dar seguimiento a tu folio.
      2.Asesorarte con un gestor de pensión si lo crees necesario, aquí puedes encontrar la información: ¿Qué es un Gestor de Pensiones?

      Si así lo deseas puedes denunciar a los funcionarios o presentar su queja en la siguiente página: http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Formulario_OIC

      Saludos

      Responder

  203. Quiero tramitar la pensión de mi papá que tiene 74 años y no recibe ningún tipo de ayuda. No me contestan en los números que vienen en las páginas y no sé como llevarlo a tramitar dicho apoyo.

    Vivimos en Mty, N.L. y quiero pedir su apoyo para saber dónde marcar. Ya mandé 2 correos pero no me han contestado nada al respecto.

    Gracias,

    Responder

  204. Buen día Estimados.
    En Noviembre del año pasado a Papá le tomaron sus datos para ingresarlo al programa, al día de hoy NO ha recibido Llamada o Noticia alguna del tramite.
    Mucho agradeceré algún Correo y/o Teléfono donde ponerse en contacto para darle seguimiento a ese tema.

    Gracias y Saludos.

    Responder

  205. HOLA BUENAS NOIICHES, YO ME INSCRIBI,CUANDO CUMPLI 68 ,,Y AHORITA YA VOY A CUMPLIR70,Y NO ME HA LLEGADO,,,YA TENGO EL NUMERO QUE DAN AHI Y NUNCA ,ME AN LLAMADO, NI ME ECHO LA VISITA DOMICILIARTIA, ,NO SE LOS MOTIVOS,,,VOY A MANDARLE UNA CARTA A LOPES OBRADOR ALA MAÑANERA, ,CON COPIA ,PARA LA SRA BEATRIZ HABER SI ASI ELLA PUEDE INTERCEDER POR MI, POR QUE AQUI EN CHIHUAHUA NO ME RESUELVEN NADA,,CADA EMPLEADO DISE LO QUE SE LE ANTOJA,,PERO NADIE TIENE UNA RESPUESTA FAVORABLE Y POS YO NESECITO MUCHO,, ESPERO QUE ME DE UNA RAZON,,UD,, NESECITO MUCHO,,EL APOLLO,,MI NOMBRE ES CLEMENCIA GUTIERREZ CALZADILLAS,,ESTOY A SUS ORDENES,,,POR FAVOR AYUDEME,,,,GRACIAS DIOS LOS BENDIGA

    Responder

  206. HOLA, SOY CLEMENCIA GUTIERREZ, MIRE ME RECOMIENDA UD, QUE UN GESTOR DE PENCIONES ME PUEDE AYUDAR,,,YO TENGO TODO MIS PAPELES YA DENTRO DEL PROGRAMA, ESTAN REVISADOS, Y COTEJADOS, YA APARESCO EN LA LISTA DE LAS PERSONAS, ,PERO MI MI PROBLEMA ES QUE AMI NO ME LLEGA,,TODOS MIS PAPELES ESTAN EN REGLA,,, POR QUE YO NUNCA HE TENIDO NINGUNA PENCION DE NIGUNA INTITUCION DE SALUD,,,IMSS, NI DEL ISSTE ,NI DE GOBIERNO NUNCA NUNCA, PERO MIS PAPELES TODOS ESTAN PERFECTAMENTE,,MI, I,D,E, ES 25267353,,ME DIJERON QUE CON ESTE REGISTRO YO PUEDO COBRAR,,,,,EL PROBLEMA ES DE QUE NO ME LLEGA NADA ,,,

    Responder

  207. HOLA BUENAS TARDES,,QUIERO COMPARTIRLES, QUE EL DIA DE HOY ALAS 12:00 hrs,ME OTORGARON EN LAS OFICINAS DE BIENESTAR EN LA CD DE CHIHUAHUA,LA TARGETA DE BANCO BIENESTAR, QUE HASE CASI 2 AÑOS, ME HABIA INSCRITO,,HOY POR FIN ME LA DIERON,,,,,,, LA CUAL LA HARAN VALIDA, POSTERIORMENTE,,PERO AL MENOS ,TRGETA YA ME DIERON EN UNOS DIAS SERA VALIDA ESO ESPERO GRACIAS POR ATENDERME

    Responder

    1. Hola Daniel,
      En los últimos meses se ha difundido la falsa noticia de que se necesitan renovar documentos para seguir recibiendo pensión. Esto no es así, si necesitas cambio de domicilio o reposición de credencial entonces es necesario llamar a la Línea Bienestar: 800 63 94 264.
      Saludos

      Responder

  209. QUIERO PREGUNTAR QUE TRÁMITE SE LLEVA A CABO SI SE CAMBIA DE DOMICILIO EL ADULTO MAYOR DENTRO DE LA MISMA CIUDAD. EN CIUDAD DE MÉXICO. SI LE AFECTA CAMBIARSE, ES DECIR QUE SI TENDRÍA QUE HACER TODOS LOS TRÁMITES DE NUEVO. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

    Responder

  210. Buenas tardes
    Disculpe tengo una tía que gracias a Dios y a el se presidente Lopez Obrador ya recibe su pensión del Bienestar para el Adulto Mayor
    Pero la tarjeta con la que cobraba dicho apoyo ha vencido ahora en Diciembre y no sabemos que hacer , o a donde dirigirnos , somos del estado de Tamaulipas
    Muchas gracias por su atención
    Dios les bendiga

    Responder

  211. buenas tardes
    a mi mama le asignaron un folio desde junio que entrego documentos, se comunico la persona que le recibió los documentos y le dijo que no salió su folio que se tiene que esperar hasta que salga, ella tiene 68 años y esta esperando que le entregue su tarjeta, mi duda es si es algo que es decreto y esta cumpliendo con los requisitos hasta cuando sale su folio o es por sorteo, adicionalmente llama uno al numero proporcionado y las personas que contestas no llevan un censo por numero de folio quedaron en mandar a un verificador y le tenemos que entregar de nuevo los documentos, no es la primera vez que se los solicitan y entrega papeles espero y no alguien mas ya este recibiendo por ella la pension.

