Cambian 3 reglas de pago de las pensiones: el video es falso

Una serie de videos con el título “Cambian 3 reglas de pago” circula en YouTube y de ahí pasa a los grupos familiares de WhatsApp. Aseguran que el IMSS, el ISSSTE y la Secretaría de Bienestar modificaron la forma de depositar las pensiones y que quien no haga ciertos trámites se quedará sin su pago. El más visto superó las 158 mil reproducciones en una semana. Ninguna de las tres instituciones ha anunciado algo parecido, y las reglas para cobrar siguen siendo las mismas.

Qué dicen los videos de las 3 reglas de pago

La versión más difundida habla de tres cambios. El primero sería una “verificación de cuenta activa”: antes de cada depósito, el IMSS y el ISSSTE revisarían que la cuenta bancaria siga vigente y, si detectan algo raro, retendrían el dinero sin avisar. El segundo sería una fe de vida “reforzada con mayor rigor”, con suspensión preventiva del pago para quien no compruebe que sigue con vida. El tercero, una actualización obligatoria de domicilio, teléfono y correo, sumada a nuevas alertas de seguridad en los bancos.

Otros canales usan el mismo título con reglas distintas. Uno habla de pagos del ISSSTE “segmentados por grupos” según el banco y el estado; otro, de un registro de huella digital para cobrar el apoyo de Bienestar. Que el contenido cambie de un video a otro mientras el título se repite ya es una pista: si existiera un anuncio, todos explicarían lo mismo. Lo que se repite es un tema que atrae clics, y cada canal lo rellena a su manera.

Ninguno de estos videos cita un comunicado, un oficio o una publicación en el Diario Oficial. Los narra una voz sintética, piden varias veces suscribirse al canal y cuentan historias de pensionados con nombre y edad que no se pueden comprobar.

Lo que dicen el IMSS, el ISSSTE y Bienestar

Los comunicados de prensa que el IMSS y el ISSSTE publicaron en septiembre de 2026 tratan de atención médica, préstamos personales, obras en hospitales y la temporada de fiestas patrias. Ninguno menciona cambios en el pago de pensiones, verificaciones bancarias nuevas ni trámites obligatorios para seguir cobrando.

Las fechas tampoco se movieron. El ISSSTE publicó el 8 de enero de 2026 su calendario de pagos a personas pensionadas y jubiladas, y lo sigue cumpliendo: la pensión de octubre se deposita el 30 de septiembre y la de noviembre el 29 de octubre. Las fechas de cada institución están reunidas en la guía de fechas de pago de pensiones 2026.

En el caso de las Pensiones para el Bienestar, el calendario de septiembre corre del 1 al 25 de septiembre, según la letra inicial del primer apellido, con depósito directo a la Tarjeta del Bienestar. La Secretaría de Bienestar no ha anunciado cambios en la forma de cobro.

La fe de vida ya no se hace en ventanilla

El punto que más angustia provoca en los videos es la supuesta fe de vida obligatoria. Es justo el que peor se sostiene, porque las dos instituciones la quitaron hace años para quien vive en México.

El ISSSTE eliminó el pase presencial de vigencia de derechos en abril de 2014: desde entonces los jubilados y pensionados ya no acuden a las delegaciones, y el Instituto verifica con visitas aleatorias y cruces con el Registro Nacional de Población. En enero de 2026 añadió la credencial con vigencia permanente, con la que ya no hace falta renovarla cada dos años ni acudir en persona a comprobar supervivencia, según su comunicado del 24 de enero. El trámite de esa credencial es gratuito.

El IMSS, por su parte, informó en marzo de 2023 que el pago de la pensión está garantizado y que no es necesario acudir a las ventanillas de Prestaciones Económicas a comprobar supervivencia. La excepción son quienes viven fuera del país, que la acreditan ante un consulado. Lo que el Instituto pide a quien vive en México es mantener sus datos personales actualizados, y aclara en su página de comprobación de supervivencia que no hay fecha límite para hacerlo.

Lo que sí conviene tener en orden

Detrás del miedo hay una recomendación razonable que no depende de ningún cambio: que el domicilio, el teléfono y la identificación registrados en la institución estén al día. Así cualquier aviso llega a quien tiene que llegar. En el IMSS basta con una identificación oficial, la CURP y el número de seguridad social, y el tarjetón digital del IMSS permite revisar cada mes que el depósito coincida con lo esperado.

Para las personas pensionadas del ISSSTE, la credencial con vigencia permanente evita tener que demostrar supervivencia en persona. Se solicita en las representaciones estatales con identificación oficial vigente, una fotografía y el talón de pago más reciente.

Cómo reconocer un video que desinforma sobre pensiones

La Secretaría de Bienestar publicó en julio de 2026 una advertencia sobre estafas de supuestos apoyos que usan inteligencia artificial. Recomienda confirmar cualquier anuncio solo en sitios que terminen en gob.mx, desconfiar de lo que promete dinero rápido y recordar que los registros y la entrega de tarjetas son presenciales y gratuitos.

Con esa guía, estas señales ayudan a sospechar de un video antes de reenviarlo:

• El título grita urgencia. Palabras como “alerta”, “urgente” o “haz esto o pierdes tu pago” están pensadas para provocar el clic.
• No hay una sola fuente. Un cambio real tiene comunicado, fecha y dependencia responsable, y aparece en los noticieros.
• La voz es sintética. Suena pareja, sin respiraciones ni titubeos, y la misma voz narra decenas de videos del canal.
• El canal publica a diario sobre lo mismo. Varias piezas por semana con títulos casi idénticos y cifras que cambian de una a otra.
• Pide actuar “hoy mismo”. Las instituciones avisan con tiempo y por sus propios canales.

A dónde llamar si un pago no llega

Cuando un depósito se retrasa, quien puede revisarlo es la institución que paga. El IMSS atiende a sus pensionados en el 800 623 23 23, opción 3. El ISSSTE tiene ISSSTETEL en el 55 4000 1000, las 24 horas. Para las Pensiones para el Bienestar, la Línea del Bienestar es el 800 639 42 64. Antes de llamar sirve tener a la mano la identificación, el número de pensión o de seguridad social y la fecha del último pago recibido.

Los fraudes que aprovechan estos temores también existen, y conviene conocer los más frecuentes, como el del falso crédito de la Pensión Bienestar. Ningún trámite legítimo de pensión pide pagar por adelantado, dar contraseñas o compartir códigos que llegan por mensaje.

Para aprender a detectar estos engaños con calma, la Membresía Canitas, el club en internet de Canitas para personas mayores, tiene en su Salón de clases la clase Fraudes digitales: Protege tu dinero. Para tomarla, regístrate en la Membresía Canitas y entra al Salón de clases. En unos 20 minutos enseña las señales de un fraude, qué verificar antes de actuar y qué hacer si ya ocurrió.

Mientras ninguna de las tres instituciones publique un aviso oficial, las pensiones se siguen cobrando igual que siempre. Si un video de este tipo llega al grupo de la familia, lo más útil es no reenviarlo y compartir en su lugar las fechas oficiales de pago.