Recursos y Ayudas al Adulto Mayor durante la Cuarentena

La rutina y las actividades diarias de la vida, se han visto afectadas por las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias durante la epidemia de Coronavirus. Algunas de estas medidas implementadas para evitar los contagios son las restricciones para salir de la casa, por lo que debes considerar los Recursos y Ayudas al Adulto Mayor durante la Cuarentena.

Muchas empresas han optado por el trabajo en casa, mientras que las escuelas han suspendido clases en todos los niveles educativos, algunos comercios aviaron de cierres temporales, establecimientos de comida anunciaron la suspensión de sus servicios en el lugar, pero harán entregas domiciliarias.

Ante esta situación se deben evitar hacer compras de pánico que únicamente provocarán desabasto y caos en las tiendas. Por el contrario, se debe organizar una lista de los insumos necesarios para cubrir las necesidades de los integrantes de la familia durante la cuarentena. De esta manera se evita comprar más o menos de lo necesario.

Recursos y Ayudas al Adulto Mayor durante la Cuarentena

Durante la contingencia de Salud a la que actualmente se enfrenta el mundo, el grupo poblacional de las personas de la tercera edad, pacientes crónicos e inmunocomprometidos, son los más afectados y quienes sus vidas sufrirán más cambios. La realidad es que no todos ellos viven con familiares o cuentan con alguien que pueda llevarle insumos necesarios para la cuarentena o hacer sus pagos de servicios con el fin evitar salir de casa. Por lo que deberán salir a hacer sus propias compras y pagos.

Afortunadamente, existen algunos recursos y ayudas al adulto mayor durante la cuarentena y para quienes deben permanecer en casa pero necesitan hacer compras o pagos. En la actualidad, existe gran cantidad de negocios que ofrecen sus servicios a domicilio por medio de sitios web o aplicaciones en el celular. Lo que facilita la vida de los adultos mayores, que en estos momentos deben evitar al máximo las salidas de sus hogares.

Entre los recursos y ayudas que podemos encontrar para el adulto mayor durante la cuarentena están el supermercado, farmacias y comida a domicilio, pagos de servicios, visitas médicas y por último, y no menos importante, Ayuda psicológica telefónica. El inconveniente de estos servicios es que la mayoría únicamente acepta pagos con tarjeta. El uso de las apps y sitios web, no debería representar tanto problema, el adulto mayor podría contactar un familiar y hacer el pedido por él.

Antes de realizar cualquier solicitud de servicio (a excepción de la ayuda psicológica y visitas médicas domiciliarias) debes consultar los términos y condiciones. Algunos de ellos son formas de pago, costo extra por envío, compra mínima, tiempo de entrega, etc. También debes verificar la disponibilidad de los servicios en tu ciudad.

Te recomendamos consultar nuestro artículo sobre Actividades Recreativas para la Cuarentena del Adulto Mayor, en él encontrarás algunas actividades que puede hacer dentro de casa para mantenerse activo física y mentalmente. De esta manera el adulto mayor puede manejar mejor el estrés provocado por el aislamiento social.

Supermercado a Domicilio

Algunos Supermercados cuentan con servicio a domicilio mediante sus sitios web, aplicaciones y vía telefónica. Lo único que se debe hacer es crear una cuenta de usuario para acceder al servicio en línea y aplicaciones, además de contar con una tarjeta de crédito o débito. Algunos de los supermercados que cuentan con este servicio son los que a continuación te presentamos:

¿Cómo realizar una compra en línea?

Crear una cuenta de usuario. Generalmente piden cuenta de correo electrónico y contraseña. Algunos datos adicionales como nombre, dirección y teléfono son para efectos de entrega.
Seleccionar los productos deseados y la cantidad. Todos ellos se irán al carrito virtual.
Una vez que se han seleccionado todos los productos, habrá que dirigirse al carrito virtual para revisar los productos seleccionados y la cantidad. Generalmente el carrito virtual se encuentra en la parte superior izquierda con un ícono de carrito de supermercado.
Se debe seleccionar una forma de pago la cual puede ser tarjeta de débito/crédito, tarjeta de la tienda, depósito en Oxxos, son las más comunes. Si el pago se efectuará con tarjeta, te pedirán datos como el número de tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta cvv (card verification value), nombre completo y fecha de nacimiento, con efectos de seguridad.
Confirmar compra. Si los datos están correctos y está todo lo que deseas comprar únicamente debes pulsar en el botón “Comprar”. Deberás esperar la confirmación de compra en el correo electrónico.
Ahora sólo debes esperar a que llegue tu pedido.