    Responder

    1. Hola Karina

      La pensión para adultos mayores es un derecho por lo tanto no puede otorgarse sólo por sorteo. Te recomendamos te pongas en contacto con la Secretaría a través de la Línea Bienestar 800 63 94 264 o bien puedes pedir la ayuda de un gestor de pensiones; en esta guía te decimos cómo hacerle: ¿Qué es un Gestor de Pensiones?

      Saludos

      Responder

  212. Desde agosto que le llegó la tarjeta renovada a mi papá y supuestamente iba a recibir lo de marzo-abril, mayo-junio, Julio-agosto, septiembre-octubre, y noviembre-diciembre ahora le salen cinco que esta bloqueada que se hace ahí?

    Responder

  213. Hola buenos días/buenas tardes: A quien corresponda: Mi nombre es Marcos Dávila Mercado, tengo 63.5 años, con numero de seguridad social 01725703423, vivo en el Municipio de Tecámac, Edo. de Mex. En el año 2018 tramite mi pensión en el IMSS, pero me negaron la pensión por tener 15 años sin haber trabajado, ahora solo espero cumplir los 65 años para retirar el dinero que tengo en mi afore en SURA. Ojala y regresaran a distribuir la pensión a todos los adultos mayores de 65 y mas de toda la republica sin discriminar a los que vivimos en ciudades conurbadas, ya que en lo particular solo vivo de lo que me ayuda mi hijo y pues… no la vemos muy difícil. bueno espero que para cumpla los 65 años hayan modificado los artículos correspondientes. Muchas gracias, abrazos.

    Responder

    1. Hola Marcos

      Lamentamos la situación con su pensión del IMSS, de cualquier modo le recomendamos tramitar la pensión de la Secretaría de Bienestar.

      Saludos

      Responder

  214. Buen día, quisiera saber cómo dar de baja la pensión si el titular falleció, ya que tenía pensión de ISSSTE y esa ya se canceló pero por alguna razón no se canceló la otra.

    Responder

  215. PREGUNTO SI HAY UN LIMITE EN LA PENSION QUE UNA PERSONA RECIBE , PARA PODER SOLICITAR ESTA AYUDA, COMO COMENTAN EN ALGUNOS CORREOS, HAY PERSONAS CON PENSION DE $25000.00 POR PARTE DEL IMSS O ISSSTE , UNA PERSONA CON PENSION DE UN POCO MAS DE $26,000.00 DEL ISSSTE Y QUE TIENE LOS 68 AÑOS DE EDAD, ? PUEDE SOLICITAR ESTA AYUDA DE ADULTO MAYOR ¿

    Responder

    1. Hola Juvenal

      En el caso de las pensiones del IMSS y el ISSSTE, el monto depende de la antigüedad y el salario que tuvo la persona antes de retirarse. La pensión de adulto mayor de la Secretaría de Bienestar si es un monto fijo que para 2021 se fijó en $2700 por bimestre, es decir $1,350 al mes.Esta pensión también puede darse a pensionados del ISSSTE o del IMSS.
      Saludos

      Responder

  216. Vi en la prensa escrita acá en Tamaulipas, que el Gobierno Federal ya envió Millones de Pesos , a cada uno de los estados de la Republica Mexicana, (particularmente a Tamaulipas publico la prensa $3,000,000,430,000). Estos para repartirse en cada estado en los correspondientes Municipio y personas que pudieran ingresar al programa de 70 más. Ya repartieron en Tamaulipas cabe decir 2020 a poco más de 219 mil adultos en todo el estado, muy pocos verdad !
    Pregunta ahí para 68 y más y ahora este de 70 y más, Los adultos en este rango de edad pueden acceder a ambos ?
    Me llama la atención y los que tenemos entre 60 y 67 años quien no ayuda, si no hay pensión IMSS o chamba de empacador voluntario ? No se nos considera adultos mayores ? De ser así denos un trabajo formal como antes, con todo igual de ley, por favor. El COVID-19 no ha terminado ! y hay que hacer control del dinero, para ir día a día viviendo.

    Responder

    1. Hola Fernando
      La pensión para adultos mayores se otorga a partir de los 65 años; si quien tiene 67 no la ha tramitado puede hacerlo. Sólo se puede acceder a una ayuda por persona.
      En cuanto al empleo, les recomendamos darse una vuelta por nuestra página de trabajo para adultos mayores donde pueden tener ideas sobre dónde conseguir empleo:Empleo para adultos mayores
      Saludos

      Responder

  217. Hola buenas tardes no sé si me podrían informar que día se entrega el apoyo de 70 y más normalmente me lo depositan en mi tarjeta de pensión pero hasta el día de hoy no me la an depositado no sé cómo me pueda informar si ya se hizo entrega del apoyo o tenga que pasar supervivencia

    Responder

  220. Hola mi mamá tiene un problema con el banco donde le depositan su pensión por un cargo no reconocido que nunca le arreglaron. Desde hace más de un año ha intentado cambiar de banco y nadie le da respuesta. Solo le dan largas y le piden que llame de nuevo. Por favor necesitamos ayuda al ser mayores hay cosas que se les dificultan estos tramites deberían ser más fáciles y amenos para ellos no pasar más de 1 año sin solución. Gracias

    Responder

    1. Hola Gabriela

      Lamentamos la situación y la desconsideración que han tenido que pasar. Cuando un problema de banco no se arregla lo recomendable es contactar a la CONDUSEF los cuales en su página de Internet ofrecen un teléfono y un buzón de quejas electrónico.
      Pueden también comunicarse a la Línea Bienestar 800 63 94 264

      Saludos

      Responder

    1. Hola Javier

      Sí, sin importar el monto de tu pensión del ISSSTE o del IMSS; la pensión bienestar puede ser otorgada ya que se considera una pensión universal; es decir, sin exclusiones.

