¿Qué Hago si no me Llega mi Pensión?
Lo más importante
- Descubre qué hacer si no te llega el pago de tu pensión.
- Conoce las Delegaciones de la Secretaría de Bienestar en los Estados de la República Mexicana.
- Datos de contacto del IMSS y del ISSSTE para reclamar el pago de la pensión.
✅ Información actualizada 2026: Este artículo ha sido revisado por nuestro equipo editorial para reflejar los precios, requisitos y vigencias del año en curso.
Si has acudido al cajero automático y descubres que tu saldo está en ceros, o la fecha límite ha pasado y no ves reflejado el depósito, es normal sentir angustia. En 2026, con más de 12 millones de beneficiarios solo en la Pensión del Bienestar y montos que ascienden a los $6,000 MXN bimestrales (o más según los ajustes inflacionarios anuales), los sistemas pueden saturarse o presentar errores puntuales.
Si te preguntas ¿Qué hago si no me llega mi Pensión?, la respuesta depende totalmente de la institución que te otorga el beneficio: la Secretaría de Bienestar (ahora bancarizada mediante el Banco del Bienestar) o los institutos de seguridad social como el IMSS o el ISSSTE. Aquí te explicamos el paso a paso actualizado para reclamar tu pago.
¿Qué Hago si no me llega mi Pensión del IMSS en 2026?
Si eres pensionado del IMSS y notaste la falta de pago en tu cuenta bancaria el primer día hábil del mes, lo primero que debes hacer es verificar tu estatus sin salir de casa. Puedes comunicarte al teléfono oficial:
- 800 623 2323, eligiendo la opción 3 “Pensionados”.
En esta línea, un ejecutivo validará si existe algún problema administrativo con tu cuenta o si se trata de un retraso generalizado. Esta debe ser siempre tu primera opción para evitar filas innecesarias.
Si el problema persiste, puedes acudir presencialmente a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) o a la Subdelegación que te corresponde. El horario de atención general es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Ahí podrás iniciar el trámite de “Solicitud de pago de mensualidades no cobradas”. Recuerda que todos los trámites ante el Instituto son gratuitos.
Requisitos para reclamar pagos no cobrados IMSS
Para realizar la aclaración en ventanilla, deberás presentar:
- Identificación Oficial vigente con fotografía (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) en original y copia.
- Número de Seguridad Social (NSS): Presente en cualquier documento emitido por el IMSS, INFONAVIT o Afore. Si no lo tienes a la mano, puedes consultar cómo obtener tu número de seguridad social aquí.
- RFC con homoclave en original y copia.
- Estado de cuenta bancario (donde se evidencie que no cayó el depósito).
¿Qué hago si no me llega mi Pensión del ISSSTE?
Para los pensionados del Estado, el procedimiento ha cambiado ligeramente con la modernización de los sistemas. Si tu depósito no aparece, tu primer punto de contacto debe ser ISSSETEL. El número anterior ha quedado en desuso; para 2026 debes marcar al:
- 55 4000 1000 (Atención en todo el país).
También puedes ingresar a la Oficina Virtual del ISSSTE para verificar tus talones de pago y asegurarte de que el depósito no esté “suspendido” por falta de vigencia de derechos.
¿Qué hago si no me llega mi Pensión Bienestar 2026?
La Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores ha completado su transición al Banco del Bienestar. Si no recibiste tu apoyo de $6,000 MXN (monto estimado vigente), las causas más comunes este año son: vencimiento de tu tarjeta, falta de actualización de datos o un error en la dispersión bancaria.
Antes de acudir a una sucursal, te recomendamos seguir estos pasos:
- Consulta el saldo en la App: Descarga la aplicación “Banco del Bienestar Móvil” para verificar si el dinero ya está ahí pero no recibiste la notificación SMS.
- Línea del Bienestar: Llama al 800 639 42 64. Ten a la mano tu INE y CURP.
- Ubica tu Módulo: Si necesitas atención presencial, no acudas a oficinas antiguas que podrían estar cerradas. Ingresa al localizador oficial en gob.mx/bienestar para encontrar el Módulo de Bienestar más cercano a tu domicilio.
Es vital que consultes las fechas exactas de dispersión, ya que los depósitos se realizan por la letra de tu primer apellido. Puedes revisar el calendario actualizado aquí: Calendario de pago de pensiones 2026.
Módulos de Atención del Bienestar
A diferencia de años anteriores, las delegaciones estatales han descentralizado la atención a través de los Centros Integradores del Bienestar. Aunque las oficinas centrales en los estados siguen operando para trámites administrativos complejos, para dudas sobre pagos te recomendamos usar el buscador en línea oficial.
Si requieres acudir a la delegación estatal de tu entidad, aquí te listamos las ubicaciones principales (sujetas a cambios operativos):
Ciudad de México
Calle Lucerna Núm. 24 Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc.
Jalisco
Lerdo de Tejada 2466, Col. Obrera Centro, Guadalajara.
Nuevo León
Zaragoza 1000 Sur, Condominio Acero, Col. Centro, Monterrey.
Estado de México
Francisco P. Castañeda 107, Col. Universidad, Toluca.
Puebla
Calle 2 Sur 3906, Colonia Huexotitla, Puebla.
Veracruz
Carretera Federal Xalapa – Veracruz KM 0+700, Col. Indeco Ánimas, Xalapa.
*Para el resto de los estados, te sugerimos enfáticamente consultar el directorio oficial en la página de la Secretaría de Bienestar, ya que muchas sedes han cambiado de dirección física en los últimos meses.
¿Necesitas más Información o Ayuda?
Aquí tienes los enlaces directos a las áreas de pensiones de las principales instituciones:
- Secretaría de Bienestar: Encargada de la Pensión Universal. Recuerda que ahora todos los pagos son vía tarjeta bancaria.
- IMSS: A través de Mi Pensión Digital puedes verificar tus datos y semanas cotizadas.
- ISSSTE: Si fuiste trabajador del estado, la oficina virtual de PENSIONISSSTE es tu herramienta clave para aclaraciones.
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