¡Recupera tu pago! Guía de 5 pasos para reactivar tu Pensión Bienestar suspendida
¿Fuiste al cajero y tu saldo estaba en ceros? ¿Pasaron los días de depósito de tu letra y no recibiste la notificación? Antes de entrar en pánico, debes saber que una suspensión no es lo mismo que una baja definitiva.
En la mayoría de los casos, la Secretaría del Bienestar pausa los pagos por “inconsistencias de datos” o falta de cobro. La buena noticia es que tu dinero no está perdido: si corriges la situación, puedes solicitar la reactivación e incluso pedir los pagos retroactivos.
Sigue estos 5 pasos para recuperar tu derecho a la pensión.
Paso 1: Confirma el motivo de la suspensión
No asumas nada. Antes de ir a formarte, necesitas saber exactamente qué pasó.
- Llama a la Línea del Bienestar: Marca al 800 639 42 64. Ten tu CURP y credencial de elector a la mano.
- Consulta: Pregunta al operador cuál es tu estatus actual. Si te dicen que estás en “Suspensión” o “Retención”, pregunta específicamente cuál fue el error (ej. CURP no validada, duplicidad, no localización).
Nota: Si te dicen “Baja Definitiva”, el proceso es distinto y deberás volver a registrarte desde cero.
Paso 2: Reúne el “Expediente de Corrección”
Para reactivar tu cuenta, deberás comprobar tu identidad ante la Secretaría. Prepara original y dos copias de los siguientes documentos. ¡Que no te falte ninguno!
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cartilla, credencial del INAPAM).
- CURP certificada y reciente: (Imprímela directo de la página de RENAPO, no lleves la viejita verde).
- Acta de nacimiento legible.
- Comprobante de domicilio: No mayor a 6 meses (luz, agua, teléfono o predial).
- Número de teléfono de contacto: Celular y casa (vital para que te avisen).
Paso 3: Ubica tu Módulo de Rezagados o Atención
Ojo aquí: No debes ir al Banco del Bienestar a reclamar. Los cajeros no pueden resolver temas administrativos. Debes ir a los Módulos de la Secretaría del Bienestar.
- Ingresa a: gob.mx/bienestar
- Selecciona la opción de ubicación de módulos.
- Acude preferiblemente por la mañana (entre 9:00 AM y 12:00 PM) para asegurar turno.
Paso 4: Solicita el “Formato Único de Bienestar”
Al llegar al módulo, busca a un Servidor de la Nación.
- Explica que dejaste de recibir tu pago y quieres realizar el trámite de “Corrección de Datos” o “Reactivación de Padrón”.
- Te entregarán el Formato Único de Bienestar. Llénalo con cuidado, sin tachaduras.
- Entrega tus copias. Ellos cotejarán con los originales.
Tip: Si la suspensión fue por un error del sistema (y no tuyo), solicita verbalmente que se tramiten los pagos retroactivos (el dinero que no te llegó estos meses).
Paso 5: Guarda el “Talón Verde” y espera la validación
Al terminar, te deben entregar un comprobante de trámite (comúnmente una tira verde o blanca con un folio). No lo pierdas, es tu única garantía.
- El tiempo de espera: La reactivación no es inmediata. Puede tardar de 2 a 4 meses (uno o dos bimestres) en lo que el sistema central valida tu información nuevamente.
- Revisa el estatus de tu trámite llamando a la línea del bienestar con tu número de folio pasados 30 días.
¿Tu salud te impide salir de casa?
Si no puedes acudir al módulo por enfermedad o discapacidad, tu persona auxiliar (la que registraste al inicio) puede ir al módulo con tus documentos y los suyos, y solicitar una Visita Domiciliaria. Un Servidor de la Nación irá a tu casa para que firmes la reactivación sin que tengas que trasladarte.
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