      Saludos

      Responder

  222. Cuando iniciaron me pidieron toda mi papelería y mis datos y a medio año me dieron mi tarjeta bancaria del Bienestar y a la fecha no me han dado nada

    Responder

  223. Hola. Mi mamá recibe su apoyo de pensión del adulto mayor por mesa de atención. Cuando podría recoger este apoyo, no sabemos ya que las oficinas del DIF están cerradas. Y no hay comunicación.

    Responder

    1. Hola María Elena

      Si el DIF está cerrado pueden acudir a la oficina de Telégrafos Telecomm que también funciona como mesa de atención para adultos mayores pensionados. En caso de no recibir respuesta, sugerimos comunicarse a la Línea Bienestar 800 63 94 264.

      Saludos

      Responder

  224. Hola cada seis meses es indispenable llevar una costancia para seguir recibiendo la pencion. Si es asi. En guadalajara donde puedo acudir a lkevar esa costancia. Gracias por la ayuda

    Responder

    1. Hola Román

      El tiempo para renovar varía en cada entidad y va de 4 a 8 meses; el trámite se hace para constar la supervivencia del pensionado.
      El trámite puede hacerse en las oficinas de la Secretaría de Bienestar: Secretaría de Bienestar (Sedesol) Guadalajara
      Si usted tiene problemas para salir de su hogar, comuníquese a la Línea de Bienestar, 800-639-42-64 y le enviarán trabajadores sociales para hacer el trámite en su domicilio.

      Saludos

      Responder

  225. Mi señora madre tiene 67 años y solo le asen dar vueltas que este bimestre le yega su pago de pensión de adulto mayor y nada ya yevar dos años así y los servidores de la nación le dicen será para la próxima cuando en realidad hay personas que no han cumplido con la edad establecida y ya reciben el apoyó del gobierno federal

    Responder

    1. Hola René Antonio

      Lamentamos la situación que han pasado con la pensión. Nos permitimos plantearles dos alternativas diferentes:
      1. Comunicarse a la Línea de Bienestar, 800-639-42-64 y reportar este incidente.
      2. Ponerse en contacto con un gestor de pensiones para que los orienten y ayuden: ¿Qué es un Gestor de Pensiones?

      Saludos

      Responder

  226. Hola mi mamá recibe su apoyo de pensión, se le deposita en una tarjeta de debito la tarjeta está por vencerse, en donde puede hacer reposición de la tarjeta, por su atención y ayuda gracias.

    Responder

  227. Hola buenas tardes mi mamá residía en la alcaldía Gustavo a Madero por situaciones económicas se tuvo que trasladar a vivir al edomex con su hija como puedo actualizar los datos de dirección y teléfonos por si la llegan a buscar por alguna situación espero me puedan decir donde nos debemos acercar para la actualización y que no se la vayan a quitar dicha ayuda gracias

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  228. Buenas tardes, estoy tratando de ingresar a mi suegra por este medio ya que tiene 69 anos pero en el mail que viene aqui en la pagina me lo regresan porque no se encontro la liga al que mande el mail.

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  229. Buen dia, mi madre fallecio y me comentaron que dan un apoyo por gastos funerarios, me puede confirmar? y si es asi, que requisitos piden? soy de torreon, coahuila

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  230. Buenas tardes. A mi mama le depositan su ayuda por medio de una tarjeta de Banamex pero esta vence en Marzo de este año. Donde se puede solicitar un reemplazo

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  231. ME REGISTRE EN ENERO DE 2020 AL PROGRAMA 68 Y MAS LES HE LLAMADO Y ME DICEN QUE YA ESTOY EN EL SISTEMA QUE SOLAMENTE QUE SALIERAN LOS PLASTICOS ME AVISARIAN Y A LA FECHA NO SE HAN COMUNICADO SOY SOBREVIVIENTE DE CANCER Y MI SITUACION ECONOMICA ESTA DIFICIL

    Responder

  232. ENVIE LOS DATOS DE MI ESPOSA PARA SU REGISTRO, ELLA YA CUMPLIO LOS 68 EN DICIEMBRE, YO LOS CUMPLO EN ABRIL DE ESTE AÑO. NO SE SI YA PROCEDE MI REGISTRO. AGRADEZCO MUCHO SU ATENCION.

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  233. hola tengo una situacion de reclamo, la terjeta de cobro del banco banorte le retuvo la tarjeta a mediados de diciembre 2020 y hable para reportarla al banco y me dijeron que ellos no me podian reponerla y me mandaron e la oficina de sedesol de Ixtlahuaca estado de Mexico y no me dan solucion, solo me dicen que a la cuenta le siguen depositando, pero que ese dinero ya no se lo van a reembolsar, que se pierde. MI MAMA requiere de ese apoyo para sus gstos personales. porfavor sea tan amable de ayudarme. muchas gracias.

    Responder

    1. Hola Eusebio,

      lamentamos mucho toda esta situación complicada que estás viviendo, Nuestra recomendación es llamar a la Línea Bienestar 800-639-42-64 o al 800 007 3705. También puedes enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Esperamos así puedas ser atendido.
      Saludos

      Responder

    1. Hola Victoria
      Nuestra recomendación es que te intentes comunicar a la Línea Bienestar 800-639-42-64 o al 800 007 3705 o bien envíes un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Si en tu ciudad hay un banco Bienestar puedes acudir ahí para ver qué está pasando con tu pensión.
      Saludos

      Responder

  235. El 21 de octubre de 2020 me tomaron los datos para otorgarme la tarjeta de los 68 y más y quisiera saber si me fue otorgada si fue otorgada cuánto tengo que y esperar para que me la den y cuando tendría mi primer depósito

    Responder

  236. Buena tarde. A mis papas los visitaron el año pasado, para ser exactos en el mes de marzo del 2020, por sus edades son candidatos, ya que tienen mas de 70 años para recibir la ayuda que da el gobierno federal, pero es la fecha en que no han recibido ninguna llamada o notificación para poder hacer el cobro de dicha pensión, somos del estado de Morelos y he llamado a los teléfonos de contacto que están en la pagina y no tengo respuesta, podrían apoyarme. agradezco su atención y quedo a sus ordenes por una pronta respuesta.