Las compras más importantes de un adulto mayor son las que se refieren a la alimentación y a medicamentos. La mayoría de supermercados cuentan con farmacia que también está disponible a domicilio. Es importante señalar, que no todos los medicamentos están disponibles para su compra en línea. Es importante tomar en cuenta también que algunos necesitan prescripción médica para ser vendidos y pueden no entregarse a domicilio y si lo hacen requieren la presentación de la receta al momento de la entrega.

Comida a Domicilio

Algunas de las tiendas de cadena nacional de alimentos ofrecen sus servicios a domicilio en línea. Sin embargo, existen aplicaciones en el celular, que proporcionan el servicio a domicilio de algunos restaurantes con un cargo extra. La ventaja de estas aplicaciones es que ofrecen el servicio tanto de restaurantes reconocidos como de algunos negocios locales. Algunas de las aplicaciones más conocidas son las siguientes:

Uber Eats. Encuentras a la mayoría de los restaurantes de renombre, además de comercios locales. El servicio tiene un costo adicional al costo de la comida.
Rappi. Este servicio puede llevarte a casa lo que quieras comprar. Al no tener limitaciones sobre los pedidos, el costo de los servicios más caros, $70 en promedio.
Sin Delantal. Es un servicio de entrega a domicilio, en el podrás encontrar los principales restaurantes. Su servicio tiene un costo extra.

Debido a la contingencia actual por COVID-19 y a las restricciones sanitarias por la misma, algunos negocios locales de comida se han visto en la necesidad de ofrecer el servicio a domicilio o para llevar ordenando en el lugar, con el fin de evitar el cierre de los negocios. Para evitar la reducción de sus ventas, algunos negocios han optado por ofrecer el servicio a domicilio gratis y mientras otros ofrecen promociones como bebidas o postres gratis.

Farmacias en Línea

La mayoría de los adultos mayores llevan tratamientos farmacológicos que no deben suspender y si no cuentan con seguridad social, deberán comprar los medicamentos por su cuenta. Es posible que la economía de las personas de la tercera edad, no les permita comprar todos los medicamentos que necesite a la vez; quizá tenga que hacer varias compras, lo que supone salir varias veces. Esto lo pondría en riesgo de contagio.

Como lo mencionamos anteriormente, la mayoría de los supermercados cuentan con el departamento de farmacia. Sin embargo, el catálogo de medicamentos suele ser menor al de una farmacia. En caso de que el adulto mayor no encuentre el medicamento que necesita en el supermercado, también puede buscarlo en farmacias que ofrecen entregas a domicilio. Algunas de ellas son las siguientes:

Pagos de Servicios

Si el adulto mayor tiene una cuenta bancaria, podrá hacer uso de los servicios en línea de la Institución Bancaria. La mayoría de los Bancos ofrecen mediante su página web o aplicaciones el pago con cargo a tarjeta de algunos servicios como la luz, predial, internet, televisión de paga y teléfono son los más comunes. Algunos de los bancos que ofrecen estos servicios por medio de su sitio web y aplicaciones son:

Algunas de las recomendaciones generales para pagar los servicios por medio de sitios web o aplicaciones de bancos es verificar si existe algún cobro de comisión por pago de servicios adicional al monto del recibo. Esto es con la finalidad de que se realice el pago completo del servicio, es decir, si en el recibo de CFE marca un monto de $100 y el banco cobra una comisión del $15 pesos por recibo, deberás pagar un total de $150. De lo contrario si solo pagas $100, estarías abonando $85 al recibo de CFE, los $15 restantes son la comisión.

Visitas médicas

No todos los recursos y ayudas al adulto mayor para la cuarentena se refiere al pago de servicios o adquisición de productos. También existen recursos para la salud del adulto mayor, tanto física como mental. Se ha insistido mucho sobre la importancia de mantener a las personas de la tercera edad dentro de casa. No obstante existen circunstancias que impiden que esta recomendación se lleve a cabo al 100%. Una de estas situaciones es la necesidad de atención médica, afortunadamente el Instituto Mexicano de Seguridad Social (IMSS) cuenta con el programa de Visitas Médicas domiciliarias.

