Trámites del Registro Civil: adultos mayores prefieren ir en persona
Fecha: Julio 2025
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¿De qué trata? Usuarios del Registro Civil aún prefieren los trámites presenciales por desconfianza digital, especialmente entre adultos mayores.
Aunque las autoridades han promovido la digitalización de trámites en el Registro Civil, muchos usuarios —especialmente adultos mayores— siguen optando por acudir presencialmente a las oficinas, debido a la desconfianza hacia las plataformas en línea y las dificultades para manejarlas.
Durante un recorrido de El Universal por las oficinas ubicadas en Arcos de Belén, varios ciudadanos compartieron sus razones para evitar los trámites en línea. Alfredo Escudero, quien acudió a corregir el acta de nacimiento de su hijo, fue tajante:
“Me gusta más ver a la gente, tener contacto con ellos y ver el trámite hecho en el sistema físicamente; no estoy tan seguro de hacerlo por internet. Yo definitivamente prefiero las oficinas”.
La percepción se repite, sobre todo cuando se trata de adultos mayores. Aarón Martínez, quien tramitaba una corrección para su madre, señaló:
“Puede ser más fácil hacer estos trámites en línea, pero si los adultos mayores están solos, puede ser difícil”.
Carla Camacho, al solicitar un acta foránea, remarcó que para las personas mayores “hay un desconocimiento de todo lo relacionado con internet”, lo que puede volver frustrante un proceso que, en teoría, debería facilitarse.
No todos, sin embargo, se oponen a la digitalización. Laura, otra usuaria del Registro Civil, expresó entusiasmo por la opción digital:
“Yo sí me sentiría confiada con los trámites en línea; creo que es una alternativa muy buena y espero que se lleve a cabo, para ahorrar tiempo y demás”.
🧓 Un desafío de inclusión digital
Este panorama evidencia una brecha digital persistente en México, especialmente entre personas mayores de 60 años. Aunque los procesos digitales pueden ahorrar tiempo y recursos, requieren acompañamiento y diseño accesible para garantizar que todos —sin importar su edad o nivel educativo— puedan ejercer su derecho a la identidad y realizar sus trámites sin obstáculos.
Si tú o un familiar tienen dudas para hacer un trámite por internet, recuerda que siempre es válido pedir apoyo o acudir directamente a las oficinas. Lo importante es que tus derechos estén protegidos, sin barreras tecnológicas de por medio.
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