    Responder

    1. Hola Raquel
      Nuestra recomendación es que te intentes comunicar a la Línea Bienestar 800-639-42-64 o al 800 007 3705 o bien envíes un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Si en tu ciudad hay un banco Bienestar puedes acudir ahí para ver qué está pasando con la pensión.
      Saludos

      Responder

  237. aqui en san luis las señoritas, servidoras publicas son prejuiciosas y discriminan a la gente y ellas deciden a quien si le aceptan los papeles y a quien no, honestamente me dio mucho coraje, mi mama dejo sus papeles, pero ya pasaron mas de 4 meses y nada, no le dieron un folio ni una cintilla, ni nada, a mi me da la impresion que se estan robando ese dinero y a nombre de toda esa gente, que lastima que la corrupcion no termina, ojala les hagan un chequeo aqui en san luis, en donde puedo poner mi queja si en las institucion del bienestar no esta haciendo su trabajo.?

    Responder

  238. otra cosa, marquen ustedes mismos a ese numero que tanto dan y mencionan , el menú no sirve incluso lo grabe para que lo escucharan por que no pasa a la opción uno, solo sale una grabación en ingles, la atención que dan es una porquería

    Responder

    1. Hola Sand
      Lamentamos que esa fuera la respuesta que obtuviste. Nosotros somos un sitio que publica información de utilidad mas no pertenecemos a ninguna dependencia de gobierno; intentamos ayudarlos de la mejor manera pero hay cosas que están fuera de nuestras posibilidades.

      Cuando no hay respuesta oportuna sugerimos enviar mensajes vía redes sociales, por ejemplo el FB de la Secretaría de Bienestar pues suelen tener mejor respuesta.
      Saludos

      Responder

  239. A mi mama le depositan su ayuda por medio de una tarjeta de Banamex pero esta vence en Marzo y no se donde se puede solicitar un reemplazo o a donde ir, mande correos a demandasocial@bienestar.gob.mx pero no me respondieron, no se si alguien este su tarjeta por vencer tambien y en caso de que si que tramite hicieron, gracias.

    Responder

  240. Desde el mes de noviembre 2020 no he recibido mi pensión; es decir que noviembre y enero no han depositado; hablo para pedir informes y solo dicen que espere; soy una persona grande y de verdad necesito la ayuda; no se si en la de marzo me vayan a depositat; no se que hacer ya que en las oficinas ni en los telefonos me saben decir que esta pasando.

    Responder

    1. Hola Roberto.
      Lamentamos mucho la situación por la que estás pasando. Los procedimientos dependen de cada una de las instituciones, sin embargo, podemos ofrecerte otras alternativas para solicitar información al respecto:
      1. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      2. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      3. Comunicarse vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Esperamos pronto se solucione. Saludos!

      Responder

  241. Hola, ya recibo el beneficio para el bienestar de los adultos mayores, pero cambie de banco y me siguen depositando en la cuenta anterior, que tengo que hacer para que me depositen a mi nueva cuenta de banco? Gracias!!!

    Responder

    1. Hola, Aurora. Puedes comunicarte a La Línea de Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Ahí podrás solicitar cambios en el método de cobro o cualquier corrección de datos. Saludos!

      Responder

  242. Dónde puedo verificar si me siguen depositando la pensión de adultos mayores este 2021, porque no se me ha reflejado en mi cuenta donde me deposita la pensión el ISSSTE, el año pasado si me la pagaron.

    Responder

    1. Hola, Francisco! Una manera de comprobar es revisar tu estado de cuenta donde debe registrarse el movimiento. Igualmente, puedes comunicarte a la Secretaría del Bienestar a través de los siguientes canales y solicitar una aclaración:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  243. Buen dia me quise inscribir el en programa aqui en guadalajara en calle lerdo de tejada y me indicaron que yo por tener una pension en el imss no me podian registrar que automaticamente el IMSS me dpositaria esto es desde el mes de septiembre del 2020 y a la fecha no he recibido mi apoyo

    Responder

    1. Hola Victorio! Estas son las diferentes formas en las que puedes comunicarte con la Secretaría del Bienestar y solicitar esa aclaración:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Esperamos pronto puedas resolverlo. Saludos!

      Responder

  245. Hola, que puedo hacer si a mi mamá se le paso su fecha de entrega de su pensión de adultos mayores le tocaba el 19 de marzo, hoy la acompañé a informarse sobre la fecha en la que se la iban a entregar y es que no la llamarón en esta ocasión. En estos casos pdónde queda el dinero? Se lo quedan los servidores pùblicos?, qué puedo hacer?

    Responder

    1. Hola, Lourdes! Estas son las diferentes vías en las que puedes ponerte en contacto con las Secretaría del Bienestar, para cualquier aclaración:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      4. Comunicarse vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Esperamos pronto puedas resolver la situación. Saludos!

      Responder

  247. Buenas tardes, no se si me puedan ayudar respecto a la ayuda para adultos mayores, el presidente Andrés Manuel López Obrador informo que se los iban a dar en fechas del 15 de marzo al 3 de abril del presente año, y que además les iban adelantar dos bimestres o sea marzo-abril y mayo-junio, aquí donde radican mis papas que es el pueblo de Ixtlán de los Hervores, Michoacán les informaron que se los van ha dar hasta el mes de julio, hay muchas personas de la tercera edad que vive de esa ayuda y están muy desesperados dicen que que van a comer de aquí hasta julio, les suplico de la manera mas atenta si me pueden informar que esta pasando cual es el motivo por el cual no les van ha dar su ayuda

    Responder

    1. Hola, María. Con motivo de las campañas políticas, el segundo pago, que se está realizando durante el mes de marzo, contempla 2 periodos bimestrales: marzo-abril y mayo-junio, por lo que el monto total es de $5,400 pesos y por lo que el siguiente pago será hasta julio.
      Saludos!

