¿Cómo solicitar una cita en el ISSSTE por internet?
Optimizar el acceso a tu salud es una prioridad. El Sistema de Cita Médica Telefónica e Internet del ISSSTE permite a trabajadores, pensionados y jubilados gestionar sus consultas de Medicina Familiar sin necesidad de acudir físicamente a la clínica ni esperar en líneas telefónicas saturadas.
Esta guía técnica de Canitas te instruye en el uso correcto de la plataforma digital para asegurar tu espacio en la agenda médica, minimizar errores de captura y gestionar tus citas de manera eficiente.
Acceso Directo al Trámite:
Si ya conoces los requisitos, ingresa al portal oficial aquí:
[Iniciar Trámite en Citas ISSSTE]
Documentación Requerida para el Acceso
Antes de iniciar, el sistema validará tu identidad contra la base de datos nacional. Para evitar errores o bloqueo de sesión, ten a la mano:
- CURP (Clave Única de Registro de Población): Dato primario de acceso.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes): Dato alternativo de ingreso.
- Carnet de Citas: Para verificar tu número de clínica adscrita y nombre completo.
Nota: El sistema es sensible a errores de escritura; verifica tu CURP antes de ingresarla.
Tutorial: Cómo Agendar tu Cita en el ISSSTE (Proceso Digital)
Hemos estandarizado el procedimiento en 6 pasos para garantizar la obtención de tu folio de atención.
Paso 1: Ingreso Seguro al Portal
Abre tu navegador web y accede únicamente al dominio oficial del Gobierno de México para evitar sitios fraudulentos o intermediarios.
URL Oficial: citamedica.issste.gob.mx
Paso 2: Selección del Servicio
En la pantalla de bienvenida, localiza el menú principal. Deberás seleccionar la opción “Trámite en línea” (botón azul) para iniciar la solicitud de agenda médica.
Paso 3: Autenticación del Paciente
Ingresa tus credenciales para acceder al sistema de validación de derechos:
- Campo 1: Escribe tu CURP o RFC.
- Campo 2: Escribe tu Nombre Completo (Tal cual aparece en tu carnet).
- Haz clic en el botón “Buscar”.
Paso 4: Selección de Horario y Disponibilidad
El sistema desplegará el calendario operativo de tu Clínica de Medicina Familiar asignada.
- Días hábiles: Aparecen marcados en color activo. Selecciona el día deseado.
- Horarios: En la columna lateral, verás las horas disponibles. Haz clic sobre la hora específica que se adapte a tu agenda.
Paso 5: Validación y Procesamiento
Antes de confirmar, revisa el resumen que aparece en pantalla: Clínica, Consultorio, Fecha y Hora. Si los datos son correctos, finaliza la operación haciendo clic en “Procesar Cita”.
Paso 6: Resguardo del Folio
El sistema emitirá una Clave de Confirmación.
Acción obligatoria: Anota este número, toma una fotografía o imprime la pantalla. Este folio es tu comprobante legal y será requerido en el área de archivo clínico para recibir la atención.
Gestión de Cambios: Cancelación y Reprogramación
La saturación de los servicios de salud requiere responsabilidad cívica. Si no puedes asistir a tu consulta, es fundamental liberarla para otro derechohabiente.
Procedimiento de Cancelación
- Ingresa nuevamente al portal de citas.
- Selecciona la pestaña superior “Consultar / Cancelar Cita”.
- Ingresa tu CURP para listar tus citas vigentes.
- Pulsa el botón “Cancelar” sobre la cita deseada y confirma la acción en la ventana emergente.
¿Cómo cambiar la fecha (Reprogramar)?
El sistema actual no permite la “edición” de una cita existente. Debes seguir este ciclo:
1. Cancelar la cita actual.
2. Generar una nueva búsqueda desde el inicio.
Solución de Problemas Frecuentes
Si encuentras dificultades técnicas, consulta esta tabla de soluciones rápidas:
| Problema / Error | Causa Probable | Solución |
|---|---|---|
| “Derechohabiente no encontrado” | Error en la CURP o baja temporal en vigencia. | Verifica tu CURP o acude a Afiliación y Vigencia en tu clínica. |
| “Sin disponibilidad” | Agenda saturada en la unidad médica. | Intenta ingresar a las 8:00 AM o usa la App Móvil. |
| Página no carga | Navegador incompatible. | Usa Google Chrome o Mozilla Firefox. |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tiene algún costo agendar la cita por internet?
No. El agendamiento de citas es un derecho gratuito para todos los afiliados al ISSSTE. Nunca proporciones datos bancarios ni realices pagos a terceros por este servicio.
¿Qué documentos presento el día de la consulta?
Al llegar a la unidad médica, es obligatorio presentar:
- Identificación Oficial vigente (INE, Pasaporte o Cédula).
- Carnet de Citas del ISSSTE.
- Clave de Confirmación (impresa o digital).
¿Qué hago si no tengo acceso a internet?
El ISSSTE ofrece canales alternativos inclusivos:
- Vía Telefónica (ISSSTETEL): Marca al 55 4000 1000.
- App Móvil: Descarga ASISSSTE Móvil.
- Presencial: Acude al módulo de “Cita Previa” en tu clínica.
¿Puedo agendar especialidades (Cardiología, Oftalmología) aquí?
No directamente. Este portal es exclusivo para Medicina Familiar y Odontología. Para acceder a un especialista, debes consultar primero al médico general, quien te otorgará un “Pase de Referencia” para tramitar la cita de segundo nivel en el archivo clínico.
En Canitas, trabajamos para facilitar el acceso a la información y servicios para el adulto mayor. Si esta guía te resultó útil, compártela con tus familiares.
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