Fecha: Junio 2025
Categoría: Pensiones
¿De qué trata? Banamex y Banorte mejoran sus cajeros para facilitar el cobro de los adultos mayores
¿Te ha pasado que el cajero automático te habla en un idioma que parece de otro mundo? Letras diminutas, botones confusos, pantallas que no ayudan… Pues ya era hora de que eso cambiara.
Banamex y Banorte, dos de los bancos más grandes de México, están transformando sus cajeros automáticos para hacerlos más amigables con los adultos mayores.
Los nuevos cajeros de Banamex ya cuentan con:
Por su parte, Banorte, donde uno de cada cinco clientes es mayor de 60 años, sigue renovando sus equipos para que sean fáciles de leer y entender. Además, están impulsando el uso de la Lazarillo App, una herramienta útil para personas con discapacidad visual, que ayuda a encontrar sucursales y cajeros cercanos.
Estos cambios no son casualidad. Banamex, Banorte y Banco Azteca firmaron un compromiso con la Condusef para mejorar el trato a las personas mayores: el Protocolo de Atención y Servicio a las Personas Adultas Mayores.
Este protocolo garantiza un trato digno, sin discriminación, y servicios bancarios adaptados a las necesidades de quienes crecieron en otro México, sin tantas pantallas ni claves digitales.
En México, hay más de 16 millones de personas mayores de 60 años. Y se estima que para 2030 serán más de 20 millones. Muchos enfrentan retos con la tecnología y, tristemente, también son más vulnerables a fraudes o errores en los cajeros.
Hoy por hoy, 1 de cada 3 quejas ante la Condusef proviene de adultos mayores. Por eso, estas mejoras no solo son útiles, son urgentes.
La próxima vez que vayas al cajero, fíjate si ya tiene pantalla grande y botones amigables. Si no, pregunta en tu banco cuándo estará disponible o descarga la app Lazarillo para saber a qué sucursal ir.
Porque envejecer no debería significar depender de otros para sacar tu dinero. Se trata de autonomía, respeto y justicia.