      Responder

  248. hola mi mama estaba recibiendo su pension en puebla pero tiene ya dos años en monterrey, como se puede hacer para que la siga recibiendo? a ella no se la depositaban ella iba personalmente a recogerla

    Responder

    1. Hola, Victoria! Puedes comunicarte a la Línea de Bienestar, sin costo, en el 800 639 42 64. Ahí, podrás solicitar cambios en el método de cobro o cualquier corrección de datos.

      Responder

  249. FECHA : 29MAR2021
    ELIZ, LOS NÚMERO QUE PROPOCIONAS NO SON CONTESTADOS O MANDAN A BUZÓN.

    LA PÁGINA QUE SEÑALAS NO TIENE CAMPOS DE REGISTRO.

    Responder

  250. HOLA BUENOS DIAS A MI MAMI SE LE PERDIO SU TARJETA, PIDIO UNA REPOSICION Y HATA AHORA NO LE HA LLEGADO YA VA CASI PARA UN AÑO , YA HIZO LO QUE LE PIDIERON , PARO AUN ASI NO LE HA LLEGADO QUE PODEMOS HACER

    Responder

    1. Hola, Ana! Puedes ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar por medio de los siguientes canales:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato de quejas en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Buzon_de_Quejas
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Así podrás solicitar el estatus de la reposición o cualquier corrección de datos.
      Saludos!

      Responder

  251. Buenas noches a mi abuela se le venció su tarjeta de cobro es de Puebla,en donde debe acudir,a un banco o a bienestar?

    Responder

    1. Hola, Mariana. Para solicitar la renovación de la tarjeta puedes acudir directamente con el banco que la emitió, para evitar cambios en la información con la cual se hacen los depósitos. Sin embargo, si deseas acercarte a una sucursal del Banco del Bienestar en Puebla, las ubicaciones son:
      -Zona dorada: Av. 35 Pte. 101
      -Av. de la Reforma 334, Centro

      Responder

  252. Hola mi mamá anteriormente recibía su ayuda de SEDESOL posteriormente recibió la visita de una persona para darle la ayuda nueva de bienestar pero ya no le siguieron dando la otra y la nueva de bienestar tampoco según su curp estaba mal y ya se lo arreglamos pero sigue igual no le ha llegado nada y nos piden cuenta en banco azteca y ahí también nos dicen que no hay nada aparentemente ya le habían depositado pero al final no se pudo cobrar nada y de ahí nadie nos ayuda …ya fuimos a varias lugares y nada …me podrían orientar para saber por qué o a dónde me dirijo para que ella reciba su apoyo de bienestar de personas mayores..mil gracias

    Responder

    1. Hola, Jeanett. Lamentamos mucho la situación. Te recomendamos ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar para conocer el estatus de su trámite, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  253. Hola a mi mamá se le vence su tarjeta de bienestar en mayo es cuenta banorte a donde tiene que acudir para renovarla por vencimiento soy de tampico tamaulipas

    Responder

    1. Te recomendamos dirigirte a la Secretaría del Bienestar, ya que ellos se encargan de solicitudes, actualización de datos, cambios, etc. La manera en que puedes hacerlo es:
      1. Llamar al 01 800 007 3705 o al 800 639 42 64. Ambos son gratuitos.
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      3. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      4. Vía redes sociales como Facebook o Twitter
      Saludos!

      Responder

  254. Buenas tardes, más bien es una duda, mi mama es una persona que recibe la pension de 68+ y tiene la duda de que si se tiene que inscribir a la pensión universal o no

    Responder

    1. Hola, Caludia! Únicamente debe estar vigente en el antiguo programa de la extinta SEDESOL para continuar recibiendo el apoyo, ya que ese fue sustituido por el Programa del Bienestar.

      Responder

  256. Buenas tardes me eh tratado de comunicar a las líneas 800 para información, pero no es posible y cuando puedo quien me contesta se corta su llamada.
    Necesito apoyo para saber a donde acudir si mi familiar no pudo recoger su credencial en tiempo y forma por cuestiones de salud e incapacidad. Su pensión ya fue al parecer dada pero ella no cuenta con su tarjeta y cuenta.

    Responder

    1. Hola, Marisol! Otras maneras de ponerte en contacto con la Secretaría del Bienestar son:
      1. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      2. Llenar el formato en línea disponible en http://www.bienestar.gob.mx/es/Bienestar/Atencion_Ciudadana
      3. Vía redes sociales como Facebook o Twitter.
      Igualmente, puedes acercarte a alguno de los módulos de atención de la Secretaría del Bienestar que puedes consultar aquí: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/604113/Cat_logo_M_dulos_de_Atenci_n.pdf

      Responder

  257. BUENAS TARDES DISCULPE SOMOS DE ALTAMIRA, TAM., MI MAMA SE DIO DE ALTA EN NOVIEMBRE DEL 2020 AL PROGRAMA DE 86 Y MAS, Y HASTA EL DIA DE HOY TODAVIA NO LE LLEGA SU PENSION QUIERO SI ME HICIERAN EL FAVOR COMO PUEDO CONSULTAR EL ESTATUS DE LA SOLICITUD DE MI MAMA , GRACIAS Y SALUDOS.

    Responder

  259. Es un programa electorero pues cuando llego al poder el peje cambio la ley a partir de los 68 años y los que cumplimos 65 quedamos fuera y ahora que es epoca electoral lo regresa a 65 años, ¿QUE NOS VAN A DAR EL RETROACTIVO? porque si no ya nos ROBO 3 AÑOS DE PENSION. Ojala hubiera un bufete de abogados que nos amparara para que nos paguen lo que nos robo el gobierno con los cambios de las leyes a modo del peje

    Responder

  260. Hola buenas tardes..
    cuando son las inscripciones para pension 65 y mas en merida yucatan ??
    Hable el dia de hoy a Bienestar y me informaron hasta fin del mes de julio son las inscripciones.
    voy agradecer mucho la informacion

    saludos.

