Go to top

¿Cómo reponer mi Tarjeta del Bienestar?

Lo más importante

  • Consulta los medios de contacto para reportar la tarjeta del bienestar.
  • Descubre cómo reponer la tarjeta del bienestar.
  • Conoce todo acerca de la tarjeta del bienestar.
¿Cómo reponer mi Tarjeta del Bienestar?

¿Perdiste tu Tarjeta del Bienestar? ¿Se dañó o te la robaron? No te preocupes. Si tú, tu madre, padre o algún adulto mayor que conoces recibe la Pensión para el Bienestar y ya no cuenta con la tarjeta para cobrarla, aquí encontrarás una guía completa y actualizada para reponerla paso a paso.

En este artículo te explicamos con claridad qué hacer si tu tarjeta fue extraviada, robada o está dañada: cómo reportarla, bloquearla, pedir una nueva y activarla correctamente, ya sea por teléfono o de forma presencial.

Además, te compartimos los teléfonos oficiales, documentos que necesitas y recomendaciones para evitar problemas al volver a usar tu pensión.

¿Qué hacer si pierdes tu Tarjeta del Bienestar?

En caso de extravío, robo o daño, debes actuar rápido para evitar un mal uso de tus fondos. Sigue estos pasos:

  1. Llama de inmediato al 800 900 2000 para bloquear la tarjeta.
  2. Ten a la mano tu INE y CURP para validar tu identidad.
  3. Anota y guarda el folio del reporte que te proporcionen.
  4. Contacta al Programa de Pensiones al 800 639 4264.
  5. Cuando la nueva tarjeta esté lista, te contactarán para recogerla en un módulo de atención.

cómo reportar mi tarjeta del bienstar

¿Tu tarjeta está activa pero no te ha llegado la pensión? Consulta este artículo:
Qué hacer si no me llega la pensión.

¿Cómo reponer la Tarjeta del Bienestar?

Puedes hacerlo presencialmente o vía telefónica, dependiendo de tu situación.

La reposición aplica en caso de:

  • Robo o extravío
  • Tarjeta dañada, vencida o ilegible

1. Reposición presencial

Puedes acudir a cualquier sucursal de Banco del Bienestar o Banco Azteca. Lleva:

  • Credencial de elector (original y copia)
  • CURP actualizado
  • Folio de reporte (si aplica)

En caso de tener tarjeta de Banorte, debes acudir a la misma sucursal donde te la entregaron.

También puedes acudir a los Módulos de Atención de la Secretaría del Bienestar.

2. Reposición vía telefónica

Llama a la Línea del Bienestar: 800 639 4264, opción 1. Ten a la mano:

  • Tu número de folio (del reporte)
  • INE y CURP

Además de la reposición, puedes hacer otros trámites:

  • Actualización de datos
  • Cambio de NIP
  • Alta en el programa
  • Nombrar a un auxiliar

Línea del Bienestar
Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a 21:00 h
Fines de semana y festivos: 9:00 a 21:00 h
Ten tu INE y CURP a la mano.

¿Cuánto tarda en llegar la nueva Tarjeta del Bienestar?

El tiempo varía según el banco:

  • Banco del Bienestar: La nueva tarjeta se entrega en el siguiente bimestre después del reporte.
  • Bancos privados: El tiempo puede variar. Consulta con la sucursal correspondiente.

Importante: Mientras no recibas tu nueva tarjeta, no podrás retirar el dinero de tu pensión. Por eso es clave reportar inmediatamente.

¿Cómo activar la nueva Tarjeta del Bienestar?

Después de recibir tu tarjeta, suele activarse automáticamente en un plazo de hasta 2 días. Si no ocurre, puedes activarla tú mismo de 3 formas:

Activación en sucursal (presencial)

Acude a un cajero del Banco del Bienestar o Banco Azteca:

  1. Introduce tu tarjeta.
  2. El sistema te pedirá crear un NIP de 4 dígitos.

Te recomendamos no usar fechas de nacimiento ni secuencias fáciles como 1234.

Activación en línea

Desde el portal de Banco Azteca:
Activar Tarjeta Bienestar en línea

  1. Ingresa los 16 números de tu tarjeta.
  2. Escribe el código de 4 dígitos que está en la parte trasera.
  3. Registra tu número de celular para recibir un código.
  4. Verifica el código y crea una contraseña de acceso.
  5. Tu tarjeta ya está activada.

Activación en Línea tarjeta del bienestar

Activación telefónica

Llama al 800 900 2000. Un ejecutivo te pedirá:

  • Tu INE
  • CURP
  • Datos personales

Una vez activada, guarda tu tarjeta en un lugar seguro y nunca compartas tu NIP.