Si el adulto mayor es derechohabiente de este Instituto podrá recibir el apoyo, de esta manera no tendrá la necesidad de salir y exponerse a un posible contagio. En caso de que sospeches de un posible contagio deberás comunicarte a los teléfonos 800-0044-800 y 800-900-3200 en donde atiende personal capacitado de la Secretaría de Salud.

En caso de que el adulto mayor necesite la asistencia de un cuidador, debes contemplar una segunda opción, en caso de que el cuidador principal se contagie y no pueda asistir al adulto mayor. Te recomendamos consultar nuestra sección de Enfermeras y Cuidadores de Ancianos a Domicilio.

Ayuda Psicológica al Adulto Mayor durante la cuarentena

El aislamiento social al que se enfrenta el adulto mayor durante la cuarentena, puede ocasionarle estrés y episodios tanto de ansiedad como de depresión. Sobretodo cuando el adulto mayor dentro de su rutina se encontraban actividades fuera de casa. Si el adulto mayor vive con familiares, el confinamiento en casa quizá no suponga un problema, pues contará con su compañía. Sin embargo, cuando el adulto mayor vive solo, su situación será un poco más complicada, al tener que restringir las visitas.

Para quienes necesiten ayuda psicológica o cursen por una crisis nerviosa durante la cuarentena existen varios recursos a los que se pueden recurrir:

Confianza Impulso Ciudadano. Es una organización civil sin fines de lucro puedes ponerte en contacto con ellos si necesitas ayuda psicológica por medio de su sitio web y al teléfono 55-5576-8239.
SAPTEL. Servicio Nacional de Apoyo, Consejo Psicológico e Intervención por Crisis en Teléfono. Cuenta con servicio gratuito las 24 hrs al teléfono 55-5259-8121.
Locatel. Cuenta con servicio gratuito las 24 hrs al teléfono 55-5658-1111
Salud. Apoyo e intervención en crisis. Cuenta con el apoyo de la Secretaría de Salud de Jalisco con un servicio las 24 hrs al teléfono 800-227-4747.
Línea de atención psicológica UNAM. Cuenta con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs al teléfono 55-5025-0855.
Atención en crisis psicológicas con servicio las 24 hrs al teléfono 800-290-0024.

Recomendaciones generales para un proceso de afrontamiento Psicológico adecuado.

Evitar la sobreinformación, pues ésta puede causar ansiedad debido a que existen muchos rumores sobre el contagio y sus consecuencias. Lo mejor es estar informado mediante la fuentes de información oficiales como los sitios web de gobierno estatal o secretarías de salud estatal.
Afrontamiento positivo. Se debe hablar de las emociones con familiares y amigos, para fortalecer las redes de apoyo, de esta manera se ofrece apoyo mutuo entre los integrantes de la familia.
Planear una rutina. Dado que las actividades diarias cambiarán en los próximos días, dejar de lado ciertas ocupaciones pueden causar angustia, ansiedad o estrés. Por lo que es importante ocupar el tiempo en actividades ocupacionales.
Incluir a toda la familia. Las decisiones sobre lo que se hará dentro del hogar deben incluir a todos los integrantes de la familia, si se excluye a algún miembro, provocará la sensación de abandono e incluso dar lugar e episodios depresivos.

¿Necesitas más Información o Ayuda?

Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Es una Institución de Gobierno Federal dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social a la población con afiliación al Instituto. En el puedes encontrar GeriatrIMSS que proporciona atención integral al adulto mayor mediante atención especializada.

Visitas Médicas Domiciliarias. Son un apoyo que ofrece el IMSS a sus beneficiarios cuando no pueden asistir a una consulta en la clínica.

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) Es una Institución de Gobierno Federal dedicada a ofrecer asistencia en casos de invalidez, vejez, riesgos de trabajo y muerte para los trabajadores del Gobierno Federal.

Instituto Nacional de Geriatría (INGER). Promueve el envejecimiento saludable de la población por medio de la producción de nuevos conocimientos, difusión y su utilización. En él podrás encontrar información y servicios desde la prevención, rehabilitación y paliación de los adultos mayores.

Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) Es un Organismo Público Descentralizado cuyo objetivo es garantizar el bienestar del adulto mayor. En el puedes encontrar Centros de Atención Integral en donde se brinda a las personas de la tercera edad servicios médicos multidisciplinarios especializados en el primer nivel de atención.