    Patricia Ahua.

    Responder

  261. Hola. Qué pasa con aquellos adultos mayores que son pensionados del sector educativo o que reciben una pensión por otro conducto, ¿también pueden inscribirse al programa? Saludos

    Responder

  262. Buenas dia, mi papá tiene registrado una tarjeta de Bbva Bancomer para que le depositen pero ya no funciona,
    ahora tiene una de Hsbc,que tramite debe de relizar para hacer el cambio,gracias por el apoyo.

    Saludos.

    Responder

  263. Buenas tardes! Mi duda es: si tengo una pensión vigente del IMSS, ¿Llegará automáticamente a esa cuenta? o ¿Será necesario registrarme?

    Responder

    1. Hola, Karla. Te recomendamos llamar a la línea del Bienestar en el 800 639 42 64 o acudir a alguno de los módulos de atención de la Secretaría del Bienestar para solicitar una reposición de tu tarjeta. Saludos!

      Responder

  265. Buenas tardes espero me puedan responder a expiradon la targeta del banco banorte con la que se cobraba la pension del adulto mayor y en el banco me dicen que no pueden renovarla donde podria dirigirme para hacer cambio de targeta de antemano gracias

    Responder

    1. Hola, Rolando! Te recomendamos llamar a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64, para solicitar una reposición de tu tarjeta. Saludos!

      Responder

  266. BUENAS TARDES ME INSCRIBI EN ENERO DE 2021 AL PROGRAMA BIENESTAR ADULTOS MAYORES, ACUDIO A MI DOMICILIO UN SERVIDOR DE LA NACION A QUIEN LE PROPORCIONE DOCUMENTOS, Y EL LLENO UN FOMATO Y ME REGALO UN FOLIO, PERO AUN NO SE SI PODRE SER BENEFICIADA CON EL PROGRAMA, TENGO 69 AÑOS, AHROA QUE SALE LA CONVOCATORIA NUEVAMENTE, TENDRÉ QUE VOLVER A REALIZAR EL TRÁMITE?

    Responder

    1. Hola, Guadalupe. Te recomendamos primero hacer el seguimiento de tu trámite con el folio que te proporcionaron. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
      1. Llamar al 800 639 42 64.
      2. Llamar al Área de Atención Ciudadana en los teléfonos 555141-7972 o 555141-7974
      3. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Saludos!

      Responder

  267. Buenas tardes, disculpe, a mi mamá la inscribí vía telefónica más o menos en el mes de marzo, me dijeron que vendría a visitarla un coordinador a su domicilio, pero no han venido, mi duda es, tengo que volver a inscribirla, o ir directamente a bienestar para llevar sus documentos o cuál es el procedimiento??? Me pudiera hacer el favor de orientarme??? De ante mano muchas gracias!!!

    Responder

    1. Hola, Gabriela. Te recomendamos solicitar la información con respecto al trámite ante la Secretaría del Bienestar. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
      1. Llamando a los teléfonos 800 639 42 64, 555141-7972 o al 555141-7974
      2. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Saludos!

      Responder

  268. Saludos a todo el personal que ahi se encuentra,desde el 27/03/2020
    reenicie mi tramite la ayuda para adulto mayor,y aunque recibo la ayuda ,aun no recibo la tarjeta plastica,oh tarjeta bancaria Pueden indicarme donde puedo recogerla,Gracias

    Responder

    1. Hola, Raul! Te recomendamos comunicarte a la Secretaría del Bienestar de la siguiente manera:
      1. Llamando a la Línea del Bienestar en el 800 639 42 64.
      2. Llamar al Área de Atención Ciudadana en los teléfonos 555141-7972 o 555141-7974
      3. Enviar un correo electrónico a demandasocial@bienestar.gob.mx
      Saludos!

      Responder

  269. Quisiera saber donde corregir el 1er nombre de mi hermano ya que le están pagando con otro nombre que no corresponde. Para que después no vaya a tener problema.

    Responder

  270. BUENAS TARDES, LAS TARJETAS DE MIS PADRES SE VENCIERON EN MAYO DONDE SE PUEDE REALIZAR LA REPOSICION, ME HEMOS MARCADO AL 800 639 4264 Y NUNCA ES POSIBLE COMUNICARSE. VIVEN EN MONTERREY,N.L.

    Responder

  271. Buenas tardes, mi mamà ya esta inscrita en el programa, tenia tarjeta de banamex, la cual vencio, ahora me dicen que es de banco azteca, que tengo que hacer para tramitar dicha tarjeta

    Responder

  272. Buenas tardes yo tengo varias dudas ojalá alguien me conteste este mensaje .. que tan cierto es que si un adulto no va a cobrar su pensión cuando le toca ya lo borran del sistema y ya no lo vuelven a inscribir a ese programa?…..se los agradecería infinita mente si alguien contesta … pues hay varias preguntas y el teléfono que tienen la línea se desactiva instantáneamente … gracias…

    Responder

    1. Hola, Angélica. En esos casos se puede realizar el trámite de Reincorporación o Reactivación, con el mismo formulario de incorporación. Saludos!

      Responder

  273. soy Ernesto. nos inscribimos mi esposa y yo por telefono y quedaron de visitarnos y ya pasaron muchos dias y todavia no sabemos para cuando.

    Responder

    1. Hola, Ernesto! Han tratado de comunicarse ustedes para hacer el seguimiento de sus trámites? Te recordamos que este puede llegar a tardar entre 4 y 6 meses para concluirse. Un saludo!

