¿Cómo reponer mi Tarjeta del Bienestar?

¿Perdiste tu plástico, se dañó el chip o fuiste víctima de robo? Es una situación estresante, pero tiene solución. En 2026, la Tarjeta del Bienestar es el único medio oficial para cobrar tu pensión, por lo que recuperarla es urgente. Si tú o el adulto mayor a tu cuidado se encuentran en esta situación, aquí encontrarás la guía actualizada para reponer la Tarjeta del Bienestar.

En este artículo te explico paso a paso cómo bloquear el plástico anterior para proteger tu dinero, los teléfonos oficiales que funcionan este año y cómo tramitar la reposición ante el Banco del Bienestar. Actúa rápido para no comprometer el pago de tu próximo bimestre.

✅ Información actualizada 2026: Este artículo ha sido revisado por nuestro equipo editorial para reflejar los precios, requisitos y vigencias del año en curso.

Pasos inmediatos para reponer la Tarjeta del Bienestar

Si ya no tienes tu tarjeta, lo primero es la seguridad. Debes actuar de inmediato para evitar que alguien más disponga de tus fondos. El proceso actual en 2026 consta de dos fases: el reporte telefónico y el trámite de reposición.

Sigue estos pasos al pie de la letra:

1. Bloqueo inmediato: Llama al teléfono del Banco del Bienestar al 800 900 2000. Selecciona la opción para “Reporte de robo o extravío”.
2. Validación de identidad: Ten a la mano tu INE y CURP. El operador te pedirá datos personales para verificar que eres el titular.
3. Obtención del Folio: Al terminar el reporte, te darán un número de folio. Anótalo y guárdalo muy bien; es el comprobante indispensable para reclamar tu nuevo plástico.

Una vez reportada, tu tarjeta anterior quedará inservible. El siguiente paso es gestionar la entrega de la nueva a través de la Secretaría de Bienestar.

¿Tu tarjeta está vigente pero el depósito no aparece? Antes de reportarla como dañada, consulta esta guía: Qué hacer si no me llega la pensión.

¿Cómo solicitar el nuevo plástico en 2026?

A diferencia de años anteriores, ya no se realizan trámites de la Pensión del Bienestar en bancos privados (como Azteca o Banorte). Todo el proceso es exclusivo del Banco del Bienestar.

Para finalizar tu solicitud de reposición, sigue estas instrucciones:

1. Seguimiento telefónico o presencial

Una vez que tienes tu folio de reporte (obtenido en el paso anterior), debes contactar a la Línea de Bienestar al 800 639 42 64.

• Ten a la mano tu INE y CURP.
• Informa que ya realizaste el reporte al banco y cuentas con tu folio.
• Ellos te indicarán si ya tienen una fecha estimada de entrega o si debes acudir a un Módulo de Bienestar para actualizar tus datos.

2. Documentos necesarios

Cuando te asignen una cita o te indiquen acudir al Módulo de Bienestar más cercano para recoger tu reposición, deberás presentar:

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o credencial del INAPAM).
• CURP impreso reciente.
• Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses).
• Número de folio del reporte telefónico.

¿Cuánto tarda en llegar la reposición?

Esta es la pregunta más frecuente. En 2026, los tiempos de entrega dependen de la demanda y la disponibilidad de plásticos en tu localidad.

* Tiempo estimado: Generalmente, la entrega ocurre en el siguiente bimestre posterior a tu reporte, aunque en algunos casos puede demorar de 2 a 4 meses.
* Durante la espera: Lamentablemente, si no tienes el plástico físico, no podrás retirar efectivo en cajeros. Sin embargo, tu dinero sigue acumulándose en tu cuenta y está seguro.
* Tip Pro: Si tienes la App del Banco del Bienestar instalada en tu celular, podrás verificar que los depósitos sigan llegando, aunque no tengas la tarjeta física en mano.

¿Cómo activar la nueva Tarjeta del Bienestar?

¡Buenas noticias! Las tarjetas de reposición entregadas en 2026 generalmente vienen pre-activadas o se activan automáticamente tras el primer uso en cajero con el NIP que viene en el sobre.

Si necesitas confirmarlo, sigue estos pasos sencillos para activar la Tarjeta del Bienestar:

Opción A: Cajero Automático (Recomendada)

Acude a cualquier cajero del Banco del Bienestar (evita otros bancos para no pagar comisiones por consulta):

1. Inserta tu nueva tarjeta.
2. Ingresa el NIP (Número de Identificación Personal) de 4 dígitos que viene dentro del sobre de entrega.
3. Selecciona “Consultar Saldo”.
4. Si el cajero te muestra el saldo, tu tarjeta ya está activa y lista para usarse.
5. Si lo deseas, puedes cambiar el NIP en ese momento por uno que recuerdes mejor, pero evita fechas de nacimiento o números seguidos (1234).

Opción B: App Móvil

Descarga la aplicación oficial “Banco del Bienestar Móvil”.

1. Regístrate con los 16 números de tu nueva tarjeta y tu NIP de cajero.
2. Si la app te permite ver tu saldo y movimientos, significa que el plástico está funcional.

Recuerda: Nadie de la Secretaría de Bienestar ni del banco te llamará para pedirte tu NIP o claves. Si recibes una llamada pidiendo estos datos bajo la excusa de “activar tu reposición”, cuelga inmediatamente, es un fraude.

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