Starbucks abre camino a la inclusión laboral de adultos mayores en México

En la cafetería de la calle Monte Elbruz, los clientes se encuentran con Don Armando Corona, un barista de 83 años que, con más de una década en Starbucks, demuestra que la edad no es un límite para seguir activo. Su historia refleja la apuesta de la empresa por integrar a los adultos mayores al mercado laboral con contratos formales, prestaciones y horarios flexibles, un modelo que contrasta con el de otras cadenas que solo ofrecen esquemas de voluntariado o sin seguridad social.

Un empleo que cambia vidas

Don Armando trabajó gran parte de su vida en hotelería. Tras jubilarse, encontró en Starbucks no solo un trabajo, sino una rutina que le devolvió salud, compañía y motivación. “Me siento más fuerte y feliz. En lugar de verme más viejo, me siento más útil”, cuenta con una sonrisa.

Su disciplina y paciencia lo han convertido en referente para sus compañeros, demostrando que la experiencia de los adultos mayores es una fortaleza dentro de la operación diaria de las tiendas.

El programa Partner INAPAM

La inclusión de adultos mayores en Starbucks comenzó en 2011 con el programa “Partner INAPAM”, que buscaba emplearlos en tiendas cercanas, garantizar salarios justos y ofrecer un entorno digno.

En 2018 se inauguró la primera tienda operada 100% por adultos mayores, y durante la pandemia la empresa decidió mantener a este grupo en casa con sueldo íntegro y prestaciones, priorizando su bienestar.

Hoy, en 2025, la iniciativa se reactiva con fuerza: 136 adultos mayores forman parte de Starbucks México, con la meta de seguir creciendo.

Beneficios laborales reales

A diferencia de otras cadenas, Starbucks ofrece a los adultos mayores:

• Contratos formales.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Seguro de gastos médicos y fondo de ahorro.
• Flexibilidad de horarios (4, 6 u 8 horas).

Estos beneficios no solo mejoran la vida de los trabajadores, también fortalecen la operación. La rotación de adultos mayores es baja, lo que reduce costos de capacitación y aumenta la estabilidad en las tiendas.

Retos y aprendizajes

Integrar adultos mayores requiere liderazgo inclusivo y apertura a choques generacionales. Sin embargo, el impacto positivo es mayor: los clientes perciben un servicio más empático y los equipos ganan en disciplina y constancia.

Un cambio necesario en el mercado laboral

En México, conseguir empleo formal después de los 60 años es casi imposible debido a los sesgos por edad. Starbucks rompe esa lógica al reconocer que la población de adultos mayores crece aceleradamente y que es indispensable abrir espacios laborales para ellos.

Como explica Saraí Jiménez, directora de Reputación y Sostenibilidad:

“Queremos ser el mejor primer empleo para los jóvenes y el mejor último empleo para los adultos mayores”.

La historia de Don Armando confirma que la inclusión laboral no es caridad, sino una forma de construir comunidad y dignidad, donde cada persona puede seguir aportando valor a la sociedad sin importar su edad.