      Responder

  274. En Noviembre del 2020 se inscribieron mis papás en la oficina de Tepatitlán Jalisco, ambos con 68 años cumplidos. Es fecha que seguimos yendo cada semana a la oficina a preguntar y nos dicen que no hay sistema. Mi papá ya recibió su apoyo por depósito bancario pero mi mamá sigue en espera porque nunca tienen sistema. ¿En dónde recomiendan que vayan para que puedan hacer el trámite y que si tengan sistema?

    Responder

    1. Hola, Alejandra. Otra manera es comunicándose a la Línea del Bienestar (800-639-42-64) para conocer el estatus del trámite o si es necesario iniciarlo de nuevo. Saludos!

      Responder

  275. Hola, fui hoy por la mañana a una oficina improvisada del Bienestar en Cuernavaca, Morelos, pues salió en redes sociales, que para inscribise en el programa era necesario tener una cita y que ahí la podía uno conseguir. Pues bien, una vez adentro formado en la fila correspondiente, nos señaló la persona que estaba “orientándonos”, que la cita para la ayuda a mayores de 65 más, sería posible obtenerla a partir de enero de 2020.

    Responder

    1. Hola, José. La cita puedes obtenerla a partir de los 65 años cumplidos, también puedes hacer un pre-registro en la Línea del Bienestar (800-639-42-64). Saludos!

      Responder

  276. A mí suegra ya le dieron su cita, pero no la anotó, y se le olvidó la fecha que le dieron. Es posible que me la envíen por este medio?

    Responder

    1. Hola, Esther! En Canitas no tenemos acceso a esa información, pero podemos recomendarte llamar a la línea del Bienestar (800-639-42-64) o acercarte a uno de los Módulos de atención de la SEBIEN con el número de folio que se les entregó en el pre registro. Saludos!

      Responder

  277. donde puedo acudir que puedan ayudar ya que desde feb del 2020 en un cajero se comio la tarjeta de mi madre y un no han enviado la reposicion y en la oficina de SABINAS HIDALGO NUEVO LEON el personal no da ninguna informacion solo le dicen VUELVA A VENIR EN EL SIGUIENTE PAGO A VER SI LE LLEGO ALGO

    Responder

  278. Dos comentarios:
    1. ¿Por que no existe la posibilidad de un registro electrónico tal como se hizo con la vacunación o con varios trámites del IMSS? Es ilógico hacer filas y exponer a la población de adultos mayores. El trámite puede ser más ágil y atender a un mayor número de personas.
    2. ¿Por qué el lenguaje invalidante de esta página? La redacción está dirigida a los familiares de los adultos mayores y no a los propios adultos mayores. Por ejemplo: “Así que no te preocupes, el cambio de nombre no afecta el derecho de tu familiar para solicitar Apoyo del Gobierno para Adultos Mayores.”

    Responder

    1. Hola, Marisela. Gracias por tus comentarios. Efectivamente, no hay un registro electrónico, pero sí puede hacerse un pre registro vía telefónica con el cual la recepción de documentos e incorporación al programa puede hacerse desde el domicilio del adulto mayor. Desafortunadamente, debido a la alta demanda, la línea tiende a saturarse, por lo que algunas personas de la tercera edad prefieren acercarse a las oficinas de la SEBIEN. Por otro lado, lamentamos mucho la confusión, pero la mayoría de los usuarios de Canitas son personas que se encuentran al cuidado o son responsables de un adulto mayor, que buscan información, productos o servicios para el bienestar de ellos. Un saludo!

      Responder

  279. Hola, a mi familiar se le venciò la tarjeta y para renovarla el banco (banamex) le solicitan tràmites especiales y por situaciòn de la pandemia, no estàn abiertas instituciones como el SAT ademàs que no quiero exponer mi mamà a largas filas, ella ya no puede firmar por tema de enfermedad, què puedo hacer para que ella siga recibiendo el apoyo?

    Responder

    1. Hola Delia. Te aconsejamos investigar si puedes hacer tú los trámites con una carta poder a nombre de tu madre. También, es importante que designen a una persona auxiliar que puede hacer el cobro de la Pensión del Bienestar a nombre del beneficiario. Saludos!

      Responder

  280. Buenas tardes, en este año cumplo 65 años y no se si tramitar el apoyo de 65 y más ya que tengo entendido es depositado en Banco Azteca y por situación de la pandemia tuve retrasos en un adeudo con ellos, ahora hasta un coche me están cobrando. Y aún no estoy en posibilidades de acercarme a ellos para buscar una solución, quiero saber si efectivamente solo es en ese banco donde son depositados los recursos.

    Responder

    1. Hola Liliana. Al momento de llenar el Formato Único de Bienestar, en el apartado de Método de Cobro, en caso de contar con una tarjeta de otro banco, puedes indicarla ahí. La Tarjeta del Bienestar es para aquellos que no cuenten con una. Saludos!

      Responder

  281. Mi mamá tiene más de 70 años ella es pensionada con una pensión muy, muy baja, pero a la hora de inscribirse le negaron el servicio de inscribirse por qué es pensionada y tiene un hijo con discapacidad, pregunto, tiene ese derecho de la pensión del gobierno? De antemano gracias

    Responder

    1. Hola, Roxana. Actualmente, la Pensión del Bienestar también está disponible para aquellos adultos mayores pensionados del IMSS e ISSSTE, por lo que, si cumple con los requisitos, puede solicitarla. Por otro lado, para personas con discapacidad, debe inscribirse a la Pensión del Bienestar para personas con discapacidad. Puedes obtener más información al respecto, aquí: https://www.gob.mx/pensionpersonascondiscapacidad. Saludos!

