Lo más importante
¿Perdiste tu Tarjeta del Bienestar? ¿Se dañó o te la robaron? No te preocupes. Si tú, tu madre, padre o algún adulto mayor que conoces recibe la Pensión para el Bienestar y ya no cuenta con la tarjeta para cobrarla, aquí encontrarás una guía completa y actualizada para reponerla paso a paso.
En este artículo te explicamos con claridad qué hacer si tu tarjeta fue extraviada, robada o está dañada: cómo reportarla, bloquearla, pedir una nueva y activarla correctamente, ya sea por teléfono o de forma presencial.
Además, te compartimos los teléfonos oficiales, documentos que necesitas y recomendaciones para evitar problemas al volver a usar tu pensión.
En caso de extravío, robo o daño, debes actuar rápido para evitar un mal uso de tus fondos. Sigue estos pasos:
¿Tu tarjeta está activa pero no te ha llegado la pensión? Consulta este artículo:
Qué hacer si no me llega la pensión.
Puedes hacerlo presencialmente o vía telefónica, dependiendo de tu situación.
La reposición aplica en caso de:
Puedes acudir a cualquier sucursal de Banco del Bienestar o Banco Azteca. Lleva:
En caso de tener tarjeta de Banorte, debes acudir a la misma sucursal donde te la entregaron.
También puedes acudir a los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar.
Llama a la Línea del Bienestar: 800 639 4264, opción 1. Ten a la mano:
Además de la reposición, puedes hacer otros trámites:
El tiempo varía según el banco:
Importante: Mientras no recibas tu nueva tarjeta, no podrás retirar el dinero de tu pensión. Por eso es clave reportar inmediatamente.
Después de recibir tu tarjeta, suele activarse automáticamente en un plazo de hasta 2 días. Si no ocurre, puedes activarla tú mismo de 3 formas:
Acude a un cajero del Banco del Bienestar o Banco Azteca:
Te recomendamos no usar fechas de nacimiento ni secuencias fáciles como 1234.
Desde el portal de Banco Azteca:
Activar Tarjeta Bienestar en línea
Llama al 800 900 2000. Un ejecutivo te pedirá:
Una vez activada, guarda tu tarjeta en un lugar seguro y nunca compartas tu NIP.