      Responder

  282. mi mama,esta inscrita en el programa de 68 y mas,ya le depositan en su cuenta de banco,pero no cuenta con ninguna credencial,y Ella dice que a otros compañeros les dieron credencial y a ella no,done puedo sacarle su credencial para que se sienta más tranquila

    Responder

    1. Hola, Beatriz! En esta guía encontrarás todo lo necesario para el trámite de la credencial del INAPAM: https://canitas.mx/prestaciones-y-ayudas/tarjeta-inapam/. En el caso de la pensión para adultos mayores, a aquellos que se han incorporado recientemente, se les entrega la Tarjeta para el Bienestar en donde cobran su pensión. Si tu madre está activa y no ha tenido problemas con sus depósitos, les sugerimos no realizar ningún cambio de tarjeta. Saludos!

      Responder

  284. mi papá ya lleva 2 años y medio que no le han pagado que puedo hacer dicen ue es de allí en México que no llega el tramite que puedo hacer ya que el lo necesita

    Responder

    1. Hola Fabiola
      Te recomendamos llamar a l al´nea del bienestar 800 6394 264 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ellos podrán canalizarte al área correspondiente para que tu papá pueda recibir el apoyo.

      Responder

  285. Buen dia: Inicié el trámite para la ayuda desde Diciembre del 2019 !! Si, desde el 2019, aunque parezca increible aun no se me ha resuelto, pues la persona que me registró aparentemente no hizo su trabajo. Durante todo el 2020 estuve indagando sobre esto sin ningun resultado. En Febrero del 2021 se me registró de nuevo y me tomaron foto y datos. Pues, bien han pasado 8 meses y sigo en las mismas. Me comuniqué con el delegado de mi región y me informó que está ya en trámite. Mi pregunta es : Cuánto tiempo mas debo esperar para solucionar ésta situación ?? Gracias.

    Responder

    1. Hola Antonio
      Canitas.mx no es una página oficial, por lo que no podemos dar seguimiento a las solicitudes. Sin embargo, tenemos entendido que el trámite tarda de dos a tres meses. Por la situación que comentas lo más recomendable es que te comuniques a la línea de bienestar 800 6394 264 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ahí podrán indicarte que es lo que sucede con tu solicitud. Recuerda tener a la mano tu credencial para votar y curp al momento de llamar. Saludos!

      Responder

  286. Buenas noches, hace 3 semanas se realizó una jornada para la inscripción de adultos mayores, mi mama ya esta integrada al plan yo soy su tutor. Nos llamaron para presentarnos al deportivo Francisco I Madero, mi mama no puede caminar ni bajar los 3 pisos de edificio no tenemos forma de hacerlo. Le comenté a la trabajadora social RosyNeli Colin, quien me pidió una copia de la credencial de elector de mi mama y me registró en sus archivos para programar una visita para la siguiente semana. Hoy se presento otra persona srita Paola y le entrego su cheque a un vecino del mismo edificio pero de la planta baja, al preguntarle si tenia el formato de mi mama me dijo que solo de esta unidad era mi vecino y no quiso revisar las hojas que traia me pidió que espera otras 3 semanas y que si no tenia respuesta que esperara otras 3 semanas mas. Por favor quiero saber si lo va a recibir, antes no pasaba esto pero le comento que ya son 2 ocasiones en que otras 2 sritas dieron por muerta a mi mama y nos dijeron que el cheque ya habia sido cobrado. Quiero saber si en esta ocasión ocurrira lo mismo o como debo hacer el tramite de nuevo. Hubo una srita Olga que si nos traia el cheque y sabia de la condición de mi mama, la quitaron y pusieron a un sr manuel que tambien nos visitaba. Ahora que los quitaron quiero saber si tengo que iniciar otra vez el tramite.

    Responder

    1. Hola Susana
      Lamentamos la situación que se está presentando, sin embargo, Canitas.mx no es una página oficial, por lo que no podemos dar seguimiento a las solicitudes. Lo más recomendable en tu caso es que te pongas en contacto a la línea de bienestar 800 639 4264 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ahí podrán indicarte el porqué no está recibiendo el apoyo o si tiene que volver a registrarse. No olvides tener a la mano credencial y curp de tu adulto mayor al momento de llamar. Saludos!

      Responder

  287. Hola buenas noches, a mi suegro ya casi se le vence su tarjeta de adultos mayores pero el la tramito en Acapulco Gro; pero ahorita está en otro estado como la puede hacer para renovarla?

    Responder

    1. Hola Cecilia
      Tendemos entendido que tiene que hacer un cambio de domicilio, te recomendamos llamar a la línea del bienestar 800 639 4264 lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ahí te podrán más información sobre cómo hacer el cambio. Saludos!

      Responder

  288. Buenos días a mi abuelita le robaron su tarjeta desde hace un año, se dio de baja para que ya no la usarán al querer reponerla el personal de bienestar Torreón Coahuila nos trajo dando puras vueltas que hasta el día de hoy ya más de un año que mi abuelita no cobra su dinero siempre dicen que no tienen sistema o cuando nos dieron una cita nos dijeron que no avía llegado nada para ella y de lo que me percate es que no solo es mi abuelita si no más adultos mayores,los teléfonos que proporcionan solo timbra y no contestan, espero que me puedan dar una respuesta gracias de antemano

    Responder

    1. Hola Silvia
      Canitas.mx no es una página oficial, por lo que no podemos dar seguimiento a las solicitudes. Sin embargo, te recomendamos ponerte en contacto a la línea del bienestar 800 639 4264 lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ahí podrás solicitar una visita para que puedas afiliar nuevamente a tu abuelita. Saludos!

      Responder

  289. Buenas tardes mamá se registró en mayo cuando cumplió los 68 años y nos dieron un papel para ir ala oficina a preguntar y voy y me dicen que me meta a una página lo hice y me aparece que esa Curp no cuenta con tarjeta. Que necesito hacer??

    Responder

    1. Hola María
      Lo más recomendable es ponerte en contacto a la línea del bienestar 800 639 4264 lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas. Ahí podrán decirte lo que sucede con la solicitud. Lo más probable es que por el tiempo que ha pasado, se tenga que hacer un nuevo registro. Saludos!

      Responder

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